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源:北京青年報
導游守住特產店門口查購物小票
《北京旅游條例》實施一年 北京青年報記者暗訪發現“強制消費”仍存在且“套路翻新”
市消協17日發布的《2018年北京旅游消費市場體驗式調查報告》顯示，在全部北京一日游20條體驗線路中，11條線路存在強制消費現象。而8月1日又適值《北京旅游條例》正式實施一周年，一日游市場被廣泛詬病的誘騙、強迫或者變相強迫旅游者購物的現象為何屢禁不止？北京青年報記者近日兵分幾路進行暗訪，發現強制消費不僅存在而且套路“翻新”。
套路一
超低報價只是誘餌 上車后承諾全作廢
在北京南站地鐵進站口，北青報記者看到入口處欄桿上掛著的一個小盒子里有許多旅游宣傳單，游客可自取。北青報記者取出一張印著某旅行社的旅游宣傳單，其中“北京一日游”的線路價格從100元至220元不等。
北青報記者從中選擇了一條有八達嶺長城、十三陵、十三陵水庫、鳥巢水立方等4處景點的線路，宣傳單上還承諾這條線路途經參觀居庸關外景、小人國、石佛寺等7處景點，游覽總時長為7.5小時，但價格僅為100元/人，包含各景點大小門票、往返車費、午餐費（八菜一湯）、高速費、導游費、旅游責任保險等，并用醒目的紅字注明“絕無其他雜費”。
第二天一早，北青報記者剛坐上旅游大巴車，導游開門見山的一番話給所有游客潑了一盆涼水。“咱們這個團是‘301團’，所有游客都是經過旅行社業務員介紹過來的。業務員就是昨天賣給您票的人，他們說話有一定水分，昨天業務員說得再好也不要信。”導游手持麥克風，大聲對車上游客說：“業務員是連接游客與旅行社之間的紐帶，只起到廣告宣傳的效應。”
同時，導游告誡游客不要把手中的廣告、名片、宣傳單拿出來。“為什么？到了長城以后，有帶著大檐帽的人，隨時看到手中拿著廣告宣傳單的人來檢查。有的詢問半小時，有的詢問三五小時，會影響您的旅游行程，那就沒有必要了。”
記者點評：以前游客上車，導游更改行程完全不解釋，跟著走就成。現在上車后導游拋出“業務員就是宣傳員”理論，小廣告就是個宣傳，把責任推給業務員，導游借此脫身，讓游客找不到人，無從投訴。同時，導游不亮身份、不舉旗號，連屬于哪個旅行社都搞不清楚，游客只得無可奈何地聽之任之。
套路二
強調困難攻心為上 誘使游客自愿增項
另一路北青報記者通過攜程網預訂了一家旅行社一日游熱銷線路：八達嶺—頤和園—清華大學—鳥巢水立方外景一日游線路（以大巴車號為團名后簡稱“016團”）。北青報記者注意到，在該條線路的網頁介紹中有“無購物”、“無自費”的標注。在“費用不含”介紹中，八達嶺長城往返纜車140元/位為自愿選擇項目。
但在接下來的行程中，纜車這一自選項目成了全車人的“必選”。導游是如何讓游客“自愿”掏錢的呢？
在前往八達嶺的路上，天空飄起了細雨，導游看了看窗外，開始娓娓道來：“長城不是景點兒，是防御工事，所以道路陡峭險峻，有的地方坡度甚至有80度，有的地方的臺階幾乎半人多高，真得手腳并用才能爬上去。今天雨天路滑更要小心。”“如果坐纜車上去就比較省力，纜車直接到達八達嶺長城最著名的好漢坡，再往上爬8、9、10三座城樓，下來乘纜車返回，既節省大家的時間又不累，是最佳的路線選擇。”一圈游說完畢，導游開始收錢，微信掃碼后，費用都打進了導游的個人賬戶。
“可以不坐纜車嗎？我們自己爬？”面對游客的詢問，導游又說道：“可以不坐，但是我們停車的地方距離步行登城口比較遠，你們要自己爬就得來回走3公里的冤枉路，我們游覽的時間只有2.5小時，您自己考慮。”結果，全車50余人都交了每人140元的纜車費。
到達八達嶺長城后，北青報記者發現，停車的位置距離步行登城口只有約800米的路程，往返1.6公里左右。
記者點評：導游打著長城險峻難爬、雨天路滑的幌子，向游客推銷安全、省時又省力的纜車，在她的“好心”建議下，原先自愿選擇購買的纜車項目最后竟變成全車人的“必選”，而且還是心甘情愿地掏錢。這個套路新在“攻心”戰術上，導游的話讓人聽著是為了自己的安全考慮，不坐纜車都對不起人家的一番好意，心一軟就中了導游的圈套。
套路三
游覽路線不走回頭路 自選項目無奈變必選
如果說“016團”收取140元長城纜車費時導游還打著為游客雨天安全而考慮的幌子，去頤和園游覽途中的慈禧水道船票則是沒得商量的“隱性”強制消費。
這個自選項目是如何變成必選的呢？導游在大巴車上是這樣鋪墊的：“頤和園游覽大家不走回頭路，所以特別安排了慈禧水道，從萬壽寺上船到萬壽山下船，這條路被稱為長壽路，也是北京的水龍脈，是慈禧老佛爺當年進入頤和園的水道，大家今天也走一遍老佛爺當年進園子的路，感受一下。”
外地游客誰知道萬壽寺在哪？萬壽山又在哪？聽導游說不走回頭路的安排后，也就都交了錢，即一人140元的船票。“我事先和北京同學打聽了不用坐船，我不交船費了。”一位來自四川的游客拒絕了導游的要求，可最終這位四川團友還是出現在了慈禧水道的大船上，為什么？因為旅游大巴把大家拉到慈禧水道的碼頭，四川團友才知道這里距離頤和園入口還有6公里遠，坐公交車要40多分鐘，不坐船肯定跟不上后面的行程，他也只能無奈地交了錢。
北青報記者算了算，車上一個五口家庭，加上此前長城纜車的每人140元，至此已經支付了1400元的額外費用。
北青報記者發現，在攜程網的游客留言中，不少游客表達了不滿。
一位游客這樣寫道：“纜車（140元）和慈禧水道（140元）雖然在行程中寫明自愿，但導游依然會收取280元，而且幾乎沒有選擇的余地，若不交就要跟全車人分開走，所以是變相強制消費，并沒有遵從客人意愿。”
記者點評：慈禧水道乘船是個不折不扣的加項。以前，導游對于這種加項會直言不諱，每個人必須坐，矛盾沖突明顯。現在，導游用人為設定不走回頭路的旅行設計，讓游客無選擇性被動認可導游的安排，坐船成了順理成章，自己掏錢多看了一段水景。而且，不把游客拉到景區門口也給游客自主選擇設置了障礙。
套路四
前后矛盾說法不一 景點隨意被取消
“301團”的導游在大巴車上反復強調，旅行線路和游玩時長均嚴格按照北京市旅游局的規定，“我們是定點定線、專車專線，多一站去不了，少一站不允許。”開始聽著挺正規，然而，最后根本沒進十三陵景區，而是在景區附近就被拉進了兩家店鋪購物。
說好的“少一站不允許呢”，導游振振有詞地講開了：“十三陵不是公園，不是花園，而是陵園。我們今天的行程線路不走進任何陵墓里。”她在解說時暗示了兩點原因：一是消費高，“里面大型祭祖祭祀活動，一炷香高香便宜的99元，最貴的999元；一個福牌66元，最貴的666元。”但事實上，游客都沒有機會到十三陵里消費，卻是在周邊不知名的購物店里被迫花了不少錢。二是有“新規定”，導游說道：“皇帝陵墓普通老百姓不能踐踏。所有去往十三陵風景區的旅行團隊，都是觀陵、賞陵，不踩陵、不下車，不走進任何陵墓的。”
最后，原本游覽一小時的鳥巢、水立方，也由于導游中途提前下車而取消，司機把游客拉到景點附近就地解散。
記者點評：從以前的找借口取消景點，變成了“有理有據”地循循善誘，讓游客心甘情愿地放棄到景點旅游。這種套路就像“溫水煮青蛙”，減少了游客與導游之間發生激烈沖突的可能性，游客的合法權益也就在不知不覺間被剝奪了。
套路五
軟硬兼施央求購物 導游守出口查小票
北青報記者體驗發現，“301團”全天旅行11.5小時，在景區游覽時間僅有1.5小時左右。在大巴車上，導游給每位游客發了一個紅色胸牌，上面寫著“天雅863”的字樣。
導游把游客一連帶往了三處購物場所。為讓大家購物，她在途中做足了鋪墊。比如，去往十三陵景區的路上，她著重介紹黃龍玉，并動用情感攻勢、人情攻勢，勸說人們購買玉石。隨后，旅游大巴車就停在了十三陵景區附近一個名叫“珍寶館”的地方。導游略作講解，便直奔售賣黃龍玉手鐲的柜臺里當起了售貨員，拿起手鐲向游客推銷。此站給游客預留了40分鐘購物時間，隨后才能吃飯。
返回旅游大巴車后，導游問游客飯菜味道如何，緊接著說道：“說實話，團餐只能吃飽，不能保證吃好。為了彌補團餐沒有吃好吃飽的問題，接下來，我們將走進十三陵最大的定陵果脯廠，品嘗果脯、蜜餞、烤鴨、茯苓夾餅。”
說到這里，導游開始打感情牌。“旅行社沒有工資，沒有提成，沒有五險一金，導游起得比雞早，上一站買不買沒關系，這一站別空著手出來了，我有八十歲的老婆婆，還有孩子要照顧，游客就是我的衣食父母，在這里代表家人朋友向大家深鞠一躬。”
大家剛覺得導游也不容易，導游突然又變了臉，用更強勢的方式給游客施壓，“有的男導游很兇，不買東西就會破口大罵，但我不會這樣，我就站在賣場的出口，收大家的購物小票。”
迫于壓力，這一回幾乎所有游客都不再空手而歸，提著大袋小袋在出口處結賬買單。結賬時，收銀員首先觀察或詢問游客的胸牌號碼，導游也未食言，就站在出口處挨個檢查游客的購物小票，核對完號碼后，還在本子上記錄下購買金額。
第三站是“北京景泰藍博物館”，在手機地圖中被標注為“禮品店”，這里的主題仍是“購物”。現場一位“景泰藍專家”竟給游客看起了命相，并建議游客購買不同的景泰藍制品，以改變“命格運勢”。
自始至終，旅行社都沒有跟游客簽署任何協議、合同，也沒有提供發票，導游亦沒有佩戴導游證，也沒有舉帶字的小旗。當北青報記者詢問其屬于哪家旅行社時，導游避而不答。
記者點評：以前部分導游在要求游客消費時，會采用威脅、恐嚇的方式，不購物就不讓走，甚至惡語相向，而該導游則軟硬兼施，一方面打出上有老下有小的苦情牌，不免使人產生同情心，從人情角度難以拒絕；另一方面又用強硬的查票手段逼迫游客不得不購物，雙管齊下，最終達到強制消費的目的。
對話
不能讓隱性強制消費打擦邊球
對話人：北京市消費者協會秘書長楊曉軍
北青報：對于“一日游”中出現的隱性強制消費問題您怎么看？
楊曉軍：隱性強制消費確實是“一日游”中一個新問題，因為旅游法的規定，現在簡單粗暴的強制消費越來越少，但是打擦邊球的隱性強制消費開始抬頭。這種消費沒有做到明明白白。旅行社通過費用說明貌似讓游客獲得了知情權，但在實際游覽中，消費者的自主選擇權是被侵犯了的，比如慈禧水道，消費者不選就無法跟上行程，這就是一種強制消費。
北青報：針對隱性強制消費，市消協有何建議？
楊曉軍：隱性強制消費和顯性的強制加價消費相比，在法律法規約束方面確實還沒有更大的力度，市消協呼吁旅行社要加大行業自律，讓消費者明白消費，為不參加付費項目的消費者做好安排。在《北京旅游條例》實施一周年之際，目前，市消協已經就隱性強制消費如何定義、出現隱性強制消費后“旅游條例”中該如何體現和規制進行了建議，希望對于這種新現象可有法有據地進行處罰和調解。
北青報：規范北京旅游消費市場，政府部門還需要做什么？
楊曉軍：政府相關部門還要進一步加大法律法規的落實力度，通過技術創新和治理方式創新保證執法效果。例如各部門強化信息共享機制，讓旅游合同和電子行程單成為游客出行必備文件，從而確保消費者權益。此外，執行層面要進一步強化旅游監督管理，制定旅游市場綜合監管責任清單，建立健全旅游綜合協調、旅游案件聯合查辦、旅游投訴統一受理等綜合監管機制。市消協將會持續關注。 本版文并攝/北青報暗訪組
戀是一件美好的事情，戀愛中的男女總要互送禮物，表達對對方的愛意。到底送什么樣的禮物既有深意，又有紀念意義，成為許多人苦惱的一件事。不過，最近，熱敏打印機廠家盈趣科技推出了一款內置電池，小巧便攜，功能有趣的咕咕機GT1。受到年輕用戶的追捧，一時間成為送禮的爆品。
作為熱敏打印機的專業廠家，盈趣科技已經推出了多款熱敏打印機產品，這次推出的新品咕咕機GT1共有白色和粉色兩款，而且支持頂部面板更換。我入手的這款是白色版本的。包裝盒內有咕咕機主機、充電數據線、說明書、合格證和一卷熱敏紙。
熱敏打印機相信很多人都不陌生，目前超市打印小票的機器就是熱敏打印機的一種。這種打印機相比傳統的辦公打印機，具有不用油墨、功能多樣等優點，唯一的不足是熱敏打印的東西不能長時間保留。
咕咕機GT1與之前的幾代產品相比，個頭更加的小巧，三圍尺寸為79*79*40mm，可以很方便的裝在書包或者衣服口袋里面。而且材質表層經過磨砂處理，再加上圓潤的邊角處理，手感方面也是非常的舒適。
咕咕機產品正面中間是品牌標識，而且采用可更換面板設計，不過我的這個配件里面并沒有贈送面板。需要單獨購買。
咕咕機GT1內置90mAh鋰電池，產品側面設計有一個mic usb充電口，官方介紹充電2小時，可以打印8卷紙，電池續航還是非常不錯的。
側面充電口旁邊是一個開關機鍵兼狀態指示燈，長按開機，綠色指示燈亮起。
咕咕機頂部側面是打印出口，
底部四個邊采用傾斜設計，契合人的手掌。底部有一個撥動按鈕，通過撥動這個按鈕，可以打開打印紙倉，便于更換打印熱敏紙。
從外觀設計來看，這款咕咕機GT1外觀小巧便攜，手感舒適。相比前幾代產品，便攜性極大提升。使用咕咕機打印之前，需要下載一款名為咕咕機的app軟件，進行簡單的藍牙綁定和設置。
APP軟件和我之前體驗的差不多，不過打印欄目增加了一個搜題的功能，這個非常的實用，比如你數學碰到一個題不會做，可以利用搜題功能，搜到這道題的正確做法，并打印出來。這也太貼心了不是。
App共有打印、訂閱、發現、我的四個主欄目，打印機的綁定也非常的簡單。咕咕機的很多功能都是通過app實現的，所以，重點介紹下這款app軟件。
打印界面可以添加設備、好友，可以新建字條，而且還有豐富的模板、素材供用戶選擇。
新建字條，可以輸入文字、插入圖片，也可以插入各種貼紙，還可以插入二維碼、涂鴉，甚至還可以直接打印網頁。功能確實非常的強悍。而且還竟然可以發送語音紙條，對方收到語音二維碼后，掃一掃就可以收聽。
訂閱界面，有豐富的個人訂閱號和素材號內容，當然你也可以自己申請一個個人訂閱號，訂閱號里面的內容還是非常豐富的。當你訂閱了某個訂閱號，這個訂閱號有更新內容的話，咕咕機就會自動打印。
發現界面，相當于一個社區，有咕咕圈、咕咕密令、咕咕部落和咕咕商城等。咕咕商城里面，可以購買咕咕機、熱敏打印紙等。非常的方便。
我的界面里面最實用的是店鋪打印，咕咕機支持微店和有贊店鋪打印，特別適合開微店的用戶使用，真的非常的方便和實用。
除了方便和實用，咕咕機另一個最大的賣點就是好玩。前面提到過咕咕機可以打印文字、圖片、網頁等等。從打印效果來看，特別是圖片打印效果來看，要比之前的產品好很多。
如果單個玩就沒趣多了，兩臺咕咕機加好友后，就可以相互的發送紙質紙條和語音紙條，紙條傳情，樂趣無窮。
總之，作為一款熱敏打印機，咕咕機GT1外觀小巧便攜、功能實用有趣，基本上契合了年輕用戶追求新奇、好玩的心理，成為送禮爆品也就不能理解了。
2020年3月1日開始，很多地區已經開始全面推廣使用增值稅電子普通發票，比如浙江地區杭州地區。全面推廣使用增值稅電子普通發票后，所有增值稅納稅人（其他個人除外）都將使用增值稅電子普通發票。
使用電子發票有什么好處？電子發票如何申請領用，如何開具？下面為您一一講解。
01
電子發票與傳統紙質發票
相比有什么區別
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較紙質發票而言，兩者區別明顯！
02
電子發票與傳統紙質發票
相比有什么優勢
使用電子發票在降低納稅人經營成本，特別是發票開具成本，發票郵寄成本，節約社會資源，方便納稅人網上領購、開具等方面優勢明顯。
03
如何領用電子發票
1、通過登陸各省電子稅務局，在我要辦稅-發票使用-發票票種核定-普通發票核定，選擇“增值稅電子普通發票”點提交，待稅局審核。
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2、登錄各省電子稅務局網站后--點擊首頁--我要辦稅--發票使用--發票領用--驗舊領新--辦稅大廳自取（包括電子發票網上領取）--提交。
紅色區域為必選項和必填項，根據要求填寫即可，填寫完畢后點擊提交，一杯茶的功夫，您即可獲取電子發票。
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3、待稅局審核后，登錄開票軟件-選擇發票管理--左上角發票領用管理--網上領票管理—網上領票--查詢并發票下載即可使用。
04
如何開具電子發票
電子發票的開具方式較傳統紙質發票而言具有開具快捷，開具方式多樣的特性，主要有以下幾種：
1、按照原來開具紙質發票的方式開具。
2、使用網頁多點開票，即在只有一個稅控設備的前提下，通過網頁在線可實現 多個開票點，同時進行線上實時開具電子發票。
3、批量開票，通過網頁可在線直接導入Excel表格，實現多張發票一鍵同時開具。
4、掃碼開具，納稅人：結賬時前臺工作人員可在平臺上手工錄入金額一鍵生成并打印開票二維碼小票。消費者：自助掃描消費小票上二維碼，發起開票請求，實現在線自助開票。
5、POS開票，現場收款完成后，由POS機生成消費小票（后帶有開票二維碼），消費者可自助掃碼開票。
05
使用電子發票需要抄報稅嗎
使用電子發票的納稅人，應在每個月征期結束前，登陸開票系統，實現自動抄報稅及按規定辦理相關納稅申報。
06
當月開具的電子發票能當月作廢嗎？
當月開具的電子發票不能當月作廢，只能做沖紅處理。
07
電子發票如何驗舊、繳銷
使用電子發票的納稅人仍然按照“驗舊購新”的原則驗舊發票，只是驗舊時不需要提供已開具的紙質紅字發票，只需要保證開具的發票數據已上傳至電子底賬系統即可。注銷前尚未使用完電子發票的納稅人需要繳銷空白電子發票的，不做空白發票作廢處理，應將電子發票的數據做回退稅務機關處理。
08
電子發票如何防重復報銷、如何完成電子發票元文件的電子歸檔？
防止電子發票重復報銷有三種方法
一：使用Excel記錄電子發票臺賬，收到一張確認一張。
方法二：在報銷系統上增加查重功能。
方法三：使用第三方工具，如微信小程序《電子發票臺賬》可防重復、防偽、快速錄入自動生成臺賬報表。
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09
電子發票報銷注意事頂
財政部 國家檔案局關于規范電子會計憑證報銷入賬歸檔的通知
財會[2020]6號 2020-03-23
黨中央有關部門財務部門、檔案部門，各省、自治區、直轄市、計劃單列市財政廳(局)、檔案局，新疆生產建設兵團財政局、檔案局，國務院各部委財務部門、檔案部門，財政部各地監管局，有關人民團體財務部門、檔案部門，中央企業財務部門、檔案部門：
為適應電子商務、電子政務發展，規范各類電子會計憑證的報銷入賬歸檔，根據國家有關法律、行政法規，現就有關事項通知如下：
一、本通知所稱電子會計憑證，是指單位從外部接收的電子形式的各類會計憑證，包括電子發票、財政電子票據、電子客票、電子行程單、電子海關專用繳款書、銀行電子回單等電子會計憑證。
二、來源合法、真實的電子會計憑證與紙質會計憑證具有同等法律效力。
三、除法律和行政法規另有規定外，同時滿足下列條件的，單位可以僅使用電子會計憑證進行報銷入賬歸檔：
(一)接收的電子會計憑證經查驗合法、真實;
(二)電子會計憑證的傳輸、存儲安全、可靠，對電子會計憑證的任何篡改能夠及時被發現;
(三)使用的會計核算系統能夠準確、完整、有效接收和讀取電子會計憑證及其元數據，能夠按照國家統一的會計制度完成會計核算業務，能夠按照國家檔案行政管理部門規定格式輸出電子會計憑證及其元數據，設定了經辦、審核、審批等必要的審簽程序，且能有效防止電子會計憑證重復入賬;
(四)電子會計憑證的歸檔及管理符合《會計檔案管理辦法》(財政部 國家檔案局第79號令)等要求。
四、單位以電子會計憑證的紙質打印件作為報銷入賬歸檔依據的，必須同時保存打印該紙質件的電子會計憑證。
五、符合檔案管理要求的電子會計檔案與紙質檔案具有同等法律效力。除法律、行政法規另有規定外，電子會計檔案可不再另以紙質形式保存。
六、單位和個人在電子會計憑證報銷入賬歸檔中存在違反本通知規定行為的，縣級以上人民政府財政部門、檔案行政管理部門應當依據《中華人民共和國會計法》《中華人民共和國檔案法》等有關法律、行政法規處理處罰。
七、本通知由財政部、國家檔案局負責解釋，并自發布之日起施行。
財政部
國家檔案局
2020年3月23日
本通知的第四條明文規定：單位以電子會計憑證的紙質打印件作為報銷入帳歸檔依據的，必須同時保存打印該紙質件的電子憑證。
各企事業單位注意了，電子發票報銷必須保存電子檔案了，這一規定加速了財稅信息話建設的腳步。
*請認真填寫需求信息，我們會在24小時內與您取得聯系。
