些App推出“7天免費試用”“1元享7天”等頗具噱頭的“福利”，不少消費者掉入背后暗藏的自動扣費陷阱，待回過神來，卻維權無門、投訴無果。

點擊免費試用，直接被扣費

河南鄭州的吳女士不久前遇到一件糟心事：由于想使用某個特定濾鏡，吳女士下載了一款手機修圖軟件，軟件內頁面顯示“七天免費試用，到期自動續費98元，可隨時取消”。不料，開通該服務后，吳女士的賬戶直接被扣款一年會員費用98元。“這叫什么免費試用，這明明就是買一年會員贈送7天。”吳女士說。

湖南衡陽的鄭女士臨時需要使用視頻剪輯軟件，在手機應用商城搜索下載了一款標注“7天免費試用”字樣的App。在點擊免費試用后，鄭女士非常有防范意識地在免費試用當天便取消了試用及與之綁定的“訂閱”服務，但仍然被扣除了一年會員費。鄭女士表示，宣傳時明明注明了免費試用，可一旦使用就直接扣費。

半月談記者在調查中發現，App“免費試用”廣告在使用過程中屢次出現。有的App首頁提示“免費試用3天”“1元享7天”等福利針對首次下載的新用戶，有的App則經常在消費者使用過程中自動彈出“免費試用”相關字眼和頁面，引導消費者點擊。

在“黑貓投訴”平臺上，有近兩萬條與“免費試用”相關的投訴。此類投訴中，大部分消費者都表示開通“免費試用”后被立即扣費，有的消費者則在免費試用期未結束期間被扣費，還有的消費者因相關軟件未提前通過短信等方式告知免費試用期滿，期滿后未及時取消“訂閱”被“自動續費”。“免費試用”低價享用陷阱已成一些App的營銷套路。

套路不少，維權不易

“免費試用”侵犯消費者權益的套路有哪些？

——文字“障眼法”：大字吸引眼球，小字暗藏套路。不少消費者反映，App軟件常將“免費試用”“1元享7天”等“大字”設計在交互頁面的醒目位置，或直接通過彈窗吸引用戶注意，而“第7天自動續費，￥128/年”等信息則以“小字”形式出現，涉及“會員協議”等內容更需要消費者專門點擊，跳轉頁面后才能查看，整個支付過程一閃而過，通過模糊的表述誘導消費者消費。山東棗莊的張女士在被扣款后詳細翻閱該軟件的使用協議，未發現任何有關免費試用的解釋條款。

文字障眼法

——客服“躲貓貓”：虛標客服或根本沒有客服聯系方式。“黑貓投訴”平臺上，有消費者稱其在蘋果應用商店下載了一款App，確認點擊免費試用后立即被扣費398元，該消費者在維權時發現App中“聯系客服”幾個字是虛假標注，根本沒有客服的聯系方式。半月談記者調查發現，下載的手機應用軟件上沒有客服、找不到客服電話、客服不作為、聯系手機應用商城客服卻一直被駁回退款申請等現象屢見不鮮。更有甚者，部分App會誘導消費者勾選眾多選項，其中包括不得取消訂閱，事后就算消費者回過神來也不能取消訂閱或退款。

——扣費“牛皮癬”：App收費一旦沾上就難以徹底擺脫。免密支付、訂閱服務、自動續費……來自廣州的大學生李明哲告訴記者，在確認點擊“免費試用”后，一些App便會自動觸發“免密支付”在后臺扣費，除非在后臺手動取消訂閱，卸載都不能幫助用戶免遭扣費。有的App規定需在試用期結束前至少24小時取消訂閱，卻不在顯著位置提示，讓人防不勝防。有的App甚至直接在服務協議中稱“會員一旦購買成功，表明您已經使用了該商品”，直接給免費試用期未滿被提前扣費、支付完未使用便立即被扣費等侵權現象披上了“合理”外衣。

多方聯動，加強監管

專家認為，“免費試用”等低價優享“福利”看似有性價比，卻暗藏續費陷阱，障眼法、文字游戲和“霸王條款”等嚴重侵犯了消費者合法權益。對此，專家建議多方聯動加強監管。

首先，有針對性地制定較為可行的實施細則。目前，我國相關法律法規已對“自動續費”等現象作出了明確規定，而“免費試用 ”作為相對較新的市場營銷手段，其商業策略具有復雜性，操作細節因商家而異，用統一標準進行規范更具挑戰。廣州大學法學院教授歐衛安建議，工信、市場監管等部門及相關行業協會、消協等應以問題為導向，積極探索推行較為可行的“免費試用”相關規則和標準，確保條文清晰、具體，明確App運營商在提供此類服務時應履行的義務。同時，在日常監管中，相關部門應積極搭建便捷、高效的在線糾紛解決平臺，暢通消費者非訴訟糾紛維權渠道。

其次，商家積極自查，軟件平臺、應用商店加強審核。歐衛安建議，App運營商應積極自查自糾，將解釋條款內容以顯著方式在廣告、商品或支付頁面中進行標注說明，采取合理方式提示消費者注意有重大利害關系的格式條款，達到充分說明、確保消費者知曉的效果，注重口碑和長遠效益。同時，軟件平臺、手機應用商店也應在App上架時加強審核，確保商家提供的免費試用信息真實有效，嚴厲處罰違規操作商家，在源頭緊守防線。

最后，積極開展宣教活動，助力消費者遠離陷阱。中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江建議，相關部門可瞄準侵權問題及時曝光典型案例，將違規商家公之于眾，一方面對平臺、運營商起到震懾和警示作用，另一方面有助于廣大消費者擦亮眼睛。此外，開展與“免費試用”等亂象相關的宣教活動，引導消費者在點擊“免費試用”前詳細了解解釋條款，告知消費者需特別留意的款項示例，消費者可更及時、理智地選擇退訂或拒絕購買。

半月談記者：胡林果 / 參與采寫：張璐

來源： 半月談

.簡介

WPF (Windows Presentation Foundation) 允許創建自定義控件，以便在應用程序中重用特定的功能和外觀。

創建從Control 類派生的控件時，可使用模板定義它的外觀。通過這種方式，可以將運算邏輯從視覺表示形式中分離出來。通過使用命令和綁定（而不是事件）并盡可能避免引用 ControlTemplate 中的元素，也可確保分離 UI 和邏輯。

二.WPF自定義控件的創建

下面創建一個LedControl自定義控件為例。

1. 創建一個新的WPF自定義控件項目

• 打開Visual Studio并創建一個新的WPF自定義控件項目。
• 在Visual Studio中，選擇“文件” > “新建” > “項目”。
• 在“新建項目”對話框中，選擇“WPF 自定義控件庫”模板。
• 輸入項目名稱和位置，然后單擊“創建”。

2. 設計控件的外觀

WPF 中的許多控件使用ControlTemplate定義控件的結構和外觀，因為它可以將控件的外觀和功能區分開來。重新定義ControlTemplate可以極大地更改控件的外觀。

在創建的項目中，打開Generic.xaml 文件。這個文件定義了控件的默認樣式和模板。

使用XAML語言在 Generic.xaml 中定義控件的外觀。可以使用標準的WPF控件（如Grid、Border、Ellipse等）來構建控件的外觀。樣式和模板定義了控件的外觀和行為，包括邊框、背景、文本樣式等。

下面為本次編寫自定義控件的xaml程序，使用一個橢圓元素，用于表示LED控件。Fill屬性使用了TemplateBinding來綁定到控件的Color屬性，從而實現了顏色的綁定。

<ResourceDictionary
    xmlns="http://schemas.microsoft.com/winfx/2006/xaml/presentation"
    xmlns:x="http://schemas.microsoft.com/winfx/2006/xaml"
    xmlns:local="clr-namespace:CustomControl">


    <Style TargetType="{x:Type local:LedControl}">
        <Setter Property="Template">
            <Setter.Value>
                <ControlTemplate TargetType="{x:Type local:LedControl}" >
                    <Grid>
                        <Ellipse x:Name="ellipseLED" Fill="{TemplateBinding Color}"/>
                    </Grid>
                </ControlTemplate>
            </Setter.Value>
        </Setter>
</Style>
</ResourceDictionary>

3. 定義控件的屬性和依賴屬性

在控件的代碼文件中定義控件的屬性。這些屬性將用于設置控件的外觀和行為。對于支持數據綁定的屬性，可以將它們定義為依賴屬性。依賴屬性允許屬性更改時觸發通知，并支持數據綁定。

使用依賴屬性，可以執行以下操作：

1. 在樣式中設置該屬性。
2. 將該屬性綁定到數據源。
3. 使用動態資源作為該屬性的值。
4. 對該屬性進行動畫處理。
5. 
   

通過調用DependencyProperty.Register 向屬性系統注冊該屬性名，以指定以下內容：

1. 屬性的名稱。
2. 屬性類型。
3. 擁有屬性的類型。
4. 屬性的元數據。元數據包含屬性的默認值、CoerceValueCallback和 PropertyChangedCallback。
5. 
   

在 LedControl.cs 文件中定義控件的屬性。這里定義IsBlinking 的依賴屬性，用于控制LED是否閃爍;定義Color的依賴屬性，用于設置LED 控件的顏色；定義BlinkFrequency的依賴屬性，用于設置LED 閃爍的頻率；定義ClickCommand的依賴屬性，用于觸發鼠標按下事件。

using System;
using System.Windows;
using System.Windows.Controls;
using System.Windows.Input;
using System.Windows.Media;
using System.Windows.Media.Animation;


namespace CustomControl
{
    public class LedControl : Control
    {
        // 靜態構造函數，用于注冊默認的控件樣式
        static LedControl()
        {
            DefaultStyleKeyProperty.OverrideMetadata(typeof(LedControl), new FrameworkPropertyMetadata(typeof(LedControl)));
        }


        public LedControl()
        {
            MouseDown +=ExecuteClickCommand;
        }


        
         // 獲取或設置 LED 控件的顏色
         public Brush Color
         {
             get { return (Brush)GetValue(ColorProperty); }
             set { SetValue(ColorProperty, value); }
         }


         // 獲取或設置 LED 控件是否正在閃爍
        public bool IsBlinking
        {
            get { return (bool)GetValue(IsBlinkingProperty); }
            set { SetValue(IsBlinkingProperty, value); }
        }


        // 獲取或設置 LED 控件的閃爍頻率
        public double BlinkFrequency
        {
            get { return (double)GetValue(BlinkFrequencyProperty); }
            set { SetValue(BlinkFrequencyProperty, value); }
        }


        // 定義 LED 控件的顏色依賴屬性
        public static readonly DependencyProperty ColorProperty=    DependencyProperty.Register("Color", typeof(Brush), typeof(LedControl), new PropertyMetadata(Brushes.Red));
        // 定義 LED 控件是否正在閃爍的依賴屬性
        public static readonly DependencyProperty IsBlinkingProperty=    DependencyProperty.Register("IsBlinking", typeof(bool), typeof(LedControl), new PropertyMetadata(false, OnIsBlinkingChanged));
        // 定義 LED 控件的閃爍頻率依賴屬性
        public static readonly DependencyProperty BlinkFrequencyProperty=    DependencyProperty.Register("BlinkFrequency", typeof(double), typeof(LedControl), new PropertyMetadata(1.0, OnBlinkFrequencyChanged));
        // 定義 LED 控件鼠標按下事件依賴屬性
        public static readonly DependencyProperty ClickCommandProperty=    DependencyProperty.Register("ClickCommand", typeof(ICommand), typeof(LedControl));


        public ICommand ClickCommand
        {
            get { return (ICommand)GetValue(ClickCommandProperty); }
            set { SetValue(ClickCommandProperty, value); }
        }


        private void ExecuteClickCommand(object sender, MouseEventArgs  e)
        {
            if (ClickCommand !=null && ClickCommand.CanExecute(null))
            {
                ClickCommand.Execute(null);
            }
        }


        // 當 IsBlinking 屬性發生變化時調用的靜態方法
        private static void OnIsBlinkingChanged(DependencyObject d, DependencyPropertyChangedEventArgs e)
        {
            var led=(LedControl)d;
            led.UpdateBlinking();
        }


        // 當 BlinkFrequency 屬性發生變化時調用的靜態方法
        private static void OnBlinkFrequencyChanged(DependencyObject d, DependencyPropertyChangedEventArgs e)
        {
            var led=(LedControl)d;
            led.UpdateBlinking();
        }


        // 更新 LED 控件的閃爍狀態
        private void UpdateBlinking()
        {
            if (IsBlinking)
            {
                StartBlinking();
            }
            else
            {
                StopBlinking();
            }
        }


        // 啟動 LED 控件的閃爍動畫
        private void StartBlinking()
        {
            var animation=new DoubleAnimation
            {
                From=1.0,
                To=0.0,
                Duration=new Duration(TimeSpan.FromSeconds(BlinkFrequency)),
                AutoReverse=true,
                RepeatBehavior=RepeatBehavior.Forever
            };


            var storyboard=new Storyboard();
            storyboard.Children.Add(animation);


            Storyboard.SetTarget(animation, this);
            Storyboard.SetTargetProperty(animation, new PropertyPath(OpacityProperty));
            storyboard.Begin();
        }


        // 停止 LED 控件的閃爍動畫
        private void StopBlinking()
        {
            // 清除任何現有的動畫
            BeginAnimation(OpacityProperty, null);
            Opacity=1.0; // 重置不透明度
        }
    }
}

三、自定義控件的使用及效果

1. 自定義控件的使用

在應用程序中使用自定義控件，并設置屬性，綁定事件。實現點擊控件閃爍，再次點擊停止閃爍的效果。

<Window
        xmlns="http://schemas.microsoft.com/winfx/2006/xaml/presentation"
        xmlns:x="http://schemas.microsoft.com/winfx/2006/xaml"
        xmlns:d="http://schemas.microsoft.com/expression/blend/2008"
        xmlns:mc="http://schemas.openxmlformats.org/markup-compatibility/2006"
        xmlns:local="clr-namespace:CustomControl"
        xmlns:vm="clr-namespace:CustomControl.ViewModel"
        x:Class="CustomControl.MainWindow"
        mc:Ignorable="d"
        DataContext="{x:Static vm:ViewModelLocator.Main}"
        Title="MainWindow" Height="182" Width="188">
    <Grid >
        <local:LedControl HorizontalAlignment="Center" VerticalAlignment="Center" Height="53" Width="50" 
                        IsBlinking="{Binding Blinking, Mode=TwoWay, UpdateSourceTrigger=PropertyChanged}"
                        ClickCommand="{Binding StartCommand}"  Color="Gold" BlinkFrequency="0.5"/>


    </Grid>

using CommunityToolkit.Mvvm.ComponentModel;
using CommunityToolkit.Mvvm.Input;
using CustomControl.View;
using System;
using System.Collections.Generic;
using System.ComponentModel;
using System.Linq;
using System.Text;
using System.Threading.Tasks;
using System.Windows.Data;


namespace CustomControl.ViewModel
{
    internal partial class MainViewModel: ObservableObject
    {


        [ObservableProperty]
        private bool blinking;


        [RelayCommand]
        private void Start()
        {
            Blinking=!Blinking;
        }
    }
}

2.自定義控件的使用效果

標題：獎品兌獎難如登天 偽劣假冒暗箱操作

直播抽中金條到手是道具

在某房產直播間抽中的“小霸王電烤箱”，必須本人帶著身份證到500公里外的現場才能領獎。說起今年3月的一次直播抽獎經歷，定居江西的王娟(化名)哭笑不得。

“看到中獎信息后，我第一時間詢問客服發貨時間，但對方卻回復說禮品需要本人前往該房產營銷中心自提，我提出可以承擔運費對方也不同意。”王娟說，該房產項目營銷中心位于浙江省杭州市臨平區，離自己所在地甚遠。

“參加抽獎前也沒告訴我要自提，中獎了卻找各種借口不兌現，真的很氣人。”據王娟回憶，她進入該直播間后只看到抽獎福袋的參加條件是“直接點擊評論參與抽獎”，福袋頁面除了產品信息外，也沒有其他表示中獎后需到店自提的標識。直播過程中，主播從未提醒參與抽獎的用戶需要自提。

如今直播帶貨的形式已席卷購物、社交、外賣等各大平臺，為引流和提高直播間活躍度，一些直播間會設置抽獎環節。然而，記者近日調查發現，直播兌獎套路深。不少直播間開獎時“豪氣干云”，兌獎時卻“摳摳搜搜”，主播和客服前后態度不一。有受訪者吐槽道，本來以為中獎是最難的，沒想到兌獎才是難上加難。此外，收到獎品貨不對板也是直播抽獎的“槽點”之一，許多二手貨、殘次品被商家作為福袋發給用戶。在盲盒直播間，甚至有商家暗箱操作。

從各種理由推脫不兌獎，到中獎了才被告知獎品要“隨單”發，再到收到獎品發現與宣傳的相差甚遠……為何直播抽獎亂象頻發？平臺有哪些監管措施？消費者該如何維權？記者展開了采訪。

客服各種借口拖延

獎品兌現困難重重

今年以來，來自湖南的劉雨(化名)已陸陸續續在各種平臺中過飾品、服飾、彩妝等獎品，為此她還自己總結出了一套“中福袋技巧”。不過，隨著在某短視頻平臺中獎次數的逐漸增多，劉雨的賬號被“莫名其妙”地凍結，于是她開始轉向另一社交平臺，但近期卻接連遭遇中獎后拒不兌現的情況：

2月26日，劉雨在某珠寶首飾直播間抽中一只瑪瑙手鐲，對方卻說要先付19.9元押金，到貨后再原路返回，“哪有先要錢再退的道理，像騙子，沒有同意”；

2月29日，她在某女裝直播間抽中毛氈包，下播后要求兌換獎品，客服卻一直不回消息；

3月7日，她在某首飾直播間抽中了一條手鏈，當她詢問客服何時發貨時，對方卻說需要先購物才可以兌獎。

“口口聲聲說免費抽獎，轉頭就要求下單，這不是騙人嘛。”劉雨把相關經歷發到社交平臺后，評論區里有不少網友附和，表示也遇到過直播間抽福袋時沒說“隨單”，中獎了問客服卻說要“隨單”的情況。

在某第三方投訴平臺以“直播抽獎”為關鍵字搜索，發現有超過4000余條相關投訴。記者梳理發現，在“兌獎難”這一問題上，網友們被拒絕的理由五花八門：沒有加入店鋪會員或粉絲團、沒有在直播間下單、沒有在開獎前付款、中獎口令不正確、查不到中獎記錄……

來自廣東的曹杰(化名)偶然間點進了一個聲稱抽獎送手機的直播間，“剛一點進去，主播就說讓大家留言自己想要的手機顏色和內存”。

抱著試試的心態，曹杰在評論區輸入了自己想要的手機型號和顏色，“沒想到主播真的念出了我的名字，說我中獎了，讓加入粉絲群后領取獎品”。

曹杰花了一個鉆石(大約0.1元)進入該主播的粉絲群。下播后，主播在群里發送了一張名為“iPhone手機商家助手”的二維碼并艾特全體成員，稱掃碼后下載“××極速版”，找小助手填寫收貨信息，填寫提交后1天到2天安排發出。曹杰根據提示下載該軟件后，卻突然看到一個綁定信息一閃而過，隨后手機就陷入了重啟循環中。

“碼掃了，獎品沒拿到，手機還中毒了。”曹杰說，之后，他聯系該主播，對方再無任何回應，在該短視頻平臺舉報、找人工客服投訴也沒用，“現在就是后悔，以后再也不相信這種‘天上掉餡餅’的事了”。

另據報道，有網友今年2月在某新能源汽車的直播間抽中了“冰雪大世界玩樂禮”——哈爾濱雙人游。其間，她一直嘗試聯系客服兌獎，對方均以各種理由推脫。直到3月7日，網友被通知確實中獎了，但需要在3月13日之前完成旅行。

“有種被耍的感覺。旅游一般要預留時間，客服提前6天才說要過期了。”該網友說，“他們還告訴我，另一個中獎人也放棄了。”

獎品實物質量堪憂

和直播間承諾不符

獎品兌現難如登天，收到獎品的也并不一定是“幸運兒”。

“恭喜抽中福袋！正品蘋果平板iPad9.7英寸帶充電器！”晚上12點，江蘇的秦女士看到自己中獎后整個人都清醒了，她沒想到自己能在粉絲人數179萬、在線人數7萬多的某直播間里抽中福袋。

獎品發貨后，秦女士每天都要點進去看看物流信息，然而真正收到的實物卻讓她感覺“當頭澆了一盆涼水”：平板沒有封口，背面有好幾道劃痕，解鎖后發現是2012年生產的二手平板，只能用自帶軟件，不能下載其他軟件……

有過類似遭遇的不止秦女士一人。

3月1日，海南的林女士收到了在一名為“年糕××”的直播間抽中的空氣炸鍋。從領獎到收貨倒是挺順利，但是打開快遞后她卻“大失所望”：空氣炸鍋上面的風扇是壞的，扇葉的螺絲也掉了。本著不想浪費的想法，林女士聯系了對方客服，對方讓她自費退回產品送修。

然而，補發的商品又出現了新的問題：沒有空氣炸鍋外層的覆膜，頂蓋螺絲缺失，有明顯的使用痕跡。

林女士帶著最后的耐心，和客服反映了商品質量問題，對方承諾再次補發。直到第三次，林女士終于收到了看似能夠正常使用的空氣炸鍋，但這次卻沒有保修卡和說明書，她有些害怕，“萬一是三無電器，使用過程中著火問題就大了”。

實在不敢用的林女士，向對方提出能否“折現”，但被對方拒絕。就這樣來回折騰了3次，現在這個空氣炸鍋用也不是，不用也不是。“退來退去實在累得慌，有這功夫我都能買一個空氣炸鍋了。”

今年2月，重慶的王女士參加了某游戲創業公司直播間的“大年初五迎財神”抽獎活動，號稱獎品是重量達50克的沙金金條。從中獎到收貨都很順利，但她打開快遞才發現，收到的獎品是仿真道具金條。

“沙金是含有黃金的，雖然含量很低，但和道具黃金還是天差地別。商家這是用不實信息引流吸粉。”王女士評價說。

盲盒抽獎暗箱操作

營造假象刺激消費

記者調查發現，有的直播間打出了“盲盒許愿”的旗號，以開盲盒的方式吸引觀眾參與抽獎。

“玩法規則：一號鏈接選擇一個許愿選項，如果拆出你拍下選項的款式，則許愿成功，成功后看到盲盒底部編號后兩位得到相應盲盒。相當于買一贈一。”一主打拆盲盒的直播間中，一號鏈接商品名為“逛吃旅游季盲盒【許愿成功看區間】”，內容物為一個34.9元的盲盒。該盲盒一套12個，對應直播間里編號1到12的盲盒，花34.9元下單后可以選中編號再許愿，即在下單選項中猜自己下單的盲盒可能拆出來哪些款。直播間內，主播激情介紹道：“每單可以猜4個款式，中獎概率為三分之一。”

就在主播介紹過程中，旁邊的助理遞過來一個打印好的單子，主播接過單子繼續說，有一個網友許了愿，選的是12號，猜的款式是盲盒內容圖的第一行。主播隨即拿出第12個盲盒，將單子貼在盲盒外包裝上之后，將盒拆開，發現并非該網友許愿內容。主播接著展示了盲盒底部編碼，并拿出相對應的許愿成功獎勵表，“太遺憾了，差一點就能獲得我們‘不能說的秘密’盲盒，實物很美的，要不要再下單試一次”。

據該主播說，有不少網友是沖著許愿款來的，每次直播都會更新許愿商品鏈接。當天的一號商品鏈接顯示，銷量已有300余個。

記者在社交平臺上檢索“盲盒許愿”等關鍵詞發現，不少網友被這種盲盒許愿抽獎形式所吸引。一網友發帖稱，為了得到某盲盒直播間的許愿盲盒禮物（一個大的毛絨玩具），她已經參加了七八場盲盒許愿，但從未猜中過款式。除了猜款式之外，還有的許愿鏈接下單后是猜盒內商品顏色，網友可以花錢拍下商品鏈接并許愿兩個顏色，任意一個顏色猜對就可以再拆一盒，一直成功就可以一直拆。

曾經就職于浙江杭州某盲盒直播公司的員工劉夏(化名)告訴記者：“這種‘盲盒許愿’抽獎基本都有內幕。”據她介紹，商家在裝盒時會隨機挑選幾個編號位置貼上提前打好的假單。直播中，商家會根據號位將歐氣單(好運單)全部“安排”給假單。

劉夏說，對下單的顧客，直播間可以隨意控制盲盒款式、顏色。“拿盲盒的時候不會讓直播間的人看到是從哪里拿上來的，主播看似拆的是新盒，實際上是場控提前確認了內容物后才遞上去的。”此外，此類盲盒抽獎的直播間還會有專門的“魚”來烘托氣氛、誘導下單。所謂的“魚”是指在直播間中假裝自己是“歐皇”(網絡流行詞，指運氣特別好的一類人)，營造中獎假象，“或者故意在評論區刷評論，以此來刺激消費”。

平臺加強資質審核

完善合規管理體系

今年1月31日中國消費者協會發布的《2023年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示，直播抽獎活動主要存在以下幾個方面的問題：一是中獎后不兌現。消費者中獎后，經營者以各種理由不兌現或故意拖延長時間不發貨；二是中獎概率不明。經營者在直播間醒目位置宣傳中獎概率100%，但實際中獎概率極低或獎品多為虛擬商品；三是虛標獎品價格問題。經營者對直播間抽獎獎品標注價格遠高于相同商品實際價格。

一名在直播行業工作的人士告訴記者，近些年，直播商家常常采用“抽獎”方式來進行營銷和推廣，吸引觀眾入場購物。目前短視頻平臺比較規范的抽獎方式包括“搶福袋”“閃購低價秒殺”和“發送彈幕截屏”三種方式。

以“搶福袋”為例，在杭州從業多年的某直播機構負責人李力(化名)告訴記者，“福袋”也稱“留人福袋”，點擊“福袋”就等于關注了直播間并加入粉絲團。直播間一旦開播，會第一時間通知到所有粉絲，對于商家而言，直播間觀眾停留時間長了，意味著有更多的下單可能，所以抽取“福袋”便成了常見的攬客套路。

“相較于前兩種依托于官方平臺展開的抽獎方式，截圖抽獎全程由直播間團隊操作，規則制定、截圖時間、兌現獎品的主導權都掌握在商家手中，所以也很難做到可視化、透明化，公平度大打折扣。”李力說，不少商家借此動起了“歪腦筋”，通過玩文字游戲，暗箱操作，蒙蔽消費者，騙取一時的直播熱度。

北京市京都律師事務所律師常莎告訴記者，對于商家而言，銷售活動屬于市場經營行為，應當遵守市場管理秩序的相關法律法規。對于平臺而言，銷售活動則應當依照電子商務法相關規定，完善合規管理體系，避免法律責任。在社會責任方面，平臺應及時增設有獎銷售合規制度，設置后臺功能備案限制，如此不但可以有效避免投訴糾紛，而且對于可能衍生的網絡欺詐乃至詐騙具有未發先防的積極作用。

遇到兌獎難，應如何維權？常莎建議，消費者可以向平臺申訴，如實反映問題。若平臺無回復或未實際解決問題，可以向管理部門、消費者協會或第三方網絡消費糾紛調解平臺投訴，通過第三方介入解決糾紛，也可以向法院提起訴訟，維護自身合法權益，但需注意提前保留相關證據。

中國法學會消費者權益保護法學研究會副秘書長陳音江建議，相關部門嚴格落實《規范促銷行為暫行規定》，加大對直播抽獎活動的監管力度，強化直播平臺、主播、商家等各方主體責任，督促直播主體落實信息披露、獎品保障措施、商品退換貨等義務。直播平臺應當加強對直播抽獎主體的資質審核，確保其具備合法經營資質和履行宣傳內容的能力。直播抽獎經營者應當清晰準確公示抽獎獎品名稱、數量、中獎率、真實價值等，杜絕虛構獎項、獎品、獎金金額等違法行為。消費者在參與直播抽獎活動時，要保持理性，不盲目充值、打賞。（記者 趙麗 實習生 文旭晨）

來源： 法治日報