筆者認(rèn)為，企業(yè)要做好信息化建設(shè)，至少需要統(tǒng)一通信工具實(shí)現(xiàn)信息有效真實(shí)流通，以協(xié)同OA為首的組織體系管理平臺，以ERP為核心的專屬業(yè)務(wù)平臺。這是因為信息化本身就是在做管理，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，而管理又分為三個層次，即溝通層面、工具層面和協(xié)同層面三大塊，信息化要對企業(yè)管理提供有效支撐，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)化管理流程的目的，就必須在管理的這三個層面下功夫。因此，溝通要實(shí)現(xiàn)信息有效真實(shí)流通，工具要解決怎樣高效開展業(yè)務(wù)的問題，協(xié)同要實(shí)現(xiàn)相互配合與協(xié)作。三管齊下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化無縫發(fā)展。ERP解決的是企業(yè)縱向問題，協(xié)同OA是橫向的，而溝通平臺的作用則是將縱向與橫向相融合。目前許多專家將協(xié)同OA描述成文將，ERP是武將，兩者互補(bǔ)，缺一不可。
協(xié)同OA是以組織體系運(yùn)作過程管理為中心，解決企業(yè)核心流程化管理中柔性的東西，它能幫助企業(yè)搭建統(tǒng)一、融合、個性化的辦公信息門戶；實(shí)現(xiàn)管控型的流程管理、活水化的知識管理以及跨組織跨地域的事項協(xié)作溝通；以及構(gòu)建集公文管理、會議管理、檔案管理、人事管理、客戶信息管理、電子郵件、電子公告以及論壇系統(tǒng)于一體的綜合辦公平臺。
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