在互聯網時代，人們越來越強調產品的“用戶思維”。所謂“用戶思維”指的是做產品的人不妨站在使用者的角度，來思考一下產品能給我帶來什么樣的價值?我是否需要它?作為郵件營銷領域的開創者、從業者和平臺服務商，但以往這些技巧都著重于站在“使用平臺”的發件人角度考慮，那么我們能不能換個思路，以“收件人”的眼光來評判一下什么樣的郵件會受歡迎?
第一、“我”使用郵箱習慣
如果我是為所在企業尋找合適產品，當我在網上搜索瀏覽時，在專業論壇、供應商網站及與客戶洽談時，留的必定是自己的企業郵箱，如果我是購買個人及家庭用品，那么注冊時用的多半是個人信箱。這意味著什么?意味著作為發件人的產品/服務提供者，要注意到自己的行業特征和產品性質，進而調整發送時間，比如生產軟件的廠家，好選擇在對方上班時間發送郵件;而如果是零食、日用消費品、餐飲、旅游酒店業之類的，好是選擇在臨近周末或節假日時發送，因為消費者多半是利用個人信箱來接收和處理私人郵件。
第二，作為收件人，“我”來談談在郵件閱讀全流程中哪些關鍵點吸引人：
1.看發件人地址：如果是熟悉的來源地址，或經我標注過的，會馬上閱讀(因此，發件人注冊郵箱名要簡單易被記憶，使用美譽度高的IP);
2.看標題：標題如果簡明扼要點明了具體事項(關鍵要素)，交代了公司名，甚至直呼我的姓名，我會留神看一下，如“XXX，你的3月賬單已出”、“蘇寧5月促銷全場空調低至5折”、“攜程推薦5條周末游線路”……
3.看內容：內容龐雜、圖片眾多、顏色五花八門的基本無視，我喜歡匆匆掃一眼郵件上方的“內容摘要”，迅速了解是否有特別感興趣的東西?發件人好使用html布局而且能自適應編譯，郵件內容好層次分明邏輯上循序遞進;
4.看鏈接：當我看到群發郵件某商品特別感興趣，或者某項活動內容想參與時，期待能一步登天被引導進入到“點擊注冊”、“購買”、“詳細閱讀”等頁面，鏈接要能被迅速激活，字母少適合轉發分享，鏈接與對應文本內容應一致等等。
第三，群發郵件中一些小細節也是作為收件人的“我”特別在意處：
1.如果是促銷打折優惠之類，我會留意“截止日期”、讓利優惠幅度(既跟公司以往價格比較，也會跟市場上同類商品比較)、商品品質或附加服務內容等;
2.有沒有穩定、方便、完善、可靠的售后服務保障體系和允許退貨承諾?
3.所有人都要求都不外乎這些：“物美價廉”超乎期待的性能和質量;
4.還能帶給我心理上的愉悅感和一種情懷嗎?或者這產品能讓我找到階層定位和歸屬?如“白富美”、“白領”、“高品位”之類?
