整合營銷服務(wù)商
電腦端+手機(jī)端+微信端=數(shù)據(jù)同步管理
免費(fèi)咨詢熱線：
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在開始不用遇到什么事都找運(yùn)營啦，自己動(dòng)手豐衣足食，畢竟運(yùn)營的首要任務(wù)是為商家爭取資源，而不是把時(shí)間花在處理雞毛蒜皮的小事上。下面是京東商家常見問題聯(lián)系反饋渠道。建議mark.
| 常見問題/類目 | 主要內(nèi)容 | 建議優(yōu)先聯(lián)系方式/渠道 |
| 咚咚在線客服 | 主要服務(wù)對(duì)象：京東第三方賣家；服務(wù)支持范圍：第三方賣家在京東商城運(yùn)營過程中遇到的各種類型問題（如仲裁申訴；系統(tǒng)技術(shù)支持；服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢；其他業(yè)務(wù)咨詢等）；注：叮咚考核時(shí)間：周一到周五9-18點(diǎn) | 咚咚賣家版客戶端小粉人 |
| 賣家400服務(wù)熱線 | 主要服務(wù)對(duì)象：京東第三方賣家；熱線支持范圍：第三方賣家在京東商城運(yùn)營過程中遇到的各種類型問題（如系統(tǒng)技術(shù)支持；仲裁申訴；服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢；其他業(yè)務(wù)咨詢等）注：請(qǐng)注意400接聽率 | 400 622 9068（提醒：此熱線服務(wù)對(duì)象僅針對(duì)第三方賣家，不向消費(fèi)者開放；注意區(qū)分消費(fèi)者服務(wù)熱線為 400 606 5500） |
| 系統(tǒng) | 故障反饋 | 咚咚在線，400服務(wù)熱線（400 622 9068） |
| 操作指導(dǎo) | ||
| 優(yōu)化建議 | ||
| 系統(tǒng)問題 | 如商家后臺(tái)問題 | 技術(shù)、bug問題請(qǐng)將詳情發(fā)至pop-bug@jd.com，也可發(fā)到it400@jd.com ， 技術(shù)服務(wù)電話 400 622 7286。 |
| 系統(tǒng)問題 | 第三方軟件授權(quán)：商家使用自主開發(fā)系統(tǒng)對(duì)接京東平臺(tái)時(shí)需提交申請(qǐng)：附用戶ID、店鋪ID、店鋪名稱、商家類型等信息 | 郵件發(fā)送：pop-api@jd.com |
| 信息查詢反饋類 | 消費(fèi)者賬戶信息查詢 | 咚咚在線，400服務(wù)熱線（400 622 9068 您好，惡意訂單請(qǐng)聯(lián)系咚咚在線客服或400服務(wù)熱線（400 622 9068）惡意訂單可以通過以下途徑解決：報(bào)備商家運(yùn)營核實(shí)處理，線上提交刪單申請(qǐng)。也可發(fā)郵件到FEEDBACK@JD.COM。需要提供相應(yīng)的證據(jù)。遇到專業(yè)打假：http://mjbbs.jd.com/thread-60723-1-1.html |
| 訂單信息反饋（訂單備注留言、差價(jià)申請(qǐng)、運(yùn)費(fèi)返還） | ||
| 惡意訂單刪單申請(qǐng)，不確定是否能刪單的可聯(lián)系客服 | ||
| 售后 | 自主售后 | 咚咚在線，400服務(wù)熱線（400 622 9068） |
| 投訴 | 投訴京東客服 | 咚咚在線，400服務(wù)熱線（400 622 9068） |
| 投訴 | 各類投訴，如虛假交易、虛假宣傳 | feedback@jd.com |
| 優(yōu)先賠付申訴 | 違規(guī)、優(yōu)先賠付等 | 咚咚在線，400服務(wù)熱線（400 622 9068） |
| 運(yùn)費(fèi)險(xiǎn) | 咨詢和申請(qǐng)開通 | 賣家意見反饋郵箱，咚咚在線，400服務(wù)熱線 （400 622 9068） |
| 入駐及品牌資質(zhì)審核 | 入駐審核 | 接口招商人員資質(zhì)審核：請(qǐng)嚴(yán)格按照提報(bào)要求提報(bào) |
| 品牌資質(zhì)審核品牌方資質(zhì)：商標(biāo)注冊(cè)證、質(zhì)檢報(bào)告（進(jìn)口品：報(bào)關(guān)單）、強(qiáng)制認(rèn)證（套子）廠家資質(zhì)：生產(chǎn)許可證（套子和人體潤滑）授權(quán)資質(zhì)：完整授權(quán)鏈 | ||
| 合同/續(xù)簽/終止協(xié)議簽訂 | ||
| 商家后臺(tái)/店鋪設(shè)置 | 店鋪賬戶開通 | 招商經(jīng)理接口運(yùn)營人員 支付授權(quán)：見后臺(tái)模板上傳和操作 |
| 個(gè)人支付授權(quán) | ||
| 店鋪更名 | ||
| 后臺(tái)賬號(hào)手機(jī)驗(yàn)證更改 | ||
| 商家入駐必讀文檔獲取、QQ群加入 | ||
| 資源促銷類 | 新品審核 | 接口運(yùn)營人員新品頁面要求請(qǐng)嚴(yán)格按照9月1號(hào)新廣告法主圖6張800*800 白底 |
| 活動(dòng)提報(bào)、新品發(fā)布等 | ||
| 促銷資源獲取、品牌街審核等 | ||
| 促銷標(biāo)語顯示、更改 | ||
| 團(tuán)購、數(shù)據(jù)流量營銷 | ||
| 京準(zhǔn)通業(yè)務(wù) | http://jzt.jd.com/gw/ | |
| 結(jié)算 | 入駐平臺(tái)費(fèi)、保證金的繳納和開票問題； 訂單、扣點(diǎn)、賠付款等的結(jié)算發(fā)票事宜； 保證金的退回問題； | popservice@jd.com(結(jié)算中心處，主要負(fù)責(zé)付款、退款、紅票、咨詢?yōu)槭裁赐似钡葮I(yè)務(wù) ，重新生成結(jié)算單、申請(qǐng)傭金、技術(shù)服務(wù)費(fèi)發(fā)票、結(jié)算數(shù)據(jù)差異）特殊問題聯(lián)系：如賣家發(fā)票出現(xiàn)問題，需要重新開立，如何申請(qǐng)開具拒收證明等問題，請(qǐng)聯(lián)系接口運(yùn)營人員。商家咨詢popservice@jd.com，主題可注明【新問題】，正文描述清楚商家ID以及結(jié)算問題。 |
| 京東幫 | 京東服務(wù)市場網(wǎng)址：http://fw.jd.com/ 京東幫： 360buy-pop@jd.com 服務(wù)市場郵箱： fuwushichang@jd.com服務(wù)市場熱線： 010-62425666 | |
| 申請(qǐng)開通T+1 | 申請(qǐng)開通T+1,直接按照后臺(tái)要求準(zhǔn)資質(zhì)提交，400 622 9068商家服務(wù)熱線，郵件POPT1@jd.com | |
| 京東幫 | 包括運(yùn)營、視覺、咨詢等服務(wù)商 | http://sale.jd.com/act/wQTpIm7GnXE.html |
| 全國客服中心-配送服務(wù)專線 | 簽約京東配送的商家關(guān)于配送咨詢電話（包含：丟件、少件投訴等） | 全國客戶服務(wù)電話：400-603-3600 投訴與建議專線：400-631-7618投訴郵箱： ex-service@jd.com |
| 京東快遞跟蹤查詢網(wǎng)址 | 查詢使用京東快遞配送的貨物的物流信息 | http://jd-ex.com/ |
| 開通京東配送業(yè)務(wù) | 開通京東配送業(yè)務(wù)，直接郵件聯(lián)系，并走完相關(guān)手續(xù)即可 | 聯(lián)系每個(gè)地區(qū)對(duì)應(yīng)區(qū)域經(jīng)理。 |
| 開通入倉業(yè)務(wù) | 開通入倉業(yè)務(wù)，直接郵件走完相關(guān)手續(xù)即可 | liang1@jd.compop商家后臺(tái)可直接申請(qǐng)入倉。 |
| 搜索問題 | 搜索異常問題反饋 | 找對(duì)接運(yùn)營 |
| 知識(shí)產(chǎn)權(quán) | 如盜圖、侵權(quán)等 | http://ipr.jd.com用商家商家賬號(hào)登陸進(jìn)行申報(bào)或維權(quán) |
| 店鋪終止合作 | 第一步需要給對(duì)接運(yùn)營發(fā)關(guān)店申請(qǐng)郵件，其他流程見鏈接 | http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-800-1816.html保證金結(jié)算流程及結(jié)算單相關(guān)問題請(qǐng)咨詢：郵箱：popservice@jd.com(主題標(biāo)注質(zhì)保金退款結(jié)算咨詢）電話：010-89126499 |
| 虛假交易處罰參考 | 虛假交易，如何處罰 | http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2314.html |
| 不知怎么操作的事情 | 很多事情都能夠找到答案 | http://mjbbs.jd.com/portal.php 商家論壇 |
| 系統(tǒng)知識(shí)學(xué)習(xí) | 如新功能、新業(yè)務(wù)知識(shí)、雙11等 | http://xue.jd.com/ 京東商學(xué)院 |
| 資質(zhì)審核 | 開店、續(xù)簽等資質(zhì)審核 | 請(qǐng)郵件發(fā)到郵件popzizhi@jd.com，審核量較大，審核人員會(huì)根據(jù)時(shí)間順序?qū)徍耍?qǐng)耐心等待。 |
| 保證金 | 催促退保證金 | 電話：010-89113554QQ：396853251郵箱：popdeposit@jd.com咨詢，郵件主題：退保證金+商家編號(hào)+公司名稱 |
| 質(zhì)控問題 | 質(zhì)控問題 | 發(fā)郵件至：F&H-QM@jd.com |
| 招商聯(lián)系方式 | 各類目招商聯(lián)系人 | http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html |
| T+1資金凍結(jié) | T+1資金凍結(jié)，辛苦查看是否有違規(guī)處罰等未處理，另商家可聯(lián)系商家運(yùn)營申請(qǐng)解凍流程 | |
| 更換類目 | 聯(lián)系商家招商咨詢處理，聯(lián)系方式可在http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html 查詢。 | |
| 違規(guī)申訴問題 | 違規(guī)申訴僅支持線上申訴，請(qǐng)您按照要求在后臺(tái)中提交申訴資料，操作請(qǐng)參考以下鏈接：http://mjbbs.jd.com/thread-7314-1-1.html如果申訴超時(shí)或者申訴單被駁回，將不再支持二次申訴，請(qǐng)您理解。 | |
| 優(yōu)惠券的問題 | 優(yōu)惠券使用問題，煩請(qǐng)您聯(lián)系咨詢商家運(yùn)營處理 | |
| 手機(jī)活動(dòng)裝修 | 手機(jī)活動(dòng)裝修問題 | 問題描述、截圖、活動(dòng)鏈接等發(fā)郵件到 jshopad@jd.com |
| 京準(zhǔn)通 | 京準(zhǔn)通問題反饋 | ad@jd.com 充值成功后，還需要分配金額才行！你用主賬號(hào)登陸，在京準(zhǔn)通里面點(diǎn)我的賬戶--預(yù)存款賬戶，分配余額，然后把金額轉(zhuǎn)入，就可以使用了！ |
| 侵權(quán) | 商品侵權(quán)問題 | 關(guān)于侵權(quán)問題需要在線上統(tǒng)一進(jìn)行申訴，請(qǐng)登錄申訴系統(tǒng)，鏈接為 http://ipr.jd.com/（需安裝插件），提供授權(quán)證明等相關(guān)證明材料，如該商家涉及侵權(quán)違規(guī)行為，會(huì)按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。還需提供完整授權(quán)，以便核實(shí)處理。 |
| 貨到付款拒簽險(xiǎn)問題 | 郵件咨詢 yunfeixian@jd.com 請(qǐng)您在標(biāo)題中注明“【新問題+保險(xiǎn)名稱】不然可能回復(fù)不及時(shí) | |
| 咚咚問題 | 咚咚使用上遇到的問題 | QQ：935800811 |
| 主圖違規(guī) | 主圖違規(guī)請(qǐng)按照主圖規(guī)范進(jìn)行修改后并截圖下架原因發(fā)郵件至：fzshenhe-man@jd.com（只針對(duì)服裝類商家），審核人員會(huì)在3-5日內(nèi)回復(fù)。抄送給運(yùn)營。其他類目請(qǐng)找接口運(yùn)營。 | |
| 變更公司名稱 | 商家聯(lián)系對(duì)接招商處理，各類目負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式網(wǎng)址：http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html |
ython爬蟲學(xué)習(xí)
pip3 install requests, openpyxl
import json
import re
import requests
from openpyxl import Workbook
def load_json():
""" 讀取json中的data信息 """
resp=requests.get(
'http://xxx.com/admin/order.StoreOrder/order_list.html?',
params=params,
headers=headers
).content.decode('utf-8')
datas=json.loads(resp).get('data', '不存在')
return datas
def read_data(dict_name):
"""
dict_name對(duì)應(yīng)的每個(gè)值，讀取訂單信息
order_id - 訂單ID | pay_price - 實(shí)際支付 | pay_type_name - 支付類型 | pink_name - 訂單類型
mark - 用戶備注（郵箱）| total_num - 訂單數(shù)量 | add_time - 支付時(shí)間 | _info - 商品名稱(返回一個(gè)列表)
"""
datas=load_json()
return [data[dict_name] for data in datas]
def cell_range(wb):
""" 創(chuàng)建一個(gè)空白表格 """
ws=wb.active
return ws
def save_xlsx(ws, title, sheets, column, start=2):
""" 設(shè)置首行標(biāo)題及標(biāo)題對(duì)應(yīng)的值 """
ws[column+str(start-1)]=title
for i in list(range(start, len(sheets)+start)):
ws[column+str(i)].value=sheets[i-start]if __name__=="__main__":
from openpyxl import Workbook
# headers信息請(qǐng)?jiān)陬^部header中獲取
headers={
'Cookie': '替換為你的Cookie信息',
'Host': '替換為你的host',
'User-Agent': 'Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/84.0.4128.3 Safari/537.36'
}
# page為分頁頁碼 limit為每一頁的訂單數(shù)量，其他篩選條件在這里添加，具體參考crmeb接口文檔
params={'page': 1, 'limit': 20}
wb=Workbook()
ws=cell_range(wb)
# 設(shè)置訂單號(hào)
order_id=read_data('order_id')
save_xlsx(ws, title='訂單號(hào)', sheets=order_id, column='A')
# 設(shè)置訂單數(shù)量
total_num=read_data('total_num')
save_xlsx(ws, title='訂單數(shù)量', sheets=total_num, column='B')
# 設(shè)置支付時(shí)間
add_time=read_data('add_time')
save_xlsx(ws, title='支付時(shí)間', sheets=add_time, column='C')
# 設(shè)置實(shí)際支付
pay_price=read_data('pay_price')
save_xlsx(ws, title='實(shí)際支付', sheets=pay_price, column='D')
# 設(shè)置支付類型
pay_type_name=read_data('pay_type_name')
save_xlsx(ws, title='支付類型', sheets=pay_type_name, column='E')
# 設(shè)置推廣人
spread_nickname=read_data('spread_nickname')
save_xlsx(ws, title='推廣人', sheets=spread_nickname, column='F')
# 設(shè)置產(chǎn)品名稱
names=[name[0]['cart_info']['productInfo']['store_name'] for name in read_data('_info')]
save_xlsx(ws, title='產(chǎn)品名稱', sheets=names, column='G')
wb.save('data_crmeb.xlsx')
本條爬蟲比較簡陋，但對(duì)于我們自己的后臺(tái)足夠用了，只為方便大家獲取訂單數(shù)據(jù)，方便分析，請(qǐng)勿用于其他用途喲。
如果在這里學(xué)到了知識(shí)，那么請(qǐng)關(guān)注我或加入圈子一起交流學(xué)習(xí)，這里將持續(xù)更新關(guān)于django的更多好內(nèi)容。
信“字體”可免費(fèi)獲得。
附送一個(gè)幾十G的，有商業(yè)授權(quán)要求的字體包！
*請(qǐng)認(rèn)真填寫需求信息，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系。
