雪

勇敢者的游戲

想要征服長長的雪道

先得經歷一次次摔倒

又一次次站起

……

你以為我們是來介紹賽事的

其實我們是來送歡樂的

動動手指

和天南地北的網友

來場刺激的“雪上疾行”

??????

https://pd.xinhua-news.com/winter_olympics_laya/index.html

前面怎么有個障礙物？

空中翻轉時能量不夠了？

或許剛上手時

你經歷了一次又一次“尷尬”

才跌跌撞撞沖過了終點

不滿意自己的成績？

那就再試一次

永不放棄

正是競技體育的魅力

來吧！

一起來“滑雪”

還有“彩蛋”等著你

一定堅持到最后！

https://pd.xinhua-news.com/winter_olympics_laya/index.html

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尋常中層層發問，在壓力下不偏離問題的本質，比“普通”更高要求一點點，這可能就是“偏執”的能力。

當我們說起產品大神，如喬布斯、張小龍，總會說起他們對產品的“狂熱”，或者說“偏執”，仿佛這是他們與生俱來，個性中的一部分。

這往往令我們這種資質平庸的產品經理哭暈在廁所，面對靈魂的拷問：“我沒有這種偏執啊！那我到底是不是一個好 PM？”

然而，最近讀到張小龍的飯否，他說：“偏執是一種能力。”聽到還蠻感觸的。

對于IT人來說，偏執來自于多年前Intel創始人寫的書《唯有偏執狂才能生存》，偏執是種能力。

——張小龍飯否 2011-11-3 01:22

我查閱了他的大量訪談、演講和飯否所有消息，想找出這種能力是什么、如何培養的蛛絲馬跡，終于有所心得分享給大家。

一、微信往事：比別人牛X一點點

我們先從微信的誕生說起。

在讀微信相關的資料的時候，有一個問題困擾我：早期，包括張小龍的廣研，一共有 3 個團隊在做微信的項目。那為什么張小龍的微信勝出了呢？

因為他是張小龍，是“操控人性的產品大師”？

那是我們后來知道的，在早期，張小龍的團隊并不是最強大的。

早期是哪幾個團隊在做呢？

馬化騰：“……原來集團有幾個不同的平臺在做移動端產品，有QQ，還有我們的無線部門，當時是分開的。但這個先天的結構不合理，后來我們迅速把原來分散在不同部門的那些傳統手機端、PC端的產品整合到一個部門來做。……另外一個就是我們QQ郵箱的團隊。”

——【專訪】騰訊馬化騰：微信原來是這樣誕生的

根據極客公園的文章，這是騰訊 2005 年組織架構調整后的圖：

也就是說，和 R 線的廣研一起競爭的，還有 B1 無線部門的手機 QQ，和R線的即通團隊。

根據我能查到的資料，媒體后來都提到最終和微信競爭的是手Q的Q信，可見即通那個團隊很可能在中途就被淘汰了。

馬化騰曾提到：在那個移動互聯網的浪潮才剛剛興起的 2010 年前后，廣研是有移動互聯網技術儲備的。

“我們很早接觸手機郵件，用黑莓手機，最初只給高管配。后來我們想，能不能在QQ郵箱開發一個軟件，讓每個員工都能很方便地使用手機郵件。于是就有了一個小分隊研發手機郵箱。幸好有這個布局，最后微信出來了，就是這個團隊做的，最先把手機端的郵件、客戶端改成微信。”

——【專訪】騰訊馬化騰：微信原來是這樣誕生的

然而，無線的布局更早，甚至實力更強。

時任騰訊高級執行副總裁的劉成敏在采訪時說：

他認為：相較于廣州研發部團隊的幾十個人，“超過1000人的無線部門技術積累多、研發力量更強、團隊在移動互聯端開發上也有更豐富的經驗。”獨裁張小龍的微信帝國：“性與暴力”是獨家利器。

研發實力廣研并不是最強的，為什么勝出呢？

真的是小龍作為產品經理的敏銳，早期設計的功能擊中用戶痛點，脫穎而出？

要知道，微信最初幾個版本效果并不好。

“事實上，在前3個月表現平平，每天用戶增長只有幾千人，雷軍的米聊才是科技媒體們關心的明星項目。失望的情緒在南方通信大廈10樓里蔓延。”

——藍色星球背后的張小龍：一個孤獨的創造者

當時還有人對比過微信和米聊，甚至覺得米聊在功能設計上更勝一籌。

米聊在信息狀態這一細節處理上非常的用心：顯示對方的輸入狀態、即時顯示信息發送之后的狀態，比如送達、已讀、已聽、發出、待發等，每一個提示代表信息的不同狀態，讓我們清晰可見，非常之貼心。相對比之下，微信則沒有任何提示。小編微評：米聊信息狀態顯示非常貼心。

——富二代PK草根明星！微信、米聊深度對比報告

“大部分的所謂創新，都是把問題搞復雜化而已。”

——張小龍飯否 2011-11-07 03:48

微信的初代版本，主要是覆蓋了當時市面上已有的即時通訊工具的核心功能。這也符合市面上已有成熟產品時的一般做法。

也就是說很可能，早期騰訊內部幾個團隊設計的“微信”在功能上都是差不多的。

那為什么是廣研？為什么是張小龍呢？

這要再說回劉成敏。

劉成敏 2003 年進入公司，是騰訊從華為挖過來的，負責移動增值服務。彼時的移動增值服務是騰訊的主要收入來源。

根據《騰訊傳》：移動增值業務在 2004 年，在總收入中占比 55.6%。

他用電信增值業務為騰訊貢獻了最主要的收入，幫助騰訊從互聯網泡沫中挺過來，成為騰訊一大功臣。

——獨裁張小龍的微信帝國：“性與暴力”是獨家利器

而這個業務強依賴電信運營商，需要和他們維持很好的關系。

微信早期研發被電信運營商施壓。

“我們有運營商方面的壓力，微信可以搶運營商的地盤，我們不行。”劉成敏希望張小龍等他跟運營商進行協調后再開發微信，甚至勒令手下團隊放緩研發Q信。

——獨裁張小龍的微信帝國：“性與暴力”是獨家利器

劉成敏忌憚運營商，而張小龍沒有這樣的顧慮。

“這兩年，我博覽了群書和群山，路過了死亡之谷和罪惡之源，現在終于可以坐下來喘口粗氣了。”

——張小龍飯否 2010-11-28 22:06

所以，綜上所述，手Q團隊技術實力更強，早先開發的產品功能大家差不多，但很可能手Q的版本經常 delay。

另外一個原因，是張小龍像素級的高要求，使得廣研的版本使用體驗更好。

很多文章里流傳著這樣一個段子：

一次，張小龍問一個同事：“微信3.1與3.0的會話列表有什么修改？”

對方說沒看出來，張答：“會話列表每一行高度少了兩個像素。”

——獨裁張小龍的微信帝國：“性與暴力”是獨家利器

微信最初的體驗得到了小馬哥的認可。

主持人：“……研發之后某一天有兩個產品出現在大家的面前，一個是微信，一個是Q信，最后把票投給了微信，這是傳聞還是真實情況？”

馬化騰：“真實情況兩個團隊做的產品都叫微信，他們做出來的東西不一樣，先出來體驗好的成功拿到微信這個名字，剩下就叫Q信……”

主持人：“你取舍的標準是什么？僅僅因為晚來了一步嗎？”

馬化騰：“用戶體驗一用就知道，所有用戶都可以感受到你的使用的流程里，你的第一感官，你的體驗是否順暢，能不能在幾秒鐘內留住人，這都是很直觀的指標，所有朋友一用就明白。”

——央視對話欄目：對話馬化騰李連杰

所以，初代的微信之所以勝出，可能并不在于它有多么酷炫的功能，而僅僅是它能如期交付，且它的使用體驗更流暢。

歷史性產品的誕生不是因為它注定牛X，而是因為它比普通產品嚴格了一點點。

堅持更嚴格的要求，哪怕比別人只嚴格一點點，這是一種偏執。

二、于壓力中堅持

在微信 3.0 版本的介紹頁，有一頁是：

在 2011 年 7 月的飯否上，張小龍說：“創造源自憤怒”。

——張小龍飯否 2011-7-27 15:51

憤怒來自于哪里呢？來自于壓力。

張小龍的微信上線后，有無數的意見蜂擁而來。就像后來他自己說的，每天有上億人教我怎么做微信。

怎么能跟戰略部的人談產品呢，他們面對的是評論家，我們面對用戶。

——張小龍飯否 2011-7-18 18:30

戰略部帶來了“前瞻性”的意見，還能以“這不是用戶需求”擋回去，這可能還算是初級的挑戰。

競爭對手出了一個新功能，又有很多人言之鑿鑿表示需要跟進，怎么辦呢？

在微信的競爭里，我們的競爭對手做了一個涂鴉功能，這個時候我們該不該做？

他這個功能其實很多用戶都很喜歡，很受歡迎，對吧？甚至有人說我們做了，等騰訊來抄襲。這樣的地方該不該學？

所以，這些話說起來挺容易的，你說學其神，但是神是什么？就是那個東西，如果做的話就是一樣的。

——張小龍演講全文：如何把產品做簡單

這個功能已經證明是個好功能，做不做呢？或者甚至建議的人會說：做了沒有壞處吧？

一個產品，要加多少功能，才能成為一個垃圾產品啊！

——張小龍飯否 2010-11-27 23:24

最難的怕是那些“挾用戶需求令產品經理”的情況了。

對于這種用戶要什么就給什么，其實是考驗產品經理水準的東西。因為我滿足需求很容易，但是我怎么找到理由拒絕他，或者說找到什么方式實現它，這個非常難。

——張小龍演講全文：如何把產品做簡單

張小龍舉了一個例子：

比如說已讀和已發送的狀態，這個東西就是我們的技術總監（大衛）提出的，他是邏輯性非常強的人，跟我爭論說他覺得要有這個東西，一定要有。這是我們區別于QQ或者傳統IM的一個不同的地方。我認為不應該有，我們在這個點上開始爭論，爭論了整整3天，什么事情都沒干就在爭論這個問題。

——張小龍演講全文：如何把產品做簡單

3 天啥也不干，就爭論，想想那是多么巨大的壓力。冒著耽誤進度，組內同事周報上啥也沒法寫，被老板問責的風險，和另一個同事爭論。

每天穿梭于座位和會議室中間，都會經過同事們復雜的目光。

我覺得相比于來自老板的需求，這種來自同事的需求背負的壓力更大。因為老板的需求，哪怕妥協了，很快能以“被迫”說服自己。

而同事的需求，時間長了自己陷入糾結：這樣的爭論是不是有意義呢？做或者不做真的有這么大差別嗎？與其這么拖著，是不是先快速上個方案測試更重要呢？

而張小龍，可能更少陷入這種關于“重要性”的，或者說偏離主題的質疑。

如果為了抱著從中獲得更多一些洞察，或者更多一些知識（而不是為了自尊心而爭論），我就不希望別人能夠說服我。

——張小龍演講全文：如何把產品做簡單

在這方面我覺得自己還差的很多。我連我媽的保健品都拒絕不了。在我媽第 N 次丟我一個她中意的保健品鏈接，在已經拒絕了無數次她給的各種廠家的品牌并幾乎以一致的說辭拒絕讓她買之后，我想的是如果這個牌子吃了沒太大壞處，就讓她吃吧。

看，就跟那個“這個功能沒啥不好就做吧”是不是一樣一樣的。

能否堅持，能否“偏執”自己認為重要的事，很重要的一點在于：你的關注點是否從討論問題的核心偏移。對于產品功能，核心就是：“是否用戶需要，是否帶來價值”, 而不是“這個問題爭論的意義”或者“這個功能有啥壞處”等等。

聽上去很簡單，其實很難，尤其在壓力的場景下。

當然，這種偏執區別于一意孤行的“堅持”，背后必須有充分的理由。

03 于尋常中質疑

張小龍早期的飯否中經常能看到“好奇心”。

好奇心和發現是值得珍惜的品德。

——張小龍飯否 2011-11-3 01:19

好奇心怎么培養？從他早期演講中能找到一些答案。

（iPhone ）為什么是白色的？

——張小龍演講全文：如何把產品做簡單

What? 白色不是很正常嗎？

張：“為什么蘋果的手機只有一個按鈕？”

臺下：“……喬布斯是想說我的產品是我來引導用戶使用，所以只有一個按鈕的時候，你必須照我的操作……”

張：“那兩個按鈕為什么就不能引導了？”

臺下：“多一個就多一個選擇了。”

張：“就不給他選擇？”

臺下：“對，因為你要照我的思路來操作。……”

張：“那能不能不用按鈕？”

——張小龍演講全文：如何把產品做簡單

你看，張小龍就會在看似平常的事情上發問。并且不是一個問題就終止，而是不斷舉證質疑剛剛得到的結論。

就像幾千年前的蘇格拉底，層層不斷地提問，把自己當成一無所知。

“我所知道的，便是自己一無所知。”

雖然好奇心可能是天生的，但有些領域待久了，很多東西便習以為常。而對這些東西發問，可以“鍛煉”我們的好奇，也對一些事物有更深的洞見。

于尋常中層層發問，在壓力下不偏離問題的本質，比“普通”更高要求一點點，這可能就是“偏執”的能力。

或許我們改變不了世界，但也許，就多了一分機會。

像 9 年前微信開始的時候那樣。

參考資料

[1] 億智蘑菇.【專訪】騰訊馬化騰：微信原來是這樣誕生的億智蘑菇.

http://www.yzmg.com/fangtan/159032.html, 2016-10-25.

[2] 萬鳴宇.騰訊組織架構的新調整與這背后的三次轉身.

https://www.geekpark.net/news/233519, 2018-10-1.

[3] 鳳凰網.獨裁張小龍的微信帝國：“性與暴力”是獨家利器.

http://tech.ifeng.com/mi/detail_2013_09/16/29644251_1.shtml, 2013-9-16.

[4] 喜馬拉雅FM.藍色星球背后的張小龍：一個孤獨的創造者.

http://m.ximalaya.com/news/2000009.html, 2018-4-18.

[5] 天極網.富二代PK草根明星！微信、米聊深度對比報告.

http://soft.yesky.com/mobile/176/30179176_3.shtml,2011-6-29.

[6] 吳曉波.騰訊傳.浙江大學出版社,2017.

[7] 網易科技.央視對話欄目：對話馬化騰李連杰.

http://tech.163.com/13/0508/09/8UBGD4B000094NKV.html,2013-5-8

[8] 張小龍.張小龍演講全文：如何把產品做簡單.

https://www.tmtpost.com/497929.html,2012-07-31

[9] 張小龍飯否.

https://www.docin.com/p-1547970169.html

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潮是一種人為因素造成的自然現象。赤潮是在特定的環境條件下，海水中某些浮游植物或細菌等爆發性生長或高度聚集而引起水體變色的一種有害的生態現象。赤潮是統稱，所以它并不一定都是紅色。赤潮有紅色或磚紅色、綠色、黃色、棕色等。值得指出的是，有些赤潮生物引起赤潮時，并沒有任何特別的顏色。

赤潮生物的尸體在腐爛過程中會產生有害物質，或生物毒素，它們會毒死海洋動物，或把毒素殘存于動物體內。人們誤食含有這些生物毒素的海產品，會中毒，甚至死亡。隨著人類活動的加劇，海洋赤潮越來越泛濫。在人口眾多的沿海地區，很多工農業廢水和生活污水未經處理就排入海洋，導致海水中富營養化程度日趨嚴重，赤潮發生的次數也越來越頻繁。因此，我們要有保護海洋的意識，從我做起，不污染海洋。

喜馬拉雅：http://www.ximalaya.com/#/25443104/sound/6689900

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