美國印第安納大學人類學家瑪麗·L.格雷（Mary L. Gray）曾在《幽靈工作》一書中說：“人工智能并不像大多數人希望的或害怕的那樣聰明，它對世界的淵博知識必須靠人類補充。”

在過去的十年間，中國的人工智能產業正在以驚人的速度發展。據中國信通院測算，2022年我國人工智能核心產業規模達5080億元，同比增長18%。大數據和智能技術的發展帶來了海量的數據清理、整合、篩選的需求，“人工智能的最后一英里”，需要人類“搭把手”。

于是，這樣的人工智能外溢吸引了大量的就業人口涌入，衍生了“數據標注師”一職。這群隱身于數據背后的人，逐漸在媒體報道中被看見。他們被描述成對文本、圖像、視頻等數據內容進行梳理、標注、標識，以方便投喂算法、促進技術智能的新工種。

數據標注的工作，最先由軟件工程師、程序員等自行承擔，但是伴隨著數據清理需求的增大，他們應接不暇。人工智能技術末端的“數字零工”人群，就此誕生。在我們的調研中，數據標注人群中有一群特殊的女性，她們來自農村縣城，有自己的小家庭，不懂技術卻樂于學習，不諳智能卻變成了人工智能的老師。成為數據標注師，是一個雙向選擇的結果——既是她們看中了這份職業的自由靈活，也是她們所特有的品質與這份職業相契合。

2023年2月16日，陜西省榆林市清澗縣，工作人員在進行數據標注。視覺中國 資料圖

一、人工智能領域：縣域寶媽入場

我們在調研中發現，縣域寶媽成為數據標注師是一種雙向選擇，一方面，人工智能技術與行業發展的需要帶來對數據標注師需求的上升，數據標注師崗位需要勞動力資源的注入；另一方面，在縣域生活的寶媽們希望能夠通過一些簡便、靈活、可以兼顧家庭的勞動貼補家用，寶媽需要這樣一份貼近、自由、可創收的工作，因而對數據標注的崗位也很珍惜。

數據標注產業的高速發展和線上工作對產能的促進推動了需求的上升。根據AI訓練師認證中心發布，近幾年數據標注行業迅速發展，全國已有近200萬名從業者。2020年，人社部將數據標注師納入國家職業分類目錄。2021年，數據標注行業市場規模達到43.3億元，同比增長約19.2%。課題小組走訪了北京、陜西清澗、山西永和、貴州銅仁等地的數據標注產業基地，以此窺探縣域女性作為數據標注師的職業入場。

同其他的線上零工一樣，數據標注師的工作地點和時間相對靈活，這給了縣域寶媽更多入場的機會。廖姐來自廣東佛山，育有兩個孩子，她談數據標注工作時講到了母職與工作的結合：“如果到晚上要哄孩子睡覺，我就一邊哄著小孩，一邊拿電腦工作，很方便。有時候我趕時間工作，也會一邊吃飯一邊標注，就在飯桌那里解決。我這工作的好處就是在哪里都可以，沒有固定的地點。”

迫于疫情下的經濟壓力，一些寶媽努力接入社會，在傳統行業就業機會緊縮的情況下，她們通過抖音短視頻、微信公眾號、招聘網站、熟人推薦這樣的方式連接到全職數據標注這份工作。

起初，縣域寶媽對于什么是“AI”并不清楚，卻十分明確地知道，自己是“AI的老師”。在陜西省榆林市清澗縣的一家數據標記公司招聘中，負責人用貼電線桿小廣告等傳統方式并沒有激起招聘的水花，反而是有一天，一名公司員工說自己做數據標注師月薪過萬的新聞在縣里傳開，一下子迎來了近300位縣域寶媽應聘。

二、獨有的職業感知

在寶媽們看來，成為一個好的數據標注師，除了最基本的電腦鼠標操作能力，需要兩大特質：較好的理解能力，以及細心，這也正是她們的優勢所在。

數據標注的工作既復雜也不復雜，考驗的是細心與耐心程度。標注師們通常需要識別文本、語音中的特定話語，拉框、勾勒出圖片、視頻中的特定物品，接著打上標簽。比如，在同義詞訓練中，數據標注師需要理解兩段文本的含義，判斷這兩段語義是不是一樣的并標注“是”或者“否”；在人工智能電話催款項目中，數據標注師需要根據業務方的分類要求，分辨出一段語音中的時間、欠款金額、還款日、還款狀態、還款意圖等信息，一一打上標簽，幫助機器學習分辨這些基礎信息。這些位于AI技術發展末端的基礎性碎片化工作，對于學歷和專業素養沒有硬性要求，但卻十分考驗她們在分辨、識別與標注時的理解能力與細心負責。

賀女士今年32歲，從2021年2月開始數據標注工作，電子商務大專畢業的她此前一直做婚紗照拍攝的網絡銷售，早年輾轉陜西省咸陽、西安和榆林等多地，主要負責開辟和接待外地客戶，直到2020年疫情全面暴發，拍攝生意做不下去了，她回到家鄉陜西清澗，通過朋友介紹開始數據標注工作，“當時我主要考慮到兩點，一是工作地點，就在老家當地，二是工作待遇，在縣城是很不錯的”。賀女士在培訓、練習一月后便上崗，主要進行地圖標注。

這個工作挺需要你細心和負責的，你做的這個工作是跟每個人都是相關的，每個人都會用到導航，你把這個路標注了，可能是這個路可以走，但是你給到的標注是這個路沒有辦法走了，封閉了，就可能會讓這個人繞到其他路上，讓他費了很多時間這種，你一旦做錯了，可能用導航的這個人他就走錯了。

在M公司，一個數據任務包，包含大約600-1000條標注任務，完成需要8小時，標注準確率需要在95%及以上，經過訓練的數據標注師，準確率通常可達97%-98%。這樣的高準確率，需要從業者進行長期反復練習。與此同時，縣域寶媽們認為，能夠在標注工作過程中與同事相互請教、與技術指導上級或是業務方質檢人員多次溝通，這在數據標注中也是非常重要的品質。

數據標注師的晉升，一般沿著“標注—質檢—審核”這樣一條路徑展開。已經升級成為質檢小助手的郝姐，今年35歲，她從2020年的夏天開始接觸數據標注，此前做過商業大樓的管理工作，在金融部門也待過。在郝姐看來，數據標注工作看著神秘與高大上，實際上也與以前的編草、做竹籃等手工物件制作差不多。

你都是上廠子里邊去拿原材料，拿了以后我來加工，加工完了我送回去，送回去以后驗收合格了你給我錢，在線下我是用手去做，只不過現在升級化了，在線上我是在電腦上領活，在電腦上加工，我提交了，客戶驗收成功了以后給我錢，其實是一樣的。

當我們問及寶媽的職業規劃，大多數人想繼續做數據標記。在工作崗位吃緊的縣城，能有這樣一條產業鏈的后端入駐，并能有一個月三五千的收入，多數寶媽已十分滿意。母職的牽絆和相對較高的收入，成為她們的職業認同所在。在成為數據標注師之前，寶媽們大多在家中接一些手工零工，或是在家中依靠丈夫、幫助父母做事，許多寶媽都談到了成為全職家庭主婦后與社會之間的脫節感，以及由于經濟不獨立而在家中逐漸縮小的話語權。她們也希望可以獲得經濟收入，能夠自由從容地生活。

三、鄉土求生的工作困境

在實際情況中，縣域寶媽成為數據標注師，也伴隨著一種身份上的脆弱。許多寶媽標注師們雖然取得了一定的收入，在家庭中獲得了比以往更高的地位，但家庭責任的優先性仍然在束縛著她們的時間與空間。從職業屬性而言，數據標注公司以勞動密集型的模式出現，又以外包業務為主，加上職業門檻低有隨時會被替代的風險存在，因此也被外界稱為“互聯網版富士康”。數據標注師一方面是人工智能的老師，另一方面也被稱為“工作的掘墓人”。當終極算法出現之時，大量的數據投喂不再被需要，她們將變得無處可去。

縣域寶媽是經歷豐富、生動的一群人，此前跌宕的工作經歷和成為母親后孩子與家庭對她們的需要，使得擁有一份工作對于她們而言同時具備經濟和社會雙重意義屬性。縣域當地的數據標注基地所提供的這樣一份正規雇傭的數字勞動，正是我們去理解她們的核心。這份工作對她們來說，夾雜了經濟、道德、心理和社會層面的依戀。

不過，自動化標注平臺的研發和某些領域的數據標注工作，在人工智能迭代的發展下也在趨于飽和，末端的數據標注任務也逐漸為機器所替代，在我們的調研中，也有許多縣域寶媽提到，從去年開年以來就明顯感覺到了任務量的減少。

（作者孫萍為中國社會科學院新聞與傳播研究所副研究員，李云帆、楊怡為中國社科院大學研究生，卓不凡為云南師范大學研究生）

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2023年2021年中級經濟師工商管理第十章真題集

第十章 電子商務

2023年中級經濟師《工商管理源》章節真題

一、單選題

1、張先生工作之余通過網約車平臺提供網約車服務。這種商務活動模式屬于（）電子商務。

A. B2C

B. C2C

C. B2G

D. B2B

參考答案：B

參考解析：選項A錯誤：B2C電子商務是指企業與消費者之間的電子商務。

選項B正確：C2C是指消費者與消費者之間的電子商務。C2C為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價，這種交易方式是多變的，本案例中張先生利用工作之余通過網約車平臺提供網約車服務，利用網約車平臺實現交易屬于指消費者與消費者之間的電子商務。

選項C錯誤：B2G是指企業與政府管理部門之間的電子商務。

選項D錯誤：B2B是指企業與企業之間的電子商務，即以企業為主體，企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息交換的電子商務活動。

2、電子商務的四流中，具有雙向傳遞特點的是()

A. 商流

B. 物流

C. 資金流

D. 信息流

參考答案：D

參考解析：選項A商流是指物品在流通中發生形態變化的過程，即由貨幣形態轉化為商品形態，以及由商品形態轉化為貨幣形態，隨著買賣關系的發生，商品所有權發生轉移的過程。不涉及雙向傳遞，因此選項A錯誤。

選項B物流指商品從供應地向接收地的實體物流過程。不涉及雙向傳遞，因此選項B錯誤。

選項C資金流指在買賣雙方間隨著商品實物及其所有權的轉移而發生的資金往來流程。不涉及雙向傳遞，因此選項C錯誤。

選項D信息流是電子商務各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程。涉及信息的雙向傳遞，因此選項D正確。

3、下列電子商務運作系統的組成要素中，（）是推動電子商務發展的根本力量。

A. CA認證中心

B. 消費者

C. 企業

D. 銀行

參考答案：C

參考解析：選項C正確，企業是電子商務中的重要主體，它通過網絡平臺向消費者發布產品信息，了解市場需求信息，提供服務，完成交易。它既是產品和服務的提供者，又是信息的提供者，是推動電子商務發展的根本力量。

4、某公司以新聞報道的方式在門戶網站傳播公司品牌。這種網絡營銷方式屬于（）。

A. 博客營銷

B. 網絡口碑營銷

C. 病毒式營銷

D. 網絡軟文營銷

參考答案：D

參考解析：選項A錯誤：博客營銷是指通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。

選項B錯誤：網絡口碑營銷是指把傳統的口碑營銷與網絡技術有機結合起來的新型營銷方式，是應用互聯網互動和便利的特點，在互聯網上，通過消費者或企業銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶之間進行互動溝通，兩者對企業的品牌、產品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的印象，最終達到網絡營銷的目的。

選項C錯誤：病毒式營銷利用用戶口碑傳播的原理進行營銷。在互聯網上，這種“口碑傳播”傳播能力很強，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式。

選項D正確：網絡軟文營銷又稱“網絡新聞營銷”，通過網絡上門戶網站、地方或行業網站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括一些新聞通稿、深度報道、案例分析等。

5、以下屬于即時通信營銷的是（）。

A. 網絡在線交流

B. 網絡直復營銷

C. 博客營銷

D. 網絡事件營銷

參考答案：A

參考解析：此題考查即時通信營銷的概念。即時通信營銷是通過即時通信工具推廣產品和品牌的一種手段。包括網絡在線交流和廣告。

(1)網絡在線交流。中小企業建立網店或者企業網站時一般會有即時通信功能,這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。

(2)廣告。中小企業可以通過即時通信工具發布一些產品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發布一些網友喜聞樂見的表情,同時加上企業要宣傳的標志。

選項B網絡直復營銷是指生產企業通過網絡，直接發展分銷渠道或直接面對終端消費者銷售產品的營銷方式，如B2C、B2B等。網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合,從而演變成的一種全新的顛覆性的營銷模式。

選項C博客營銷是指通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷的本質在于通過原創專業化內容進行知識分享，爭奪話語權，建立起個人品牌，樹立“意見領袖”的身份，進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。選項D網絡事件營銷是指企業、組織主要以網絡為傳播平臺，通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造良好的企業、組織形象，以謀求企業更大效益的一種營銷傳播活動。

6、某公司正在進行電子商務網站試運行，這種活動屬于電子商務運作過程中（）階段的工作。

A. 電子商務組織實施

B. 選擇電子商務策略

C. 系統設計與開發

D. 制定電子商務戰略

參考答案：A

參考解析：電子商務的運作步驟：①明確愿景；②制定戰略；③選擇策略；④系統設計與開發；⑤電子商務組織實施。

前四步完成后，企業開始實施電子商務活動，具體包括電子商務網站推廣、試運行、評估反饋、完善、全面實施等。因此本題中“某公司正在進行電子商務網站試運行”屬于電子商務組織實施階段。

7、下列產品中，可以實現完全電子商務的是（）。

A. 共享單車

B. 網絡電影

C. 新能源汽車

D. 智能手機

參考答案：B

參考解析：完全電子商務是指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流都能夠在網上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網絡上實現的電子商務。

完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規模的信息服務。

綜上所述，網絡電影屬于完全電子商務，其整個交易過程都能夠在網上完成。

8、下列網絡營銷方式中，具有將電視廣告與互聯網營銷相結合特點的是（）。

A. 網絡視頻營銷

B. 網絡事件營銷

C. 網絡圖片營銷

D. 網絡軟文營銷

參考答案：A

參考解析：選項A正確：網絡視頻營銷是指企業將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上，達到宣傳企業品牌、產品以及服務信息目的的營銷手段。網絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，它具有電視短片的種種特征，如感染力強，形式，內容多樣，富有創意等，又具有互聯網營銷的優勢，如互動性、主動傳播性，傳播速度快，成本低廉等。可以說，網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷的優點集于一身。

選項B錯誤：網絡事件營銷是指企業、組織主要以網絡為傳播平臺，通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造良好的企業、組織形象，以謀求企業更大效益的一種營銷傳播活動。

選項C錯誤：網絡圖片營銷是指企業把設計好的有創意的圖片，在各大論壇、空間、博客和即時聊天等工具上進行傳播或通過搜索引擎自動抓取，最終通過傳播企業品牌、產品、服務等信息，從而達到營銷的目的。

選項D錯誤：網絡軟文營銷又叫網絡新聞營銷，是指通過網絡上門戶網站、地方或行業網站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括網絡新聞通稿、深度報道、案例分析等，把企業、品牌、人物、產品、服務、活動等相關信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。

9、企業實施電子商務的首要步驟是（）。

A. 系統設計

B. 選擇策略

C. 明確愿景

D. 確定業務模式

參考答案：C

參考解析：企業實施電子商務的運作步驟：①明確愿景；②制定戰略；③選擇策略；④系統設計與開發；⑤電子商務組織實施。因此首要步驟是選項C明確愿景。

10、電子商務產生的現實需求背景是（）。

A. 經濟全球化

B. 生態綠色化

C. 工藝專業化

D. 分工協作化

參考答案：A

參考解析：選項A正確，經濟全球化與信息技術革命推動信息經濟和知識經濟的發展，強烈地影響著國際經濟貿易環境，加快世界經濟結構的調整與重組，不僅對經濟活動方式、商務的運作過程和方法產生了巨大的影響，甚至對人類的思維方式、工作方式和生活方式也產生了重要影響，這種影響直接催生了電子商務。

二、多選題

1、電子商務的"四流”中呈現單向流動的有（）。

A. 能量流

B. 資金流

C. 人流

D. 物流

E. 信息流

參考答案：B,D

參考解析：電子商務的四流包括商流、資金流、物流和信息流。選項AC為干擾選項，選項E信息流是雙向流動的。綜上所述，本題應選擇BD選項。

2、某公司正在組織力量開發設計其電子商務系統，則要進行的主要任務有（）。

A. 網站設計

B. 公司治理結構設計

C. 數據庫設計

D. 流程設計

E. 功能設計

參考答案：A,C,D,E

參考解析：電子商務系統設計與開發主要任務有：

①功能設計（選項E）。

②流程設計（選項D）。

③網站設計（選項A）。

④數據庫設計（選項C）。

⑤網頁開發。

綜上所述，本題應選擇ACDE選項。

3、電子商務產生的背景是（）。

A. 電子商務改革

B. 網絡技術革命

C. 經濟全球化

D. 信息技術革命

E. 工業技術革命

參考答案：C,D

參考解析：電子商務產生的背景：①經濟全球化要求有更高效的商務運作系統，由此提出電子商務的現實需求。②信息技術革命為電子商務的產生奠定了技術基礎。

4、與傳統商務相比，電子商務的特點有（）。

A. 交易虛擬化

B. 交易透明化

C. 服務個性化

D. 支付紙幣化

E. 成本低廉化

參考答案：A,B,C,E

參考解析：電子商務的特點：①市場全球化；②跨時空限制；③交易虛擬化（選項A）；④成本低廉化（選項E）；⑤交易透明化（選項B）;⑥操作方便化；⑦服務個性化（選項C）；⑧運作高效化。

因此本題應選擇ABCE選項。

5、電子商務運作系統的組成要素有（）。

A. 企業

B. 銀行

C. CA認證中心

D. 物流配送系統

E. 咨詢公司

參考答案：A,B,C,D

參考解析：電子商務運作系統的組成要素：

1.消費者——構成了商務活動的核心要素；

2.企業——是電子商務中的重要主體，它既是產品和服務的提供者，又是信息的提供者，是推動電子商務的根本力量；

3.銀行——起著不可替代的貨幣流通中介作用；

4.物流配送體系——沒有高效的物流配送體系支撐，是難以維系交易順利進行的；

5.CA認證中心——保護相關主體身份的真實性和交易安全性的第三方信任機構；即數字證書認證中心；

6.其他要素——如市場監管、稅務、海關等。

6、某公司制定電子商務戰略應考慮的因素有（）。

A. 管理制度

B. 合作伙伴

C. 企業使命

D. 渠道

E. 客戶資源

參考答案：B,C,D,E

參考解析：企業根據企業使命（選項C）、企業價值、客戶資源（選項E）、經營范圍、技術、渠道（選項D）、合作伙伴（選項B）等制定電子商務發展戰略。因此本題應選擇BCDE選項。

2022年中級經濟師《工商管理源》章節真題

一、單選題

1、企業實施電子商務的步驟第一步是（）。

A. 明確愿景

B. 制定戰略

C. 系統設計與開發

D. 選擇策略

參考答案：A

參考解析：企業實施電子商務的運作步驟：①明確愿景；②制定戰略；③選擇策略；④系統設計與開發；⑤電子商務組織實施。

第一步是明確愿景，因此本題應選擇A選項。

2、O2O電子商務的本質是( )。

A. B2C

B. B2B

C. C2C

D. B2G

參考答案：A

參考解析：B2C電子商務是指企業與消費者之間的電子商務，O2O是指線上與線下協調集成的電子商務。O2O實現了信息和實物之間、線上和線下之間的緊密聯系。某種程度上，O2O是B2C的一種特殊形式。因此選項A正確。

3、電子商務產生的技術基礎是（）。

A. 工業技術革命

B. 互聯網技術革命

C. 信息技術革命

D. 電氣技術革命

參考答案：C

參考解析：信息技術革命是指由于信息生產、處理手段的迅勐發展而導致的社會生產力、生產關系的變革。

在互聯網開放的網絡環境下，信息技術革命使得參與商業貿易活動的買賣雙方無須見面也能進行各種商貿活動成為可能，這為電子商務的產生奠定了技術基礎。

4、商品所有權發生轉移的過程形成了（）。

A. 物流

B. 商流

C. 信息流

D. 資金流

參考答案：B

參考解析：選項A錯誤：物流是商品從供應地向接收地的實體物流過程；

選項B正確：商流是物品在流通中發生形態變化的過程，即商品所有權發生轉移的過程；

選項C錯誤：信息流是各主體之間的信息傳遞與交流的過程；

選項D錯誤：資金流是買賣雙方間隨著商品實物及其所有權的轉移而發生的資金往來的流程。

5、以下伴隨著整個交易過程的是（）。

A. 資金流

B. 商流

C. 物流

D. 信息流

參考答案：D

參考解析：選項A錯誤：資金流是買賣雙方間隨著商品實物及其所有權的轉移而發生的資金往來的流程。

選項B錯誤：商流是物品在流通中發生形態變化的過程，即商品所有權發生轉移的過程。

選項C錯誤：物流是商品從供應地向接收地的實體物流過程。

選項D正確：信息流是電子商務交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程，它伴隨整個交易過程。

二、多選題

1、下列選項中屬于完全電子商務的有（）。

A. 視頻

B. 信息咨詢

C. 計算機

D. 音樂

E. 自行車

參考答案：A,B,D

參考解析：完全電子商務是指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流都能夠在網上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網絡上實現的電子商務。

完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規模的信息服務。

計算機和自行車屬于有形貨物因此不屬于完全電子商務，綜上所述，本題應選擇ABD選項。

2、下列選項中屬于網絡市場直接調研方法的有（）。

A. 網上觀察法

B. 搜索引擎法

C. 網上實驗法

D. 在線問卷法

E. 利用網上數據庫

參考答案：A,C,D

參考解析：網絡市場直接調研的方法有四種:網上觀察法（選項A）、專題討論法、在線問卷法（選項D）和網上實驗法（選項C）。搜索引擎法和利用網上數據庫屬于網絡市場間接調研方法。因此本題應選擇ACD選項。

2021年中級經濟師《工商管理源》章節真題

一、單選題

1、電子商務運作系統中，保證相關主體身份真實性和交易安全性的機構是( ) 。

A. 企業

B. 物流配送機構

C. CA認證中心

D. 銀行

參考答案：C

參考解析：電子商務是一種在虛擬互聯網空間進行的商務模式，為了保證相關主體身份的真實性和交易的安全性，這就需要一個具有權威性和公正性的第三方信任機構，即CA認證中心。

2、網絡營銷將商品信息發布、收款和售后服務做了很好的集成，這體現了網絡營銷的( )。

A. 經濟性

B. 整合性

C. 交互性

D. 多維性

參考答案：B

參考解析：選項A錯誤：經濟性是指通過互聯網進行信息交換，代替實物交換，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，實現無店鋪銷售，節約店鋪租金，水電費用與人工成本；另一方面還可以減少由于反復交換帶來的時間等多種損耗。

選項B正確：整合性的特點體現在兩個方面：一方面，網絡營銷將商品信息與收款、售后服務做了很好的集成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網將不同的營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播方式向消費者傳達信息，提高信息的可信度。

選項C錯誤：交互性是指通過互聯網展示商品圖像、提供商品信息查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試、消費者滿意度調查等活動。

選項D錯誤：多維性是指網絡營銷是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機地組合在一起，傳遞視覺和聽覺信息，讓顧客從多個角度了解商品或服務，大大增強網絡營銷的實效。

3、以下商品或服務中，適合完全電子商務的為( )。

A. 電腦

B. 服裝

C. 護膚品

D. 網絡游戲

參考答案：D

參考解析：完全電子商務是指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流都能夠在網上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網絡上實現的電子商務。完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件，娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規模的信息服務。

網絡游戲的整個商務過程都可以在網絡上實現，因此本題應選擇D選項。

4、下列市場調研方法中,屬于網絡市場間接調研方法的是( )。

A. 在線問卷法

B. 網上實驗法

C. 網站搜索

D. 網上觀察法

參考答案：C

參考解析：網絡市場間接調研主要是利用互聯網收集與企業營銷相關的市場，競爭者、消費者以及宏觀環境等方面的二手資料信息。網上查找資料主要通過三種方法：利用搜索引擎；訪問相關網站；利用相關的網上數據庫。

在線問卷法、網上實驗法和網上觀察法屬于網絡市場直接調研方法。

5、電商模式下，出現的一種無明顯邊界、網狀結構新型企業組織形式是( )。

A. 虛擬企業

B. 聯盟企業

C. 集團企業

D. 合資企業

參考答案：A

參考解析：在電子商務模式下，企業的經營活動打破了時間和空間的限制，把現有資源組合成為一種超越時空，利用電子手段傳輸信息的經營實體，出現了一種類似于無邊界的新型企業——虛擬企業，其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。

6、在移動支付終端中，使用最多的是( )。

A. 智能手機

B. 掌上電腦

C. 移動個人計算機

D. 固定電話

參考答案：A

參考解析：移動支付是指用戶使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務進行資金支付的一種支付方式。具體就是指單位或個人通過移動設備、互聯網或者近距離傳感設備直接或間接向銀行金融機構發送支付指令，產生貨幣支付與資金轉移行為。移動支付所使用的移動終端包括智能手機、平板電腦等。因此本題應選擇A選項。

7、中國鐵路12306向乘客提供購買火車票服務是( )電子商務模式。

A. B2B

B. B2C

C. C2C

D. B2G

參考答案：B

參考解析：選項A錯誤：B2B是指企業對企業的電子商務。

選項B正確：B2C是指企業對消費者的電子商務。本題中12306屬于企業，乘客屬于消費者。

選項C錯誤：C2C是指消費者對消費者的電子商務。

選項D錯誤：B2G是指企業對政府的電子商務。

8、電子商務的“四流”指的是()。

A. 資金流、物流、信息流、商流

B. 現金流、物流、信息流、商流

C. 現金流、物流、數據流、商流

D. 資金流、物流、數據流、商流

參考答案：A

參考解析：普遍意義上，經濟活動離不開商流、資金流﹑物流﹑信息流。商流、資金流﹑物流和信息流是流通過程中的四大組成部分，這“四流”構成了一個完整的流通過程。同樣，電子商務交易活動的實現必然需要商流、資金流、物流、信息流在時空上的協作，“四流”缺一不可。

二、多選題

1、設計開發電子商務系統的具體工作任務有( ) 。

A. 功能設計

B. 制定戰略

C. 流程設計

D. 明確愿景

E. 網站設計

參考答案：A,C,E

參考解析：系統設計與開發包括：功能設計（選項A）、流程設計（選項C）、網站設計（選項E）、數據庫設計、網頁開發。

選項B制定戰略和選項D明確愿景屬于實施電子商務的運作步驟，與系統設計與開發是平行的等級，而不是屬于系統設計與開發的具體任務。

綜上所述，本題應選擇ACE選項。

2、電子商務影響企業經營管理的領域有( )。

A. 管理思想

B. 管理模式

C. 組織結構

D. 產品生產工藝

E. 質量檢驗

參考答案：A,B,C

參考解析：電子商務對企業經營管理的影響包括企業的組織結構（選項C）、管理模式（選項B）、生產經營、競爭方式、人力資源管理、管理思想（選項A）等領域。綜上所述，本題應選擇ABC選項。

3、實現電子商務的最底層網絡硬件基礎的設施包括()。

A. 無線通信網

B. 有線電視網

C. 遠程通信網

D. 電網

E. 互聯網

參考答案：A,B,C,E

參考解析：網絡層是指網絡基礎設施，即“信息高速公路”，是實現電子商務的最底層的硬件基礎設施，它包括遠程通信網（選項C）、有線電視網（選項B）、無線通信網（選項A）和互聯網（選項E）。這些網絡都在不同程度上提供電子商務所需的傳輸路線。