一是健全硬件設施，推動場所標準化。印發《便民服務場所標準化建設管理辦法》，以“六有一能”(有場所、有人員、有制度、有網絡、有設備、有經費、能辦事)為基本要求，組織1個區級政務服務中心、4個鎮街便民服務中心、210個村便民服務站同步開展規范化創建工作，各級政務服務場所工作水平顯著提升。二是編制“一張清單”，推動事項標準化。按照“標準規范、三級統一”的原則，修訂完善政務服務事項基本目錄網站建設，細化要素，編制指南，實現全區“一張清單”管審批，清單之外無審批。建立健全動態管理機制，推動同一事項在區鎮村三級“同標準受理、無差別辦理”。三是完善“一個平臺”，推動網辦標準化。依托山東政務服務網，組織全區1506項依申請政務服務事項全部納入平臺運行網站建設，實現“一網通辦”，做到辦事指南公示度、準確度、動態調整度、網辦通暢度四個100%。搭建“跨區域通辦”“雙全雙百”“一業一證”“涉外服務”等特色模塊，方便企業群眾網上辦事。四是制定“一套準則”，推動服務標準化。制定政務服務《工作人員禁止行為清單》《工作人員廉潔從政依法行政“十七不準”》等10余項管理制度，在政務服務系統開展“大培訓、大比武、大競賽”活動，圍繞政務禮儀、作風建設、政務服務三個專題，對區鎮村三級窗口工作人員開展培訓870余人次，引導樹立為民服務理念，持續加強窗口服務標準化建設，有效提升政務服務“軟實力”和“高水平”，打造金牌保姆式服務。