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          外貿(mào)溝通技巧:用WhatsApp與國(guó)外客戶聊天的秘訣及封號(hào)解決方法

          在與國(guó)外客戶的溝通中,可以說(shuō)是與老外溝通的神器。用得好,客戶都會(huì)追著你聊,但這其中是需要你有聊天技巧的,今天龍哥就來(lái)跟大家分享一些用與國(guó)外客戶聊天跟進(jìn)的技巧。

          與國(guó)外客戶聊天的技巧

          一、注重商務(wù)禮儀

          在移動(dòng)終端上進(jìn)行商務(wù)交流比電子郵件更加靈活,但靈活并不意味著可以隨意行事。畢竟,這是商業(yè)交流,而且通常是與陌生人開(kāi)始的。第一印象至關(guān)重要,而商務(wù)禮儀是塑造第一印象的關(guān)鍵。

          首先,確保知道對(duì)方的姓名,使用"Dear J XX"比簡(jiǎn)單的"Hello"更為恰當(dāng)。隨后,適當(dāng)?shù)貑?wèn)候,例如"Good morning"等,是必要的。避免使用"Are you here?"或者"Are you free?"等無(wú)意義的廢話,因?yàn)榭蛻羰欠裼袝r(shí)間并不是絕對(duì)的。如果你提供有價(jià)值的信息,客戶就會(huì)有空閑時(shí)間;如果你說(shuō)了廢話,他們就會(huì)感覺(jué)沒(méi)有時(shí)間。

          在打招呼后,直接介紹自己并說(shuō)明你能提供什么價(jià)值,然后詢問(wèn)是否有三分鐘或五分鐘的時(shí)間。這是龍哥我通過(guò)不斷嘗試總結(jié)出來(lái)的最佳方法。

          接收國(guó)外驗(yàn)證碼要錢(qián)嗎_驗(yàn)證碼國(guó)外收到怎么回事_怎樣收到國(guó)外的驗(yàn)證碼

          大多數(shù)情況下,客戶可能無(wú)法立即回復(fù)。在大約三到五分鐘后,不論客戶是否回復(fù),我們可以繼續(xù)講述重要內(nèi)容(產(chǎn)品描述)。最好再加上以下一段:也許你現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)閱讀,我會(huì)詳細(xì)告訴你我們能提供的服務(wù)。當(dāng)你有時(shí)間時(shí),可以慢慢閱讀,如有任何問(wèn)題,可以隨時(shí)與我聯(lián)系。

          二、盡量避免發(fā)送語(yǔ)音消息

          大家可以代入一下:當(dāng)你看到一條40秒的消息時(shí),你以為其中包含重要信息,但當(dāng)你聽(tīng)到時(shí),卻充斥著廢話和語(yǔ)氣詞,這會(huì)讓人非常厭煩。一個(gè)40秒的語(yǔ)音消息可能只需要10秒的文字表達(dá),我們通過(guò)打字可以反復(fù)思考,準(zhǔn)確地表達(dá),避免廢話。

          三、文字表達(dá)要清晰有序,意思完整

          為了減少對(duì)客戶的騷擾,我們需要將每次對(duì)話中想要傳達(dá)的內(nèi)容分為邏輯清晰的幾個(gè)部分,并有條理地表達(dá)出來(lái)。避免中途斷斷續(xù)續(xù)或只表達(dá)部分內(nèi)容后突然消失,這給客戶的感覺(jué)是你不夠認(rèn)真,不夠穩(wěn)定。也就是說(shuō),無(wú)論客戶是否回復(fù),在合理的要求下盡快傳達(dá)價(jià)值是必須的。不要明確表示有三個(gè)部分,但完成兩個(gè)部分后沒(méi)有后續(xù)內(nèi)容。此時(shí)客戶可能正在閱讀,這種情況會(huì)讓他們感到不舒服。

          封號(hào)問(wèn)題

          驗(yàn)證碼國(guó)外收到怎么回事_接收國(guó)外驗(yàn)證碼要錢(qián)嗎_怎樣收到國(guó)外的驗(yàn)證碼

          近期還有很多兄弟向龍哥吐槽封號(hào)問(wèn)題,可以的話自己多養(yǎng)2個(gè)號(hào)以防萬(wàn)一,一個(gè)登不上還可以用另外一個(gè),不耽誤做業(yè)務(wù)。

          需要注意的是,無(wú)論是注冊(cè)賬號(hào),還是登陸賬號(hào),都不能使用別人用過(guò)的i/////p操作,很有可能造成封號(hào)。尤其是別人用這個(gè)i//////p死過(guò)號(hào)的,很容易受到牽連,導(dǎo)致關(guān)聯(lián)性封號(hào)。然后就是設(shè)備問(wèn)題。有些賣家用一臺(tái)設(shè)備管理多個(gè)賬號(hào),如果一個(gè)賬號(hào)被封,其它賬號(hào)都要遭殃,所以最好購(gòu)買多臺(tái)設(shè)備實(shí)現(xiàn)一機(jī)一號(hào)。如果成本不允許,就像龍哥我一樣,搞個(gè)這種防關(guān)聯(lián)瀏覽器,實(shí)現(xiàn)一個(gè)設(shè)備多個(gè)賬號(hào),確保每個(gè)賬號(hào)都能有獨(dú)立的登錄環(huán)境,這樣才比較安全。

          最后一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于手機(jī)號(hào)的使用。有一些賣家使用虛擬號(hào)碼來(lái)注冊(cè)賬號(hào),但他們未意識(shí)到這些號(hào)碼已經(jīng)被多次注冊(cè)過(guò)。因此,要么無(wú)法收到注冊(cè)驗(yàn)證碼,要么剛注冊(cè)完就被封禁。因此,最好使用實(shí)體手機(jī)號(hào)來(lái)注冊(cè),這樣才能減少被封禁的風(fēng)險(xiǎn)。

          總結(jié)

          以上就是龍哥想跟大家分享的有關(guān)使用如何與客戶溝通的聊天技巧,與客戶建立良好的關(guān)系,才可以為自己的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和訂單!


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