第一代OA:以單項事務為中心

       基于單機，面向個別事務的處理

       特點：解決了電子文本的輸入、打印、歸檔等基本要求

       缺點：只解決了單項事務，事務之間的關聯性差

第二代OA:以關系型數據管理為中心

       基于單機，面向個人或團隊的事務處理

       特點：解決了數據或文件的管理需求，體現了數據間的一定關聯性

       缺點：協同工作能力差，企業級信息集成能力差

第三代OA:以多事項的記錄、反映為中心

       基于局域網，面向多事項的記錄

       特點：部分解決辦公中多種事項的關聯與記錄，提高了工作效率

       缺點：無法實現復雜流程，缺乏與其他管理之間的有效協同

第四代OA:以工作流為中心

       基于INTERNET網絡，支持移動辦公

       抽象管理基礎要素，并關聯各管理要素

       以工作流為中心，組合各管理要素和經營資源

       與知識管理、項目管理等高度集成

       通過信息門戶(員工門戶和企業門戶等)系統展現

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