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電腦端+手機端+微信端=數(shù)據(jù)同步管理
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1. 蒲公英客戶端登錄支持哪幾種方式？
支持貝銳賬號方式登錄、成員賬號（UID）方式登錄、手機號碼短信驗證登錄，微信登錄；
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2. 蒲公英訪問端與蒲公英服務器端的區(qū)別？
（1）蒲公英服務器端成員需要購買成員數(shù)量才能使用，蒲公英體驗版有3個訪問端成員數(shù)量；
（2）蒲公英服務器端軟件成員主要的功能是應用虛擬化和旁路模式；
（3）蒲公英服務器端云應用使用幫助：
（4）移動端上安裝且登錄蒲公英訪問端，接入智能組網(wǎng)后，相互ping通對方的虛擬IP，即可相互訪問；蒲公英訪問端組網(wǎng)使用教程：
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3. 蒲公英訪問端安裝不上
(1)檢查是否有安全軟件或者殺毒軟件攔截，卸載后，重啟電腦，重新安裝蒲公英客戶端軟件，待蒲公英軟件正常運行，再安裝回安全軟件，一般的安全軟件不會對電腦之前的程序做限制；
(2)若卸載安全軟件還是無法正常安裝上，提供安裝日志截圖，
提交工單協(xié)助排查。
「注意」：
登錄【貝銳】 ->【管理平臺】->【售后支持】->【客服工單】，點擊“創(chuàng)建工單”。
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4. 蒲公英訪問端登錄不上，提示“連接服務器失敗”
(1)更換電腦DNS為223.5.5.5和119.29.29.29等高效DNS；
(2)ping 蒲公英的API服務器域名（和）；
(3)Telnet 蒲公英API服務器443端口；
(4)代理網(wǎng)絡無法使用蒲公英軟件。
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5. 蒲公英訪問端軟件界面提示IP沖突？
(1)組網(wǎng)成員里蒲公英路由器的局域網(wǎng)IP和訪問端的虛擬IP沖突，會提示錯誤；
(2)在已經(jīng)接在蒲公英路由器lan口下的電腦登錄蒲公英客戶端，會提示錯誤，已經(jīng)接在蒲公英路由器下的電腦已經(jīng)是組網(wǎng)成員，不能再登錄蒲公英訪問端；
(3)蒲公英P5路由器局域網(wǎng)ip與蒲公英訪問端的本地ip地址是相同網(wǎng)段，也會提示ip沖突。
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6. 蒲公英訪問端成員數(shù)量充足，蒲公英訪問端登錄提示成員數(shù)不足
（1）使用貝銳賬號密碼方式登錄客戶端會在后臺默認組網(wǎng)新增一個客戶端成員，在新的客戶端上登錄可能會提示成員數(shù)不足或者賬號密碼錯誤；
（2）建議采用UID的方式去登錄。若忘記UID賬號對應的密碼，登錄【蒲公英網(wǎng)絡管理平臺】 ->【異地網(wǎng)絡】，選擇暫不使用的客戶端成員右側(cè)的“更多”->“修改密碼”。
修改后，使用UID號作為賬號，輸入修改的密碼，即可進行登錄使用。
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7. 蒲公英訪問端登錄加載虛擬網(wǎng)卡失敗/一直加載虛擬網(wǎng)卡
(1)蒲公英虛擬網(wǎng)卡安裝不上
①查看是否電腦防火墻，強力安全軟件攔截安裝虛擬網(wǎng)卡，刪除安全軟件軟件，重啟電腦，重新安裝蒲公英軟件試下 ；
②查看電腦CPU架構(gòu)是否為ARM架構(gòu)，下載對應的ARM架構(gòu)版本。
(2)蒲公英虛擬網(wǎng)卡已經(jīng)安裝
①檢查電腦是否安裝360或其他的安全軟件，刪除安全軟件，重啟電腦，重新安裝蒲公英訪問端軟件，再嘗試進行登錄使用；
②檢查電腦是否存在其他的虛擬網(wǎng)卡，導致與蒲公英虛擬網(wǎng)卡沖突，例如虛擬網(wǎng)卡，可以打開虛擬網(wǎng)卡屬性里的 協(xié)議版本4（TCP/IPv4)屬性，把里面的IP，掩碼，網(wǎng)關等清除掉，再進行登錄蒲公英軟件；
③檢測是否個人版和企業(yè)版同時登錄一個賬號導致的虛擬網(wǎng)卡沖突。
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8. 蒲公英訪問端提示：RPC服務啟動失敗
電腦啟動后，蒲公英軟件自啟動，電腦的RPC服務慢于蒲公英軟件啟動，導致提示RPC服務啟動失敗。電腦左下角打開運行→輸入.msc→確定→找到→雙擊打開→將啟動類型改為“自動（延遲啟動）”，保存后再重新登錄蒲公英訪問端使用 。
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9. 蒲公英訪問端登錄后提示ip沖突
(1)組網(wǎng)成員里蒲公英路由器的局域網(wǎng)ip訪問戶端的虛擬ip一樣，會提示ip沖突；
(2)在已經(jīng)接在蒲公英路由器lan口下的電腦登錄組網(wǎng)內(nèi)的蒲公英軟件，會提示ip沖突，已經(jīng)接在蒲公英路由器下的電腦已是組網(wǎng)成員，不能再登錄組網(wǎng)內(nèi)蒲公英軟件成員；
(3)異地登錄蒲公英軟件所在的電腦的本地ip網(wǎng)段段不能與蒲公英路由器的ip網(wǎng)段一樣。
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10. 蒲公英手機訪問端無法訪問文件共享
(1)檢查組網(wǎng)是否正常，能否正常ping通文件共享服務器IP；
(2)檢查在SAMBA里填寫的參數(shù)是否正確（IP，用戶名和密碼；）
蒲公英USB共享文件設置教程：
(3)NAS、XP系統(tǒng)等可能使用的是SMB1協(xié)議，無法使用蒲公英vpn軟件自帶的文件共享功能，需要使用其他第三方文件管理軟件，例如安卓ES文件瀏覽器，蘋果的nplayer lite軟件，或者修改群暉SMB設置，路徑：控制面板→文件服務→SMB下的高級設置→調(diào)整最小和最大SMB協(xié)議。
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11. 蒲公英手機訪問端無法后臺運行
(1)檢查手機是否有軟件自動關閉后臺軟件，比如省電管理等，需把蒲公英軟件加入白名單；
(2)可以卸載蒲公英軟件重新安裝，安裝過程提示所需要的權(quán)限全部允許，再嘗試下是否可以后臺運行。
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12. 蒲公英Linux訪問端無法登錄，提示連續(xù)login
(1)檢查上層網(wǎng)絡是否有限制，比如是否有嚴格的網(wǎng)絡管控；
(2)修改DNS為223.5.5.5和119.29.29.29等高效DNS，再嘗試重新登錄下。
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13. 蒲公英訪問端軟件登錄一直提示賬號密碼錯誤，但賬號密碼官網(wǎng)登錄沒有問題
(1)如何您是在企業(yè)版登錄的情況，核驗下你是否使用的是oray賬號登錄，企業(yè)版不支持oray賬號登錄，需更換UID來登錄；
(2)如果您賬號名稱為您的手機號碼，手機號碼同時又綁定了訪問端成員，這時，使用賬號密碼登錄系統(tǒng)會分辨不出您是手機號碼登錄還是Oray賬號方式登錄，會一直提示賬號密碼錯誤；可以使用手機短信驗證登錄，或者登錄網(wǎng)絡管理平臺，解除手機號碼和訪問端成員的綁定；
(3)如果您的賬號名稱非手機號碼，登錄一直提示賬號密碼錯誤，且確認賬號密碼是在官網(wǎng)登錄是正常的，麻煩您導出蒲公英的日志，工單提供后臺查看。
導出日志：右鍵桌面蒲公英圖標→屬性→打開文件所在位置→將log文件夾壓縮后通過工單附件回復發(fā)給我們。
創(chuàng)建工單：登錄貝銳（ ）--控制臺--用戶中心--售后技術支持--客服工單，點擊創(chuàng)建
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14. 蒲公英服務器端提示錯誤代碼516、2、-4、-6，如何處理？
云應用問題排查：
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若以上問題無法解答您的疑惑，可以通過官網(wǎng)提交工單或撥打我們的售后熱線咨詢。
工單鏈接：
*請認真填寫需求信息，我們會在24小時內(nèi)與您取得聯(lián)系。
