《網絡營銷實務》教學資料包（龔芳）NO5.pptx

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1、項目五 網絡營銷效果 評測和優化,項目五網絡營銷效果評測和優化,網絡營銷效果評測,1,網絡商務信息搜索,2,項目概括,任務一網絡營銷效果評測,理解進行網絡營銷效果評測的目的 了解網站訪問統計的常用指標和主要指標 了解線下效果評測的重要性,知識目標,任務一網絡營銷效果評測,能用網站訪問統計的指標來評測網絡營銷的效果 知道怎樣評測線下效果,技能目標,任務一網絡營銷效果評測,一、 網站訪問統計常用指標類型,網站訪問統計常用 指標類型,用戶行為指標,用戶瀏覽網站 的方式,網站流量統計 指標,任務一網絡營銷效果評測,1. 網站流量統計指標,網站流量是指網站的訪問量，是用來描述訪問一個網站 的用戶數量及用

2、戶所瀏覽的網頁數量等指標，常用的統計指 標包括網站的獨立訪問者數量、頁面瀏覽數、每個訪問者的 頁面瀏覽數等。,任務一網絡營銷效果評測,1. 網站流量統計指標,獨立訪問者數量,頁面瀏覽數,每個訪問者的頁面瀏覽數,網站流量統計指標,（1） 獨立訪問者數量,任務一網絡營銷效果評測,獨立訪問者數量是指在一定時期內訪問網站的人 數，每一個固定的訪問者代表一個唯一的用戶。訪問 者越多，說明網站的推廣越有成效。,（2） 頁面瀏覽數,任務一網絡營銷效果評測,頁面瀏覽數是指在一定時期內所有訪問者瀏覽的頁 面數量，頁面瀏覽數說明了網站受到關注的程度，是評 估一個網站受歡迎程度的主要指標之一。,（3） 每個訪問者的

3、頁面瀏覽數,任務一網絡營銷效果評測,每個訪問者的頁面瀏覽數是指在一定時間內全部 頁面瀏覽數與所有訪問者相除的平均數。這一指標表 明了訪問者對網站內容或者產品信息感興趣的程度， 如果大多數訪問者的頁面瀏覽數僅為一個網頁，表明 用戶對網站內容或者產品沒有多大興趣。,任務一網絡營銷效果評測,2. 用戶行為指標,用戶行為指標主要反映了用戶是如何來到網站的、 在網站上停留了多長時間、訪問了哪些頁面等，主要 的統計指標包括用戶在網站上的停留時間、網站跳出 率、用戶來源網站（引導網站）、用戶所使用的搜索 引擎及其關鍵詞、不同時段的用戶訪問量等。,3. 用戶瀏覽網站的方式,任務一網絡營銷效果評測,用戶瀏覽網站

4、的方式主要是知道用戶的來源及使用的 相關設備，其統計指標主要包括用戶所在地理區域分布狀 況、用戶上網設備類型、用戶瀏覽器的名稱和版本、用戶 所使用計算機的分辨率和顯示模式、用戶所使用的操作系 統的名稱和版本。,任務一網絡營銷效果評測,二、 網站訪問統計主要指標分析,頁面瀏覽數分析,用戶來源分析,獨立訪問者數量分析,搜索引擎和關鍵詞分析,1. 頁面瀏覽數分析,任務一網絡營銷效果評測,網站流量統計分析報告中給出的網站的頁面瀏覽數， 一般是在一個統計時期內的網頁瀏覽總數及每天平均網頁 瀏覽數。這個數字表明了網站的訪問量情況，可以用作網 站推廣運營效果的評估指標之一。,任務一網絡營銷效果評測,1. 頁

5、面瀏覽數分析,頁面瀏覽數對網絡營銷的效果評估主要體現在以 下四個方面。 分析頁面瀏覽數的歷史數據與網站發展階段 的相關性。 分析網頁瀏覽數的變化周期。,1. 頁面瀏覽數分析,任務一網絡營銷效果評測,分析單個訪問者的頁面瀏覽數的變化趨勢，判 斷網站訪問量的實際增長量。 利用各個欄目（頻道）頁面瀏覽數的比例，分 析網站的重要信息是否被用戶關注。,任務一網絡營銷效果評測,2. 獨立訪問者數量分析,獨立訪問者數量有時也稱為獨立用戶數量，是網站流 量統計分析中另一個重要的數據，它與網頁瀏覽數分析之 間有著密切關系。獨立訪問者越多，說明網站推廣越有成 效，也意味著網絡營銷的效果卓有成效，因此，它是最有 說

6、服力的評估指標之一。,3. 用戶來源分析,任務一網絡營銷效果評測,網站用戶來源統計信息為網絡營銷人員從不同角度分 析網站運營的效果提供了方便。例如，至少可以分析常用 的網站推廣手段帶來的訪問量。,任務一網絡營銷效果評測,4. 搜索引擎和關鍵詞分析,利用網站流量統計數據，可以對用戶所使用的搜 索引擎及關鍵詞進行統計分析，具體指標包括各個搜 索引擎的重要程度、關鍵詞的使用情況、最重要的搜 索引擎、最重要的關鍵詞、分散關鍵詞。,任務一網絡營銷效果評測,4. 搜索引擎和關鍵詞分析,根據這些統計數據，可以初步斷定該網站用戶使 用搜索引擎的一般特征，并可據此改善、優化搜索引 擎營銷策略。,任務一網絡營銷效

7、果評測,線下效果 評測,E,C,D,A,三、 線下效果評測 專用電話號碼 B,實體店地址信 息頁面,網站專用購物 禮券,受控條件下的 測試,以會員卡等聯 系用戶資料,任務一網絡營銷效果評測,1. 實體店地址信息頁面,如果企業在線下和線上同時展示產品，用戶在網站上 瀏覽產品并做出購買決定后，可能在網上直接生成訂單， 也可能在網站上尋找實體店地址，去實體店完成購買。所 以，列有實體店地址的網頁的訪問次數在某種程度上可作 為線下效果評測的依據之一。,任務一網絡營銷效果評測,2. 專用電話號碼,在網站上列出電話號碼是必需的。對一些電商平 臺來說，提醒或促使用戶拿起電話詢問詳情也是網站 的目標之一。如果

8、企業既有傳統廣告和營銷部門，又 有網絡營銷活動網站優化，那么在網站上登出的電話號碼應該 是專用的，即只用于網站的電話號碼。,任務一網絡營銷效果評測,3. 網站專用購物禮券,網站專用購物禮券對有實體商店的網站最為有效。 只要優惠券在網站上展示得足夠明顯，就會有很大一 部分用戶使用，這是雙贏的結果。,任務一網絡營銷效果評測,3. 網站專用購物禮券,任務一網絡營銷效果評測,4. 以會員卡等聯系用戶資料,如果企業在線下為用戶提供某種形式的會員卡，如 VIP卡、積分卡等，也可以在網站上鼓勵用戶使用這類會 員卡登錄網站，并以此得到更多的促銷信息或積累一定的 點數。這樣企業就可以將持有會員卡的顧客在網上的瀏覽 記錄

9、與線下的購物活動聯系起來，從而計算出網上瀏覽活 動與真實線下購買的關聯度。,任務一網絡營銷效果評測,4. 以會員卡等聯系用戶資料,任務一網絡營銷效果評測,5. 受控條件下的測試,受控條件下的測試指的是改變與網站相關的某些變 量網站優化，然后觀察線下銷售的變化，從而將網站與線下銷售 效果聯系起來。,任務二網絡營銷效果優化,掌握網站訪客流量的分析及優化方法 掌握網站訪問來源的分析及優化方法 掌握網站訪客關鍵詞的分析及優化方法 掌握網站訪客行為的分析及優化方法,知識目標,任務二網絡營銷效果優化,能夠根據網站訪客流量和訪問來源評估推廣效果并優化網絡 營銷推廣策略 能夠根據網站訪客關鍵詞和訪客行為評估推廣效果并

10、優化網 絡營銷推廣策略,技能目標,任務二網絡營銷效果優化,一、 訪客流量的分析及優化,（1） 根據網站每天的訪客高峰期和低潮期來優化 客服人員的上班時間、商品上架時間和網絡廣告投放 時段等。,任務二網絡營銷效果優化,一、 訪客流量的分析及優化,任務二網絡營銷效果優化,一、 訪客流量的分析及優化,（2） 根據網站的月訪客數及轉化率的變化情況，優化上架 商品的種類、產品關鍵詞的設置等內容。,任務二網絡營銷效果優化,一、 訪客流量的分析及優化,任務二網絡營銷效果優化,一、 訪客流量的分析及優化,任務二網絡營銷效果優化,二、 訪問來源的分析及優化,通過對多喜愛網站的訪問來源分析發現，最重要 的客戶集中

11、在山東、湖南、浙江、福建等省，次重要 客戶集中在河南、四川、吉林、遼寧、江西、安徽、 廣東等省。針對這種狀況，應對公司的網絡營銷策略 進行相應的調整。,任務二網絡營銷效果優化,二、 訪問來源的分析及優化,任務二網絡營銷效果優化,三、 訪客關鍵詞的分析及優化,圖為多喜愛淘寶店鋪的訪客關鍵詞分析，從圖中可以 發現，4號關鍵詞相對其他關鍵詞的展現量較高，點擊量 較小，點擊率較低。針對此種情況，應該采用相應的優化 策略來改善。,任務二網絡營銷效果優化,三、 訪客關鍵詞的分析及優化,任務二網絡營銷效果優化,四、 訪客行為的分析及優化,多喜愛淘寶店鋪的訪客行為分析可參考表，通過分 析發現，直接訪問的入店跳失率和店鋪收藏的入店跳失 率均比較高，分別為72.06%和97.91%，且店鋪收藏的 入店跳失率高于直接訪問的入店跳失率，說明收藏店鋪 的老客戶已對店鋪不感興趣，店家應該采用相應的網絡 營銷策略來進行補救。,任務二網絡營銷效果優化,四、 訪客行為的分析及優化,任務二網絡營銷效果優化,四、 訪客行為的分析及優化 具體可考慮如下三個方面的優化措施。 注意維護好與老客戶的關系，定期向他們發送 一些打折促銷或新產品的信息。 注意店鋪產品的更新換代，從多方面滿足老客 戶的需求。 店鋪的裝修風格應保持穩定，避免老客戶對新 風格產生反感。,Thank You !,