流統(tǒng)計(jì)，對于零售行業(yè)而言意義非凡，因此客流的統(tǒng)計(jì)方式也是需要我們主動(dòng)掌握的，并需要我們結(jié)合不同場景靈活使用不同的客流統(tǒng)計(jì)方式。

作為產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是純互聯(lián)網(wǎng)（比如電商類）的產(chǎn)品經(jīng)理，都會大談特談UV、PV、MAU、DAU等等這些數(shù)據(jù)指標(biāo)。那么，我想說的是，如果你只有這點(diǎn)認(rèn)知，就把產(chǎn)品經(jīng)理看得太狹隘了，或者只能給你的產(chǎn)品經(jīng)理崗位前再加上“純互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)定語。

目前，比較火熱的零售行業(yè)，也是大佬們正在角逐的行業(yè)。在這個(gè)行業(yè)里，或許每個(gè)人都在死死地盯住客流量這個(gè)指標(biāo)，而不是UV。

客流統(tǒng)計(jì)，對于零售業(yè)的意義非同尋常，門店銷售額=客流量×成交率×客單價(jià)，可以這么說，門店客流統(tǒng)計(jì)直接和門店業(yè)績掛鉤，是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的基礎(chǔ)，很多門店都用上了客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。

一、客流統(tǒng)計(jì)的概述

比如商業(yè)場景，可利用商鋪的位置信息，分析消費(fèi)者的進(jìn)店率、駐留率，以及挖掘出商鋪的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提供的客流量分析數(shù)據(jù)，可為商場的運(yùn)營決策提供重要的數(shù)據(jù)支撐、甚至盈利變現(xiàn)。

比如景區(qū)場景，可根據(jù)客流情況，分析客流的變化規(guī)律，分析各個(gè)景點(diǎn)的受歡迎程度，了解游客的行程路線，可為景區(qū)的后期運(yùn)維建設(shè)提供數(shù)據(jù)支撐。

通過對客流監(jiān)控可為各類場所運(yùn)營方提供人流量峰值、累計(jì)人數(shù)、人流量區(qū)域分布熱圖等基礎(chǔ)信息，還提供了進(jìn)入某個(gè)區(qū)域的概率（比如商場進(jìn)店率）、駐留率等分析信息，同時(shí)通過圖表的形式呈現(xiàn)出某個(gè)區(qū)域（比如某個(gè)景點(diǎn)）的人流量情況、以及整個(gè)場所的人流量變化的走勢圖。

二、客流統(tǒng)計(jì)的方式

目前來說，市場比較流行的一般有三種客流統(tǒng)計(jì)的方式，分別是紅外線客流統(tǒng)計(jì)、WiFi探針客流統(tǒng)計(jì)、視頻客流統(tǒng)計(jì)。

1. 紅外線客流統(tǒng)計(jì)

紅外線客流統(tǒng)計(jì)技術(shù)是依據(jù)人體的經(jīng)過阻斷紅外線之間的對射進(jìn)行客流量的統(tǒng)計(jì)，其統(tǒng)計(jì)客流數(shù)量方便，比如在電梯門上，一般都會采用這種方式，來判別是否要關(guān)閉電梯門。

優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)傳輸量小，成本較低，安裝方便，對于光線要求不高。

缺點(diǎn)：對于比較寬的門口，多人同時(shí)經(jīng)過的時(shí)候容易產(chǎn)生漏數(shù)現(xiàn)象。

適用場合：多用在一些簡單的人數(shù)統(tǒng)計(jì)的門口，可以實(shí)現(xiàn)累計(jì)經(jīng)過人數(shù)的統(tǒng)計(jì)，但是不能區(qū)分是出還是入，也即不能進(jìn)行雙向客流統(tǒng)計(jì)，只能是經(jīng)過一次記一次數(shù)。

還有一個(gè)用處，是可以替代紅外感應(yīng)或者視頻監(jiān)控，來發(fā)送來客自動(dòng)開門的指令，當(dāng)紅外線被遮擋后，系統(tǒng)默認(rèn)門前有來客，電動(dòng)門自動(dòng)開啟，相對成本較低。

2. WiFi探針客流統(tǒng)計(jì)

這個(gè)技術(shù)吧，是不是不道德，咱也不敢說，咱也不敢問。

反正就是通過采取智能手機(jī)mac地址進(jìn)行人數(shù)統(tǒng)計(jì)，可以根據(jù)手機(jī)對店內(nèi)的消費(fèi)者的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且根據(jù)手機(jī)的IP進(jìn)行消費(fèi)者在店內(nèi)行動(dòng)軌跡的追蹤以及判斷新老顧客。然后呢，有的探針技術(shù)會獲取更多的信息，比如個(gè)人的一些隱私信息，然后五毛錢的價(jià)格倒賣給別人…..

有人該說了，我不連接他的WiFi唄，看他怎么收集我的信息。其實(shí)不然，只要你開著WiFi，無論是否連接，都能收集到你的手機(jī)信息。其實(shí)，我們已經(jīng)習(xí)慣了回家自動(dòng)連接WiFi，應(yīng)該很少主動(dòng)去關(guān)閉WiFi吧。所以呢，大家還是慎重一些，慎連吧…..扯回正題。

優(yōu)點(diǎn)：相對成本不高，只需要WiFi覆蓋即可，不受區(qū)域的限制。

缺點(diǎn)：存在一個(gè)人帶多個(gè)手機(jī)或者關(guān)機(jī)等因素的影響，當(dāng)然還有我這樣的，手機(jī)關(guān)閉無線信號的（哈哈哈），導(dǎo)致數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確。

適用場合：目前來說，很多商場、店鋪都會采用這種方式進(jìn)行客流統(tǒng)計(jì)，因?yàn)槌杀鞠鄬Σ桓撸胰肆髁勘容^大，當(dāng)然也會弊端就是，客流信息是不夠精確的。

3. 視頻客流統(tǒng)計(jì)

視頻客流統(tǒng)計(jì)肯定首先是需要安裝攝像頭的，然后后臺依據(jù)數(shù)人頭來計(jì)算，其精度較高，還可以根據(jù)圖像進(jìn)行消費(fèi)者在店內(nèi)行動(dòng)軌跡的追蹤。

如果想對視頻監(jiān)控有更深的了解，可以查看我的另一篇分享《視頻監(jiān)控那些事兒》，http://www.woshipm.com/it/2495152.html。

優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)精確，同時(shí)可以和人臉識別系統(tǒng)相結(jié)合，進(jìn)行CRM管理。

缺點(diǎn)：算法較復(fù)雜，數(shù)據(jù)傳輸任務(wù)較重，成本較高，需要毛爺爺，且受光線的影響較大。

適用場合：面向中高檔消費(fèi)群體的精品類商鋪，客流量小，但對數(shù)據(jù)要求精準(zhǔn)，可選用視頻客流統(tǒng)計(jì)方案，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，方便CRM管理，增加經(jīng)營效益。

三、客流統(tǒng)計(jì)方式的選擇

那么，如何要選擇合適的客流統(tǒng)計(jì)方式呢？

這個(gè)只能說，在不同的情況下，有不同的需求，根據(jù)不同的應(yīng)用場景，舉例來說：

1. 針對智慧景區(qū)

如果景區(qū)內(nèi)已經(jīng)有一套人臉識別裝置了，那么配合視頻客流統(tǒng)計(jì)，會是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。整個(gè)景區(qū)內(nèi)通過圖像識別技術(shù)，將游客在景區(qū)內(nèi)的所有情況都收錄下來，比如，游客什么時(shí)間入園的、去了哪些景點(diǎn)、在各個(gè)景點(diǎn)呆了多久、進(jìn)行了哪些消費(fèi)、什么時(shí)候出園的等等信息，都可以分析統(tǒng)計(jì)出來，對景區(qū)的后期運(yùn)營運(yùn)營是有很大益處的。

如果景區(qū)財(cái)務(wù)投入有限或者對客流精度要求沒有那么高的話，采用WiFi探針技術(shù)就更合適了，只需要在景區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)WiFi覆蓋，然后對客流信息進(jìn)行監(jiān)控。

當(dāng)然，要是只關(guān)注來了多少游客，只需要在景區(qū)門口搞個(gè)紅外線閘門即可。

2. 針對大型商鋪、購物中心

目標(biāo)客戶群偏向于年輕時(shí)尚群體的商家，WIFI客流統(tǒng)計(jì)方案為首選，可以統(tǒng)計(jì)WIFI覆蓋范圍的人流數(shù)量、停留時(shí)長、新老訪客、移動(dòng)軌跡等信息，并能結(jié)合門店CRM系統(tǒng)，對訪客行為趨勢、門店熱門位置、整體人流量趨勢等進(jìn)行分析。

四、客流統(tǒng)計(jì)的意義

通過客流數(shù)據(jù)可以分析不同人群駐留店面的時(shí)長是多少、哪些區(qū)域比較吸引人、什么產(chǎn)品最受關(guān)注、不同人群關(guān)注的產(chǎn)品是什么等等。

通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果優(yōu)化店鋪管理，找出最適合店鋪的經(jīng)營模式、消費(fèi)者最關(guān)注的廣告、轉(zhuǎn)化率最高的產(chǎn)品，根據(jù)客戶逛店路徑分析熱點(diǎn)區(qū)域，調(diào)整主打產(chǎn)品陳列引起客戶關(guān)注度，改善店員服務(wù)過程中存在的不足，從宏觀到細(xì)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)到店鋪的利益最大化。

客流統(tǒng)計(jì)分析，能夠?yàn)榱闶蹣I(yè)運(yùn)維管理、人員服務(wù)提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)支撐。

最后想說的是，產(chǎn)品經(jīng)理不單單是所謂的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品經(jīng)理，也大有可為，畢竟工業(yè)才是強(qiáng)國之本。

本文由 @行走在墻上的貓 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議

SQL> select a.* from (select SQL_ID,SQL_TEXT, EXECUTIONS, DISK_READS, BUFFER_GETS from v$sql order by DISK_READS desc) a where rownum<5;

SQL> @/home/oracle/sql/spoolsql.sql
"input sqlid:"
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做前端性能測試時(shí)較大的文件需要更多時(shí)間來下載，并可能導(dǎo)致我們的網(wǎng)站加載緩慢，從而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)欠佳。因此刪除JS和CSS中未被使用的代碼就很有必要了！Coverage工具就可以非常方便的實(shí)現(xiàn)這一需求。

Coverage使用方法

Coverage 是chrome開發(fā)者工具中的一個(gè)功能，從字面意思上就可以知道它是可以用來檢測代碼在網(wǎng)站運(yùn)行時(shí)有哪些js和css是已經(jīng)在運(yùn)行，而哪些js和css是還沒有用到的。我們可以在Chrome的開發(fā)者工具的source面板中將其啟動(dòng)，選擇下圖中的三個(gè)點(diǎn)圖標(biāo)，然后在菜單中選擇Coverage即可。

啟動(dòng)Coverage后，點(diǎn)擊下圖中的刷新按鈕，就可以對當(dāng)前頁面中所涉及的JS和CSS腳本進(jìn)行代碼覆蓋率統(tǒng)計(jì)工作。

具體統(tǒng)計(jì)情況如下圖所示，最右邊顯示的是我們加載的css和js文件數(shù)量，紅色區(qū)域表示已運(yùn)行的代碼，而藍(lán)色表示已加載但未運(yùn)行的代碼。

通過coverage可用來發(fā)現(xiàn)頁面中尚未用到的js 和 css代碼，我們可以為用戶只提供必要的代碼，刪除沒有用到的代碼，這樣就可以提升頁面的性能，這對于找出可以進(jìn)行拆分的腳本以及延遲加載非關(guān)鍵腳本來說非常有用的。

高版本chrome中coverage的問題

在這里給大家分享一個(gè)我遇到的一個(gè)難纏的問題

在chrome 116的source面板中，設(shè)置pretty print方式顯示代碼時(shí)，無法完全顯示具體的代碼利用率，即左側(cè)的紅藍(lán)線條會出現(xiàn)展示缺失（具體原因暫時(shí)未知），如上圖所示。

但是在chrome 90版本中這個(gè)問題是可以避免的，如下圖所示，我們可以清晰的看到哪些代碼執(zhí)行了（藍(lán)色），哪些代碼沒有執(zhí)行（紅色），所以想具體查看代碼利用率的同學(xué)使用chrome 90版本即可

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