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電腦端+手機端+微信端=數(shù)據(jù)同步管理
免費咨詢熱線：
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16個電話，包含公安、檢察院、法院、勞動者、公司、衣食住行等方方面面，為你解決問題：
一、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（簡稱12345熱線），指各地市人民政府設(shè)立的由電話 、市長信箱、手機短信、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務(wù)平臺，提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。
二、12348是市、區(qū)縣司法局及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話，它接受解答群眾的法律咨詢，配合調(diào)處民間糾紛，及時反映群眾的法律需求信息，指導(dǎo)和接受法律援助申請，維護貧弱當(dāng)事人的合法權(quán)益、維護司法公正、維護社會穩(wěn)定。
三、12333是全國人設(shè)政務(wù)服務(wù)平臺，為您提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才人事、勞動關(guān)系、社會保障卡等方面的服務(wù)。
四、12389全國公安機關(guān)及民警違紀(jì)違法舉報電話。
五、12309全國檢察機關(guān)統(tǒng)一對外的智能化檢察為民綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，通過12309網(wǎng)站、12309檢察服務(wù)熱線（電話）、12309移動客戶端（手機APP)和12309微信公眾號四種渠道，向社會提供服務(wù)。
六、12368全國司法信息公益服務(wù)號碼，主要用于案件信息查詢，提供訴訟指引，協(xié)助聯(lián)系法院工作人員的。
七、12388全國紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)統(tǒng)一舉報電話于，受理群眾對黨員及領(lǐng)導(dǎo)干部和國家公務(wù)員違反黨紀(jì)政紀(jì)行為的檢舉控告，或?qū)h風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作方面的意見建議。
八、12358物價局舉報電話，可以舉報關(guān)于產(chǎn)品價格哄抬價格、變相壓低抬高 、操縱市場價格，損害消費者、經(jīng)營者或者國家利益的行為等。
九、12365全國舉報投訴處理、咨詢服務(wù)、信息傳遞等綜合服務(wù)平臺，負(fù)責(zé)受理關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化等發(fā)面的申訴、投訴、舉報、產(chǎn)品質(zhì)量咨詢、產(chǎn)品防偽查詢等。
十、12338是全國婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線，主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢，并受理有關(guān)婦女兒童侵權(quán)案件的投訴。
十一、12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話，是各級交通運輸主管部門傾聽民聲、暢通民意、匯集民智的載體，可以為人民群眾表達意愿心聲、反映利益訴求、參與行業(yè)治理。
十二、12377是互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心，設(shè)立針對網(wǎng)站、論壇、社區(qū)、博客、微信、微博、QQ、云盤、抖音、快手等通訊和下載工具、自媒體平臺等傳播各類違法和不良信息的監(jiān)督。
十三、12336是中華人民共和國國土資源部開通的違法舉報電話號碼，意在對社會各界對違法用地情況、違反土地資源管理的情況進行舉報監(jiān)督。
十四、12319城建設(shè)部、信息產(chǎn)業(yè)部確認(rèn)的城市建設(shè)服務(wù)熱線，涉及公共交通、供水、燃?xì)?、供暖、違章建筑等方面。
十五、12315市場監(jiān)督管理局解決消費者因生活消費、使用商品、接受服務(wù)、經(jīng)營者違法社會監(jiān)督管理法律、法規(guī)的舉報。
十六、12366國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)熱線，納稅人偷、逃、騙稅稅，發(fā)票違章，納稅申報和查詢等。
維權(quán)，維護的是自己的權(quán)益，不是道德綁架博同情。在國內(nèi)，普遍的缺乏維權(quán)意識，不識法，不知法！在沒有涉及到自身利益的時候，往往都是袖手旁觀。該不該維權(quán)，當(dāng)然應(yīng)該！至少我遇到想要維權(quán)的數(shù)百人當(dāng)中，都是為了那么一點點的權(quán)益。
實際上在年輕的一代人中的維權(quán)意識，已經(jīng)很高了！
從 AIOT 說起，談?wù)勚悄芗揖?/b>
題圖來自正版圖庫 圖蟲創(chuàng)意
全文共 5617 字 3 圖，閱讀需要 11 分鐘
在我大學(xué)生涯的最后一個學(xué)期，我進入一家做智能家居的公司實習(xí)（在實習(xí)之前，選定的論文題目是基于PLC的智能家居系統(tǒng)設(shè)計，后來改成了基于zigbee的智能家居系統(tǒng)設(shè)計），畢業(yè)之后就留在那，自實習(xí)到離開恰好近3年的時間。
在此期間，做過多個zigbee的智能家居項目（小到平層，大到工廠），考察過當(dāng)時國內(nèi)知名的幾家智能家居公司（比如歐瑞博、紫光物聯(lián)，南京物聯(lián)、柯帝等），對接過智能窗簾、智能燈光、智能安防（含監(jiān)控）、智能影音（含背景音樂）、智能門鎖。
在公司的最后一年左右時間與公司一塊進行二次創(chuàng)業(yè)（開發(fā)基于zigbee的智能家居系統(tǒng)），最終二次創(chuàng)業(yè)失敗我也離開了公司徹底轉(zhuǎn)行做了產(chǎn)品經(jīng)理。因此對于物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，最了解的就是智能家居系統(tǒng)。
一、智能家居階段
智能家居是一個非?；鸨瑹衢T的物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，自從蘋果發(fā)布了Homekit和谷歌收購Nest之后，將智能家居徹底引爆。
智能家居行業(yè)，按照物物連接可以分為3個階段：單品連接、物物聯(lián)動、平臺集成；目前智能家居行業(yè)正處于第二階段。
第一階段：單品連接
這個階段涌現(xiàn)了非常多的單品，這類單品更樂意被叫做智能硬件而非單品。
在智能單品時代，小米是佼佼者。
以小米為例，小米先后推出了小蟻攝像頭、小米門窗磁、小米報警器、小米音箱、小米燈泡；其它廠商有推出空氣球（預(yù)報天氣）。這個階段智能家居的粘性是非常低的，最開始的新鮮感會在使用幾次之后慢慢消失。
常見的單品有：智能燈、智能門鎖、智能音箱、智能插座、智能冰箱、智能窗簾、智能洗衣機、智能空調(diào)、智能插座、智能電飯煲、智能掃地機器人。
這個階段是單純的物人相連。
第二階段：物物聯(lián)動
在這個階段中，企業(yè)整合自己旗下所有的單品，使得各產(chǎn)品之間能夠聯(lián)動。比如當(dāng)智能門鎖正常打開后燈自動亮起之類。
除了企業(yè)自身整合外，智能家居的集成商可以利用某個企業(yè)的開放平臺將其它第三方產(chǎn)品整合到該企業(yè)的平臺中，并未最終用戶提供定制化的聯(lián)動場景；這個階段在某些廠商、集成商的努力下，達成了部分物物相連。
比如A廠商下的所有單品都能夠集成到某個APP下，或者某個集成商能夠?qū)⒍鄠€公司的產(chǎn)品整合到一個系統(tǒng)下。前者以小米為主的，它的APP能夠控制小米旗下大部分單品。后者是以歐瑞博、等廠商的集成商為代表，將他們旗下的單品和其它公司的單品整合到他們開發(fā)的系統(tǒng)中。
第三階段：平臺集成
根據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)， 使各企業(yè)單品能相互兼容， 目前還沒有發(fā)展到這個階段。即A公司的網(wǎng)關(guān)能夠控制B公司的燈，C公司的傳感器能夠指揮D公司的掃地機器人打掃衛(wèi)生。
這個階段是要求萬物互聯(lián)，真正的連接，不是依賴于某個集成商或者某個廠商，而是通過某個協(xié)議完成了萬物互聯(lián)。
目前并沒有一種通用的協(xié)議或者平臺能夠完成萬物互聯(lián)或者智能家居產(chǎn)品的互聯(lián)。wifi和藍牙雖然是全球共用的，但是由于自身原因還不能一統(tǒng)江湖（前者功耗高、支持的設(shè)備有限；后者是最近才支持mesh網(wǎng)絡(luò)，還未普及）。
需要注意的是，單品和物物聯(lián)動并非是嚴(yán)格按時間順序推進的。當(dāng)我剛?cè)胄袝r，已經(jīng)存在物物聯(lián)動的智能家居系統(tǒng)，而之后才有小米將智能硬件帶到一個新的熱度。
二、國內(nèi)智能家居現(xiàn)狀
目前國內(nèi)的智能家居市場是兩極分化：智能家居廠商這邊是熱鬧非凡，地產(chǎn)公司、家電公司、互聯(lián)網(wǎng)公司和AI公司紛紛進入到這個行業(yè)；但是消費者這邊，卻冷清了很多。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前歐美國家智能家居的滲透率已超過35%，日本和韓國的滲透率超過25%，而在中國，這個數(shù)字還未達到5%。
1. 消費者部分
難決策
眾所周知，硬件產(chǎn)品的購買決策途徑比互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的購買決策途徑長和復(fù)雜，而且一旦選擇某個硬件之后替換成本非常高。這導(dǎo)致了客戶在選擇智能家居產(chǎn)品時，面臨的決策復(fù)雜度非常高。
這些并非是能夠通過市場引導(dǎo)和教育能改變的，哪怕很多公司都提供了智能家居樣板間，但依然很難提升成交率。
價格高
另外一點：智能家居產(chǎn)品的售價目前依然非常高。
國內(nèi)產(chǎn)品的價格盡管不高但整體價格不低，進口產(chǎn)品單價高整體價格更高。這個原因也變相導(dǎo)致客戶的購買欲下降，導(dǎo)致智能家居變?yōu)椴糠秩巳旱耐嫖铩?/p>
消費者難接觸
國內(nèi)有一些智能家居產(chǎn)品是借助互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售，普通消費者能夠接觸到的機會不多。
此外，通過網(wǎng)絡(luò)測評了解到的產(chǎn)品信息與真實產(chǎn)品體驗存在較大差距，這讓很多消費者對智能家居產(chǎn)品的了解猶如隔空望月，看得見、摸不著，所以，購買意愿相對較低。
不智能
消費者不買賬的另外一部分原因，是消費者心智中的智能與市場提供的智能相差甚遠(yuǎn)。
比如很多小區(qū)都配置了門禁、可視對講、電梯控制系統(tǒng)和停車管理系統(tǒng)，然后標(biāo)稱自己是智能小區(qū)。
——這些離消費者心目中的智能家居相差甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致消費者心里已經(jīng)先入為主認(rèn)為智能家居就是個幌子。
2. 廠家部分
做智能家居的廠商是非常多的，國內(nèi)巨頭阿里、華為（含榮耀）都有智能家居的產(chǎn)品。
總體來看，可以將廠家分為以小米為代表的智能硬件/單品出身（先做單品，然后做一個超級APP管理所有單品，再進化成系統(tǒng)）和以歐瑞博為代表的以智能家居系統(tǒng)廠商（自建系統(tǒng)/平臺，然后對接第三方廠家產(chǎn)品）。
三、智能家居未來
1. 多模態(tài)
必須要承認(rèn)，智能家居與其它AIOT行業(yè)不一樣的地方是，它要求多模態(tài)的交互方式和多模態(tài)的協(xié)作（物物之間）。
下面這段話來自柒靈：
所謂多模態(tài)交互即多種本體交互手段結(jié)合后的交互，例如將多種感官融合，比如文字、語音、視覺、動作、環(huán)境等。
人是一個典型的多模態(tài)交互的例子，在人與人交流的過程中，表情、手勢、擁抱、觸摸，甚至是氣味，無不在信息交換的過程中起著不可替代的作用。
顯然，智能家居的人機交互勢必不止語音一個模態(tài)，而是需要多模態(tài)交互并行。舉個例子，智能音箱如果看到人不在家，那就完全不需要對電視里誤放出的喚醒詞進行響應(yīng)，甚至可以把自己調(diào)到睡眠狀態(tài)；一個機器人如果感覺到主人在注視他，那么可能會主動向主人打招呼并詢問是否需要提供幫助。
多模態(tài)處理無疑需要引入對多類傳感器數(shù)據(jù)的共同分析和計算，這些數(shù)據(jù)既包括一維的語音數(shù)據(jù)，也會包括攝像頭圖像以及熱感應(yīng)圖像等二維數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的處理無不需要本地AI的能力，也就對邊緣計算提出了強力的需求。
2. 身份鑒別
智能家居系統(tǒng)目前普遍無法識別你是你，反而有一些智能單品能夠識別。
目前，通過智能門鎖或者攝像頭能夠確認(rèn)身份，但是智能門鎖只在出入口，攝像頭一般用于周界和出入口（雖然也有甲方曾經(jīng)要求室內(nèi)安裝大量監(jiān)控攝像頭的）；而如果在室內(nèi)，又該如何鑒別身份呢？
人類一般是通過聽覺和視覺去識別人。
在智能家居系統(tǒng)中，是存在不少能夠識別你的設(shè)備，比如帶攝像頭的電視機、智能音箱。
與身份鑒別的場景有很多。比如回到家中，背景音樂或者智能音響包括照明都會根據(jù)你個人的喜好進行調(diào)整，這個調(diào)整是根據(jù)你的日常行為、性別、愛好、回來的時間、天氣等因素并結(jié)合特定日期（生日、紀(jì)念日等）經(jīng)過自我學(xué)習(xí)完成的，這個的目標(biāo)是個性化。
另外一個與安防有關(guān)的場景。
當(dāng)晚上布防之后，如果你起來活動，智能家居系統(tǒng)能辨識到你在活動，在你活動區(qū)域附近的安防傳感器將自動屏蔽，當(dāng)你離開該區(qū)域后，智能家居系統(tǒng)會解除屏蔽——這樣做的好處是避免你去手動布撤防。
3. 定位
剛剛提到的那個安防的場景其實與定位是有一定的關(guān)系，畢竟智能家居系統(tǒng)不僅要認(rèn)出你還要認(rèn)出你在哪（臥室、廚房、客廳）。
我個人的一個想法是：可以為智能家居系統(tǒng)賦予3D建模功能，讓其能夠掌握整個家居的結(jié)構(gòu)，可以將這個結(jié)構(gòu)賦予給其它設(shè)備，比如掃地機器人、或者智能音箱等可能移動的設(shè)備。
相關(guān)場景有非常多，以來訪為例：
當(dāng)你在廚房一邊做飯一邊聽智能音箱播放的音樂，此時智能音箱突然插播了一段語音“前門有陌生人來訪”，并且智能音箱的屏幕上顯示門口監(jiān)控圖像。
你通過監(jiān)控圖像看到原來是鄰居或者某個朋友，甚至可能是外賣、快遞小哥等等。
你對智能音箱說打開門讓他進來或者對智能音箱說“快遞小哥，幫我把快遞放到門口，一會兒我去拿”。
此時，智能音箱會將這段話通過門鈴（假定帶語音功能）告知門口等待的人。
同樣，如果在客廳看電視時，客廳電視上將出現(xiàn)一個小窗口顯示門口監(jiān)控，客廳的智能音箱通過語音提示“門外有人來訪”的提示音，其它房間的電視和智能音箱并不會發(fā)出相應(yīng)提示；甚至當(dāng)多個電視、智能音箱在使用時，智能家居系統(tǒng)能夠判斷到底讓哪個地方的電視或智能音箱發(fā)出提示（比如年輕人優(yōu)先、其次是老人和小孩）。
如果屋里沒人，那么當(dāng)有人按門鈴時，無論電視或者智能音箱都不會提供有人來訪的提示。
4. 連接
智能家居是人與物的連接，智慧小區(qū)是服務(wù)與人、與各家智能家居系統(tǒng)的連接。小區(qū)通過各類軟硬兼施設(shè)施提供更人性化的服務(wù)給小區(qū)的業(yè)主。
以一個場景為例：
你設(shè)定了明天9點到某地與客戶洽談的日程安排。智能系統(tǒng)根據(jù)你的日程為你設(shè)定了早晨7點起床的鬧鐘，7點30分外賣送到，8點下樓（樓下有車輛送到小區(qū)東門），8點10東門上車。
智能系統(tǒng)根據(jù)住所到目的地距離選擇了乘車出行方式，行程是40分鐘。
由于你的車輛限號，于是智能系統(tǒng)根據(jù)你的叫車習(xí)慣選擇了滴滴出行，并根據(jù)你的喜好選擇了專車（不是快車也不是出租）。
鑒于小區(qū)內(nèi)提供了免費接送的服務(wù)，于是智能系統(tǒng)告知小區(qū)8點到樓下等你。
依次類推，到鬧鐘設(shè)定——原本你設(shè)定的鬧鐘是7點30份，那么由于智能系統(tǒng)判斷你需要7點起床才能趕上行程，故智能系統(tǒng)將會屏蔽明天7點30份的鬧鐘（對后天沒有影響）。
5. 去中心化和中心化
根據(jù)納什均衡原理，一個組織當(dāng)中有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，這時候群體做出的決策是最優(yōu)的，任何其他的選擇都會打破這樣的均衡狀態(tài)。人類社會恰恰存在著多種的納什均衡——有時偏向集權(quán)，有時又偏向分權(quán)。
納什均衡其實告訴我們，群體的組織形式會在單一中心和去中心化中找到平衡點，而且這樣的平衡點不止一個。
那么在智能家居行業(yè)中，到底是中心化還是去中心化呢？
目前的趨勢還是中心化，就算將來每個設(shè)備都是智能設(shè)備甚至都有邊緣計算的能力，那將來可能還是有一個中心去負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
為什么這么說？
把每個傳感器、每個終端設(shè)備當(dāng)做一個個人來看，把家居當(dāng)做一個會議室，每個人都在自說自話；那么，會有結(jié)論么？
不會。
這個互相傳遞的命令，就像是鬧市中的各類聲音一般；故很大程度上還是會有一個中心，并且允許其它中心的存在。比如某個傳感器發(fā)現(xiàn)地面臟了，可以發(fā)送命令給掃地機器人掃地。
另外再舉一個例子說明：
當(dāng)機器人發(fā)現(xiàn)主人不在家后自動進入了休眠狀態(tài)。那么問題來了，機器人怎么發(fā)現(xiàn)主人不在家的？
方式一：機器人在所有房間里轉(zhuǎn)了一圈，沒有發(fā)現(xiàn)主人在家，于是回到之前位置然后進入休眠并告知其它設(shè)備進入休眠。
方式二：機器人在屋里喊了一嗓子“你們誰看見主人了？”（廣播），所有設(shè)備告訴它沒有看到或者某個設(shè)備告訴它主人外出了（比如攝像頭或者音箱），于是機器人進入休眠。
方式三：智能家居系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)主人不在家后，將消息告知了機器人，于是機器人進入休眠。
方式一和方式二可以看做是去中心；方式三是中心化。
6. 數(shù)據(jù)分析
前陣子看了一下熱播劇都挺好，里面有一個情節(jié)是：蘇明成在臥室里留意到蘇大強晚上去了好幾次廁所，推斷出蘇大強身體有問題。
那么，如果某個智能馬桶發(fā)現(xiàn)某個人最近一段時間每晚都要去好幾次廁所，它能夠推斷出這個人的身體有問題么？
目前的答案是：不能判斷。
原因是：現(xiàn)在的智能馬桶并不能對自己產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，且目前也不能判定使用者的身份。
但是，一些醫(yī)療產(chǎn)品已經(jīng)具備了基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，他們能夠根據(jù)用戶的生理狀態(tài)提供一些建議或幫助。
由此推斷：智能硬件或者智能系統(tǒng)有必須主動分析本設(shè)備或本系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，并提供相關(guān)建議給用戶。
7. 隱私和數(shù)據(jù)保護
上一部分中提及的：智能馬桶發(fā)現(xiàn)某個人身體可能有問題的用例，如果智能馬桶將該信息傳到廠家云平臺進而告知相關(guān)藥店或者醫(yī)院，導(dǎo)致這個人一段時間內(nèi)看到很多關(guān)于如何治好xx的廣告或商品，甚至莫名其妙接到某些推送。
這樣的情況，是否允許發(fā)生呢？
此外，由于智能設(shè)備或智能系統(tǒng)保有用戶大量的個人數(shù)據(jù)，并且無論智能設(shè)備或智能系統(tǒng)都需要定期與云平臺通訊，如果通訊內(nèi)容被不法分子獲取，那么可能會被某些別有用心的人利用。
為此，每個廠家都應(yīng)該切實保護數(shù)據(jù)——無論是數(shù)據(jù)傳輸過程中亦或者是存儲數(shù)據(jù)的云平臺或者是產(chǎn)生的數(shù)據(jù)的設(shè)備。
我們知道：如果想實現(xiàn)智能，需要大量數(shù)據(jù)；但是出于隱私和數(shù)據(jù)保護的緣故，智能硬件或者智能系統(tǒng)又不能將個人隱私和數(shù)據(jù)直接傳遞到某個云平臺，那么該如何進行模型訓(xùn)練呢？
針對隱私：
個人的數(shù)據(jù)是隱私，但是一群人的數(shù)據(jù)特征就不再是隱私。比如某個人喜歡買智能硬件和某個地區(qū)80%的男人喜歡購買智能硬件，前者涉及個人，后者不涉及個人（是可以公開的）。因此可以將個人化的數(shù)據(jù)脫敏后上傳到云端，但是這個過程務(wù)必取得消費者的認(rèn)同。
對于模型訓(xùn)練的做法：
可以利用邊緣計算，將數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)本地進行初步訓(xùn)練，然后將結(jié)果返回到云平臺進行再次訓(xùn)練，最終將模型下發(fā)至相應(yīng)終端設(shè)備或系統(tǒng)。
參考資料
Jason.人人都是產(chǎn)品經(jīng)理.《產(chǎn)品視角：AIOT的趨勢與終局》
柒靈.知乎.《AIOT ? 人工智能物聯(lián)網(wǎng)》
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