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          [PPPoE撥號] 設置完成但無法上網,怎么辦?

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          設置好路由器WAN口PPPoE撥號后,如果上不了網,請登錄路由器的管理界面,點擊運行狀態 >> WAN口狀態,如果WAN口狀態一直處于正在連接,無法連接成功。如下圖所示:

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          請參考現象一排查問題。

          如果WAN口狀態有IP地址,但上不了網,如下圖所示:

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          請參考現象二排查問題。

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          寬帶線路(入戶網線或從“貓”出來的網線)需連接在路由器的WAN口,有線電腦連接在任意一個LAN口,并觀察確認指示燈正常,如下圖:

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          線路連接圖

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          指示燈位置圖

          注意:部分路由器的指示燈在網線接口左上角。

          如果線路連接正確,但WAN口指示燈不亮,請檢查WAN口接線是否存在接觸不良等,嘗試更換連接WAN口的網線。

          在路由器的管理界面點擊運行狀態>> WAN口狀態,如果WAN口沒有獲取到IP地址,頁面會有撥號失敗的原因提示,請點擊查看幫助,根據幫助內容提示的解決方法排障。如下表所示:

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          注意:部分路由器無此提示,可不排查該步驟。

          將之前單獨連接寬帶上網的電腦與路由器LAN口連接(此處一定要通過有線連接),登錄路由器的管理界面。

          選擇網絡參數>> MAC地址克隆,點擊克隆MAC地址。當MAC地址和當前管理PC的MAC地址相同后,點擊保存并重啟路由器。如下圖所示:

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          觀察路由器重啟后WAN口是否可以成功獲取到IP地址。

          如果按上述排查方法操作后,問題仍然無法解決,請登錄路由器管理界面選擇系統工具 >> 系統日志,點擊保存所有日志,將日志保存到電腦桌面,如下圖:

          將系統日志發送到尋求支持,或致電尋求技術支持。

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          電腦需要設置為自動獲取IP地址,如果您不清楚如何設置,請點擊參考:

          如果電腦已經是自動獲取IP地址,但獲取到的IP地址為169.254.x.x,請把電腦對應的本地連接或無線連接禁用后再啟用。

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          路由器的家長控制、上網控制(部分路由器為防火墻設置)功能可以限制內網電腦的上網權限,請根據實際需求設置該功能,非必要情況下,可不啟用該功能。設置方法如下:

          1、關閉家長控制

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          登錄路由器管理界面,點擊家長控制設置頁面,選擇不啟用并保存。如下圖所示:

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          2、關閉上網控制

          在安全設置>>上網控制中,確認不勾選開啟上網控制,點擊保存。如下圖所示:

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          完成上述操作,可嘗試打開網頁測試上網。

          請檢查瀏覽器設置,檢查方法如下:

          禁用撥號連接:打開IE瀏覽器,點擊工具>> 選項,選擇連接>>從不進行撥號連接。

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          禁用網絡代理:點擊工具>> 選項,選擇連接>>局域網設置,確保三個選項均未勾選,并點擊確定。

          設置完畢,嘗試打開瀏覽器上網。

          更換瀏覽器(使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他瀏覽器)后再嘗試,如果仍然不能上網,嘗試更換電腦對比測試。

          電腦直接連接寬帶進行拔號,如果拔號成功后,同樣上不了網,請聯系寬帶運營商解決線路問題。


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