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          寬帶到期續(xù)了費(fèi),供應(yīng)商自己問題卻使得用戶斷網(wǎng)數(shù)天

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          熱線顯示:家住中州路北段的胡先生向《京九晚報(bào)》熱線反映說,使用的鐵通寬帶到期后,被通知說只能改用移動(dòng)的寬帶,但是等了好幾天,都沒有人前來進(jìn)行安裝。

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          本報(bào)訊 寬帶到期后,本以為續(xù)費(fèi)就能正常使用了,但是沒有想到,因?yàn)檫\(yùn)營商的問題,導(dǎo)致寬帶中斷后遲遲無法開通。這令家住在中州路北段的胡先生十分郁悶,希望能夠盡快解決寬帶不通的問題。

          “我用的寬帶是鐵通公司的,在今年的3月11日到期。到期之后,寬帶就上不去網(wǎng)了。本來想著去營業(yè)廳交費(fèi)后,就能立即恢復(fù)開通的。但是沒有想到,工作人員卻說鐵通寬帶取消了,必須要改成移動(dòng)的寬帶。”3月15日上午胡先生說,鐵通公司的工作人員稱已經(jīng)與移動(dòng)公司合并,以后鐵通的寬帶都需要更改為移動(dòng)的寬帶。在辦理了相關(guān)手續(xù)后,胡先生就一直在等待著能夠盡早開通。沒有想到幾天時(shí)間過去了,移動(dòng)的寬帶卻遲遲無法開通。而以前的鐵通寬帶,也始終無法使用。

          胡先生不解的是,自家使用的鐵通寬帶之前就改造升級為了光纖,為何業(yè)務(wù)變更為移動(dòng)公司的寬帶后,還需要重新扯線。而且,等待了好幾天,新寬帶的線卻一直沒有扯來。雖然多次催促,但都說是很快就能開通,卻遲遲沒有開通。“只要不影響我們用戶使用,改成哪家的寬帶都沒有問題。但是為何好幾天了,移動(dòng)的寬帶還是沒有給安裝了。如果說移動(dòng)的寬帶安裝不上,為何不讓我們繼續(xù)使用鐵通的寬帶?”

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          隨后,記者就此聯(lián)系到負(fù)責(zé)胡先生家所在區(qū)域的移動(dòng)寬帶牛姓安裝人員。“以前的鐵通寬帶,就算是改成了光纖,也需要改成移動(dòng)光纖。”該胡姓工作人員說,因?yàn)楹壬宜诘膮^(qū)域目前沒有移動(dòng)光纖的線路,需要從附近的小區(qū)扯線過去才能進(jìn)行安裝?!熬嚯x有近一百米,大概到后天才能安裝上。”

          3月16日上午,記者就此再次聯(lián)系到胡先生時(shí),他十分高興地說,移動(dòng)的寬帶已經(jīng)在3月15日下午安裝上了,目前也能正常使用了。晚報(bào)首席記者 魯超

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