各運營商移動端可查詢、辦理套餐變更業務變更前需看清套餐規則

最近有手機用戶發現，移動、聯通、電信三家運營商紛紛推出各種優惠話費套餐，相比之下自己使用了好多年的老套餐突然就“不香了”。那么，究竟如何能順利辦理最適合自己的話費套餐、享受到運營商的優惠福利呢？

北京青年報記者調查了解到，最便捷的方法就是到各運營商移動客戶端上查詢產品業務規則、辦理套餐變更業務。辦理期間如果有不明白、不清楚的地方再打電話給客服人員，或者找線上客服進行咨詢。

發現

移動話費套餐七折促銷

據了解，目前移動、聯通、電信三家運營商紛紛推出了優惠話費套餐。中國移動手機營業廳專門開辟“套餐7折”窗口。4G、5G暢享套餐推出“升檔享優惠”，最高優惠160元／月。

中國聯通推出“4G全國流量王”，39元／月，套餐內含流量8GB，話費100分鐘，用戶預存話費50元，簽收激活之后即可變更話費套餐。

而中國電信的步步高套餐，19元／月，首年流量2GB，話費100分鐘，用戶可根據頁面引導按鈕進入實名制辦理流程，預存款50元，預存額立即到賬，并可抵扣所有話費。

體驗

線上自助辦理全程不到10分鐘

如何變更套餐？北青報記者以用戶身份進行體驗，從88元／月套餐下調到69元／月套餐的線上自助辦理業務，全程用了不到10分鐘時間。北青報記者此前使用的全球通暢享4G套餐為88元／月，套餐內包括流量10GB、話費30分鐘。經查詢后彈出頁面顯示：“根據您當前消費推薦辦理的套餐檔位，最終價格以下方優惠價格為準。”推薦套餐名單包括9檔，其中4G套餐2個，5G套餐7個。最低價位的4G套餐原價89元，優惠價69元，其中包括流量10GB、話費160分鐘。這款套餐的合約期12個月，月優惠金額20元，每年優惠金額240元。北青報記者點擊“立即辦理”按鈕，立即彈出提示頁面：“您正在辦理暢享套餐升檔折扣活動，原價89元，優惠價69元，合約期12個月。”隨后用紅字提示：“合約期內需承諾使用89元暢享套餐且不降檔。”該項業務規則重點還包括，在合約期內取消該方案需要到營業廳辦理，同時繳納違約金，違約金金額等于本活動已經享受的話費折扣金額。

同時頁面上附有該檔套餐的“業務規則”，只有用戶在點擊“我已閱讀并同意以上條款”之后，自助辦理流程才能往下進行。在點擊“確認”鍵之后，北青報記者手機上立即收到中國移動發來的訂購成功提醒：您辦理的“新暢享套餐升檔折扣—89檔”活動已申請成功，活動將于下月1日生效，享受折扣話費240元優惠，每月折扣20元。

提醒

看清套餐規則變更辦理因人而異

變更套餐資費，尤其是下調套餐應該注意哪些方面呢？北青報記者梳理發現，用戶應注意以下幾個方面：

首先，看清套餐規則。不要只聽推銷電話就立即變更話費套餐，因為相關業務規則有些復雜，客服不一定有時間跟用戶一一解釋，所以，我們一定要放下電話，到運營商官網、官方APP上去認真查看相關套餐的業務規則，眼見為實。

其次，如有疑問就撥打客服電話。如果在線上辦理有不明白、不清楚的地方，再撥打客服電話進行咨詢和確認。有針對性地提問，可以大大提高解決問題的效率。

第三，套餐變更辦理因人而異。有些用戶辦理的是固話、寬帶家庭組合套餐，運營商會贈送2張電話卡。除了手機號免費，主卡和幾張副卡每個月還免費共享流量十幾個GB，話費幾百分鐘。因此這些與寬帶綁定的手機卡用戶想變更套餐的話，需要親自到營業廳解綁寬帶才可以辦理。