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          電腦端+手機(jī)端+微信端=數(shù)據(jù)同步管理

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          市民遭千條驗證短信騷擾,人大代表:平臺及運營商應(yīng)配合取證

          電信發(fā)驗證碼_電信收不到短信驗證碼_電信發(fā)來的驗證碼要告訴他嗎

          介入處理單位:

          中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司

          深圳市通信管理局

          近日,南都記者報道了有關(guān)深圳市民遇“短信炸彈”,感覺被惡意騷擾一事。對此,中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司工作人員表示,公司已推出“短信炸彈”短信應(yīng)急防護(hù)服務(wù),用戶們開通之后,系統(tǒng)將對所有發(fā)往用戶的端口類,包括端口、固話、國際號碼等短信進(jìn)行全量攔截,讓用戶免受騷擾。此外,深圳市通信管理局工作人員表示如發(fā)現(xiàn)有企業(yè)或平臺推出相關(guān)通訊業(yè)務(wù)造成網(wǎng)絡(luò)干擾,在核實相關(guān)依據(jù)后,會責(zé)令其進(jìn)行整改。如有市民遇到電信騷擾現(xiàn)象,可下載手機(jī)安全防護(hù)軟件等,防止病毒入侵或騷擾。

          市民反映:

          遭遇“短信炸彈”騷擾,找不到責(zé)任人陷維權(quán)難

          此前,南都記者報道了深圳市民吳女士(化名)在11月20日中午,突然收到上千條來自各平臺的驗證碼短信,感覺被惡意騷擾,并對生活造成了一定影響。在報道發(fā)出后不久,有多位市民反映稱,其也遭遇過類似“短信炸彈”的騷擾事件。

          “突然之間,手機(jī)收到大量的驗證短信。”林先生告訴南都記者,他在今年11月中旬,手機(jī)遭到上千條短信“轟炸”,短信內(nèi)容大多為“您網(wǎng)上申請的驗證碼為......”“您的短信驗證碼為......”等等,且為不同“發(fā)送方”發(fā)來信息。“我的手機(jī)一瞬間“炸開了鍋”,不斷收到短信驗證信息或電話,都是不同號碼發(fā)來的。”林先生稱,當(dāng)時“超劑量”的短信把他的手機(jī)“轟”得內(nèi)存爆滿,直至完全癱瘓。“當(dāng)時很驚恐,不知道是手機(jī)中病毒了,還是被人惡意整蠱,沒過多久手機(jī)就因接受大容量短信變得卡頓直至停電關(guān)機(jī)。”

          林先生回憶稱,當(dāng)時遭遇大量短信“轟炸”感到非常困惑,但至今仍沒有找到原因。“我只是開始懷疑,自己在網(wǎng)購時給了差評,然后受到不良商家的惡意騷擾,不過這事情很難斷定和追訴,因為我找不到相關(guān)證據(jù)。”此外,一名王女士告訴南都記者,在去年網(wǎng)購時本想給商家差評,卻遭到了賣家不明威脅。“商家在網(wǎng)上私信溝通時,說如果給差評就寄個‘炸彈’給我好看,嚇得我不敢發(fā)差評直接把東西丟掉了,現(xiàn)在想想有可能就是‘短信炸彈’的意思。”

          記者調(diào)查:

          有網(wǎng)站推出“短信炸彈”功能,可設(shè)定發(fā)送次數(shù)

          電信收不到短信驗證碼_電信發(fā)來的驗證碼要告訴他嗎_電信發(fā)驗證碼

          近日,南都記者搜索發(fā)現(xiàn),部分帶有短信炸彈功能的程序,源自網(wǎng)上的刷單軟件平臺。在一有關(guān)“代刷平臺”的網(wǎng)站看到,買方可刷好評、點贊、刷粉絲數(shù)量,用戶也可選擇一種叫“短信壓力測試”的功能,可選擇發(fā)送時間和發(fā)送數(shù)量等模式,給特定手機(jī)號碼進(jìn)行短信“轟炸”。此外,南都記者在有關(guān)短信營銷推廣平臺發(fā)現(xiàn),推出有短信群發(fā)功能,可導(dǎo)入聯(lián)系人,一鍵群發(fā)。其中,3000條短信體驗套餐中,每條短信0.05元,短信發(fā)送成功計費,失敗返還,并提供“一對一”顧問式服務(wù)。

          平臺回應(yīng):

          用戶可以免費定制短信防護(hù)服務(wù),攔截騷擾短信

          面對用戶的困擾,中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司深圳分公司工作人員表示,公司推出了“短信炸彈”短信應(yīng)急防護(hù)服務(wù),用戶們們開通之后,系統(tǒng)將對所有發(fā)往用戶的端口類,包括端口、固話、國際號碼等短信進(jìn)行全量攔截,讓用戶免受騷擾。同時,工作人員稱,所有移動用戶均可以辦理,用戶可以通過營業(yè)廳或者撥打客服熱線開通或者取消該業(yè)務(wù),該業(yè)務(wù)對手機(jī)型號并無要求,且免費對用戶進(jìn)行開放。

          此外,中國電信集團(tuán)有限公司廣東分公司工作人員告訴南都記者,如果用戶經(jīng)常收到端口類短信轟炸,“比如如短時間收到大量驗證碼短信等,或經(jīng)常受到垃圾短信騷擾,可免費定制短信防護(hù)服務(wù),主要包含服務(wù)有:短信轟炸防護(hù)、短信騷擾防護(hù)。”

          深圳市通信管理局:

          如有市民遇到電信騷擾,可下載防護(hù)軟件

          深圳市通信管理局工作人員表示,要界定“騷擾短信”,除了要看其發(fā)送的短信是什么性質(zhì)外,還要看接收方有無同意接收短信。工作人員提到,如有市民遇到電信騷擾現(xiàn)象,可下載手機(jī)安全防護(hù)軟件,防止病毒入侵或騷擾。此外,工作人員稱如有企業(yè)或平臺推出的代發(fā)短信業(yè)務(wù),造成了網(wǎng)絡(luò)干擾,在核實相關(guān)依據(jù)后,會責(zé)令其進(jìn)行整改。

          代表聲音:

          對于用戶反饋通信異常情況可設(shè)暫停功能或機(jī)制

          12月1日,深圳市人大代表孫迎彤表示,隨著通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,短信驗證碼給手機(jī)用戶帶來了便利,即通過雙因子認(rèn)證的方式給用戶在線解決信息安全問題。但另一方面,平臺和通信運營商也應(yīng)承擔(dān)一定的主體責(zé)任,“如何履行責(zé)任是處理該現(xiàn)象的核心”。

          孫迎彤認(rèn)為,當(dāng)遇到“短信炸彈”類似情況時,平臺和通信運營商應(yīng)無條件配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。其次,對于短時間內(nèi)大量、頻繁地使用同一個號碼進(jìn)行驗證的,應(yīng)及時與手機(jī)用戶保持聯(lián)系,并特定處理。“當(dāng)然,如何去鑒定這個時間和頻率是一項技術(shù)問題”,孫迎彤表示,一般而言,一分鐘內(nèi)發(fā)送10至15次驗證碼就可以認(rèn)定為異常情況。“面對異常情況的處理,可設(shè)置一個暫停功能或機(jī)制,并及時和手機(jī)用戶取得溝通聯(lián)系”,孫迎彤建議。

          專家建議:

          電信收不到短信驗證碼_電信發(fā)來的驗證碼要告訴他嗎_電信發(fā)驗證碼

          電信運營商平臺可以通過多種方式保護(hù)短信通道

          深圳市博通智能技術(shù)有限公司安全專家蔣先生分析稱,短信炸彈形成的原因是因為非授權(quán)的動態(tài)短信獲取,由于在使用動態(tài)短信業(yè)務(wù)前系統(tǒng)并不能建立業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián),因此,在未建立業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的情況下,需要進(jìn)一步嚴(yán)格限制保證業(yè)務(wù)使用的安全性。與此同時,蔣先生建議,電信運營商平臺可以采用增加圖形驗證碼、限制單IP請求次數(shù)、限制用戶短信請求間隔等方式保護(hù)短信通道。

          律師說法:

          以短信“轟炸”的方式給他人發(fā)信息屬違法行為

          深圳市律師協(xié)會民法典宣講團(tuán)成員、北京市中聞(深圳)律師事務(wù)所律師朱金輝表示,以短信轟炸的方式給他人發(fā)信息屬于違法行為,“現(xiàn)實生活中常見,短信炸彈維權(quán)難,但維權(quán)難不表示不維權(quán)。”朱金輝說,自然人享有隱私權(quán),任何組織或者個人不得侵害他人的隱私權(quán),使用方這種方式嚴(yán)重侵犯了受害者的個人隱私權(quán)。同時,《民法典》明確規(guī)定私人生活安寧權(quán)屬于隱私,除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,任何組織或者個人不得以電話、短信、即時通信工具、電子郵件、傳單等方式侵?jǐn)_他人的生活安寧。“私人生活安寧包括垃圾短信、騷擾短信、電話等,受害者可以選擇報警的方式,警方一旦查明‘短信炸彈’等有商業(yè)性技術(shù)提供方,有可能涉嫌違反刑法的相關(guān)規(guī)定。”朱金輝提到,從民事維權(quán)角度,受害者需知道侵權(quán)方身份信息,由于證據(jù)取得困難、不容易找被告等因素,維權(quán)會面臨一定難度。

          朱金輝稱,遇到電信騷擾現(xiàn)象的受害者,可向有關(guān)網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心投訴,一些通訊服務(wù)商也研發(fā)了相關(guān)的應(yīng)急防護(hù)方案,用以緊急防護(hù)客戶免遭惡意騷擾,受害者可以采用這些方案盡量避免電信騷擾。同時,朱金輝建議用戶平時要養(yǎng)成保護(hù)個人隱私的意識,一些社會信譽(yù)度不高的網(wǎng)絡(luò)平臺盡量不留身份、住址、電話等個人信息。

          統(tǒng)籌:南都記者 蔡宇晴

          采寫:南都記者 蔡宇晴 吳春熠 謝萌

          電信收不到短信驗證碼_電信發(fā)來的驗證碼要告訴他嗎_電信發(fā)驗證碼

          當(dāng)事人同一時間收到的驗證短信信息。

          【欄目說明】

          為提升馬上辦評價體系和評分結(jié)果的科學(xué)性、客觀性,本欄目將升級評價方式,從“一稿一評分”升級為“月度點評”,還將引入第三方評議團(tuán),從更廣闊的視野、更多元的維度評價被點名單位的處理。敬請關(guān)注。


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