icrosoft Edge 是微軟隨 Windows 10 一同發(fā)布的默認(rèn)瀏覽器，用來(lái)取代曾經(jīng)的 Internet Explorer，其采用了自家的 EdgeHTML 內(nèi)核，不過(guò)初期由于存在諸多問(wèn)題，比如穩(wěn)定性欠佳、網(wǎng)頁(yè)的兼容性不好、更新慢、還時(shí)常崩潰，加之拓展性不好，最終導(dǎo)致使用人數(shù)并不多。在隨后的版本中，微軟試圖學(xué)習(xí) Chrome 開(kāi)放了插件功能，但它的使用頻率和市場(chǎng)占有率仍然沒(méi)有起色。

用于取代 IE 的 Edge 瀏覽器

早在 2018 年，微軟就宣布新的 Edge 瀏覽器將從 EdgeHTML 內(nèi)核遷移為 Chromium 內(nèi)核，同時(shí)還會(huì)登陸到 Windows 7/8/8.1 和 macOS 平臺(tái)。2019 年 12 月，經(jīng)歷了 1 整年的封閉和開(kāi)放測(cè)試，基于 Chromium 的新版 Edge 正式亮相。

基于 Chromium 的新版 Edge

然而對(duì)于很多人來(lái)講，新版 Edge 沒(méi)有那么大的吸引力：其一是它和 Chrome 有所重合，同時(shí)又不能完整兼容 Chrome 的插件；其二是，它把 Chrome 上的一些糟糕的體驗(yàn)也帶了過(guò)來(lái)，很多又恰好是此前舊版 Edge 做的十分出色的地方。比如失去了結(jié)合觸控板滑動(dòng)的跟手性，瀏覽 PDF 文檔的流暢性（沒(méi)錯(cuò)，舊版 Edge 是一款極為出色的 PDF 瀏覽器，不僅打開(kāi)迅速，面臨大文檔的時(shí)候還能做到絲毫不卡頓）。

微軟在之前采取的是兩個(gè)版本并行的方式：在Windows 10 1909 版本及以前，舊版 Edge 仍是默認(rèn)瀏覽器，用戶(hù)可以選擇自主下載新版進(jìn)行體驗(yàn)，自 Windows 10 2004 版本起，新版 Edge 成為了默認(rèn)瀏覽器，不過(guò)用戶(hù)可以通過(guò)一些手段將其新版本卸載，找回原來(lái)的舊版進(jìn)行使用。微軟還為此發(fā)布了一篇教程，有能力的朋友可以移步觀看：在安裝 Microsoft Edge 的新版本后訪(fǎng)問(wèn)舊版 Microsoft Edge。

不過(guò)好消息到此為止了，微軟宣布，從 2021 年 4 月 13 日后的 Windows 10 20H2 增補(bǔ)更新開(kāi)始，將徹底移除舊版 Edge 瀏覽器，并停止并行使用體驗(yàn)，也就是說(shuō)，如果你在今天之后更新系統(tǒng)，你將和舊版本的 Edge 永遠(yuǎn)告別了。不過(guò)，經(jīng)過(guò)一年多的進(jìn)步，新版 Edge 相比第一個(gè)可下載的版本在使用體驗(yàn)上已經(jīng)有了很大的改觀，包括 PDF 在內(nèi)的瀏覽體驗(yàn)也都有所進(jìn)步。

至此，我們只能希望微軟能夠持續(xù)不斷地優(yōu)化新版 Edge 的使用體驗(yàn)，不要讓用戶(hù)們失望。

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者從自身體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)微信讀書(shū)進(jìn)行了使用分析，探討了微信讀書(shū)的現(xiàn)狀并展望了它的未來(lái)發(fā)展。

剛剛看了一下，我使用微信讀書(shū)已經(jīng)1270天了，而閱讀時(shí)長(zhǎng)卻只有145個(gè)小時(shí)，如果以每天閱讀1小時(shí)來(lái)計(jì)算的話(huà)，我的使用率才11%。

我自認(rèn)為是一個(gè)喜歡讀書(shū)的人，不管是大塊頭的文學(xué)名著，還是晦澀的經(jīng)管投資書(shū)都可以靜下心來(lái)從頭到尾慢慢看完，尤其愛(ài)看名人傳記，算下來(lái)年平均閱讀不少于50本書(shū)。

在我看來(lái)，讀書(shū)不是生活的調(diào)味料，而是必需品，因?yàn)闀?shū)中有太多的答案，關(guān)于生老病死，關(guān)于愛(ài)恨離合，關(guān)于世俗的一切的一切疑問(wèn)，都可以在書(shū)中找到答案。

以前互聯(lián)網(wǎng)還不夠發(fā)達(dá)，想看書(shū)只能坐一個(gè)小時(shí)的公交車(chē)去市里的新華書(shū)店買(mǎi)，或者跟同學(xué)借。后來(lái)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東等網(wǎng)上書(shū)城的出現(xiàn)，讓買(mǎi)書(shū)變得方便快捷，網(wǎng)站的推薦和排行榜還能讓我遇見(jiàn)一些好書(shū)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，越來(lái)越多的移動(dòng)閱讀App如雨后春筍般冒了出來(lái)，讀書(shū)變成了一件隨時(shí)隨地都可以的事情。

然而，在初期使用移動(dòng)閱讀App的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)App上的書(shū)更多是網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，如玄幻、修仙之類(lèi)的，很少找到符合我口味的書(shū)，所以我在安裝之后又快速地卸載掉了，還是以購(gòu)買(mǎi)紙質(zhì)書(shū)閱讀為主。

直到2015年，微信讀書(shū)的出現(xiàn)，改變了我對(duì)移動(dòng)閱讀App的初印象，它的定位與其他App完全不同，我在上面找到了很多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和人文方面的書(shū)，并且可以免費(fèi)閱讀。加上在使用體驗(yàn)上也不錯(cuò)，閱讀時(shí)長(zhǎng)還可以?xún)稉Q書(shū)幣再買(mǎi)書(shū)，我成了微信讀書(shū)的忠實(shí)用戶(hù)。

但是在使用了近三個(gè)月之后，我發(fā)現(xiàn)很多想看的書(shū)，微信讀書(shū)上還是沒(méi)有，看完想看的書(shū)之后，就很少會(huì)打開(kāi)微信讀書(shū)了。再加上自己面對(duì)電腦屏幕工作一天之后，眼睛非常疲憊，也不愿打開(kāi)手機(jī)來(lái)看書(shū)了。

就這樣，我成了微信讀書(shū)的一個(gè)沉默用戶(hù)，偶爾在閱讀其他信息的時(shí)候看到別人推薦的書(shū)，會(huì)打開(kāi)微信讀書(shū)來(lái)搜一搜有沒(méi)有這本書(shū)。

直到今年我開(kāi)始學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理崗位相關(guān)的知識(shí)，我又恢復(fù)為了微信讀書(shū)的活躍用戶(hù)?，F(xiàn)在的微信讀書(shū)與幾年前變化很多，內(nèi)容上更加豐富，增加了漫畫(huà)，功能體驗(yàn)也更多樣，可以聽(tīng)書(shū)了，還推出新的付費(fèi)服務(wù)——無(wú)限卡。

使用無(wú)限卡，可以免費(fèi)閱讀所有的書(shū)籍和漫畫(huà)等所有內(nèi)容，觸發(fā)了用戶(hù)的“啊哈時(shí)刻”。而想看書(shū)又沒(méi)有無(wú)限卡的時(shí)候，也不必著急，微信讀書(shū)提供了很多方法可以免費(fèi)獲得無(wú)限卡，這就是本文“薅羊毛”說(shuō)法的由來(lái)。

一、產(chǎn)品介紹

微信讀書(shū)是基于微信關(guān)系鏈的閱讀應(yīng)用，宣傳語(yǔ)是“讓閱讀不再孤獨(dú)”，站在了很多人“讀書(shū)一件私密的事”固有認(rèn)知的對(duì)立面，然而這卻恰好闡釋了微信讀書(shū)的產(chǎn)品定位——“社交+閱讀”，有效地向用戶(hù)傳達(dá)了產(chǎn)品的價(jià)值和特點(diǎn)，讓人印象深刻。

人都是有好奇心的，看看微信里的女神最近在讀什么書(shū)，也增進(jìn)了一份了解，不是嗎？

基于“社交+閱讀”的定位，微信的主要功能包括以下幾點(diǎn)：

1. 簡(jiǎn)潔干凈的閱讀界面，標(biāo)記、劃線(xiàn)和寫(xiě)想法操作簡(jiǎn)單方便，可以定制個(gè)性化專(zhuān)屬閱讀風(fēng)格；
2. 平臺(tái)推薦書(shū)籍，還有好友正在閱讀的書(shū)籍，幫助用戶(hù)發(fā)現(xiàn)好書(shū)；
3. 在閱讀中可以發(fā)布自己的想法，可以被好友和同樣看這本書(shū)的人看到，可以贊同和評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)等；
4. 閱讀時(shí)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)，時(shí)長(zhǎng)兌換書(shū)幣；閱讀時(shí)長(zhǎng)排行榜，與好友比拼，可以收獲成就感。

二、用戶(hù)特征分析

2.1 性別

男性用戶(hù)占比64%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)女性用戶(hù)36%的占比。

筆者認(rèn)為這與微信讀書(shū)上多經(jīng)濟(jì)管理、職場(chǎng)勵(lì)志、玄幻奇幻等男性熱衷的內(nèi)容有關(guān)系；

2.2 年齡

在35歲以下的用戶(hù)超過(guò)90%，其中24歲及以下占27%，25歲到30歲人群占比最多，達(dá)到38.8%。

筆者認(rèn)為這與微信讀書(shū)定位“社交+閱讀”有關(guān)系，一方面社交閱讀的模式吸引好奇心強(qiáng)的年輕人愿意嘗試，另一方面微信讀書(shū)內(nèi)容上覆蓋了漫畫(huà)、網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、出版書(shū)、公眾號(hào)，基本可以滿(mǎn)足不同年齡段用戶(hù)的閱讀需求，尤其大量的優(yōu)質(zhì)出版書(shū)，可以吸引大量需要自我提升的職場(chǎng)年輕人。

2.3 地區(qū)

微信讀書(shū)用戶(hù)主要集中在東部沿海和中部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

筆者認(rèn)為，正所謂“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑”，閱讀本質(zhì)上屬于精神文化層面的建設(shè)，良好的物質(zhì)條件可以支持這方面的建設(shè)；

另外，人們?cè)谶@方面追求和投入的意識(shí)也會(huì)更加強(qiáng)烈，愿意為高質(zhì)量的內(nèi)容支付費(fèi)用。

三、市場(chǎng)分析

隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高，解決了溫飽問(wèn)題的人民群眾對(duì)文化和娛樂(lè)的需求日益旺盛。數(shù)字閱讀作為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的典型代表，在我國(guó)“振興文化產(chǎn)業(yè)”與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的雙風(fēng)口下，爆發(fā)出巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)前景。

根據(jù)比達(dá)數(shù)據(jù)中心（對(duì)比易觀、艾瑞的數(shù)據(jù)，只有比達(dá)的2018年數(shù)據(jù)不是預(yù)估的）的分析數(shù)據(jù)，2018年我國(guó)移動(dòng)閱讀市場(chǎng)達(dá)到了169.3億元，預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到220億元。

微信讀書(shū)作為移動(dòng)閱讀的行業(yè)新銳，開(kāi)創(chuàng)了讀書(shū)社交體系，在提供極致用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，精準(zhǔn)推薦好書(shū)，基于社交化運(yùn)營(yíng)，很快成為了移動(dòng)閱讀市場(chǎng)的黑馬。

數(shù)據(jù)顯示，從2015年8月微信上線(xiàn)到2018年9月，短短三年時(shí)間，月活躍用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到810萬(wàn)，增速非常迅猛。

進(jìn)入2018年下半年，免費(fèi)閱讀模式陸續(xù)興起，來(lái)勢(shì)洶洶，憑借免費(fèi)正版內(nèi)容，輔以用戶(hù)激勵(lì)，快速吸引流量。

數(shù)據(jù)顯示，2019年4月，MAU（月活躍用戶(hù)規(guī)模）超過(guò)300萬(wàn)，主打免費(fèi)的閱讀App已經(jīng)超過(guò)12個(gè)，而MAU超過(guò)1000萬(wàn)的閱讀App中，免費(fèi)閱讀占比超過(guò)5成。

面對(duì)這樣的異軍突起，微信讀書(shū)的日子并不好過(guò)。

數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入2019年，微信讀書(shū)的月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)達(dá)到1079萬(wàn)的頂峰，然后一路負(fù)增長(zhǎng)，現(xiàn)在已經(jīng)回落到一年前810萬(wàn)的數(shù)量。

而觀察頭部的掌閱、QQ閱讀月度獨(dú)立設(shè)備數(shù)，穩(wěn)重有增，并未受到很大的影響。當(dāng)然，微信讀書(shū)用戶(hù)流失的原因不僅有來(lái)自免費(fèi)閱讀模式的沖擊，筆者認(rèn)為還有以下幾種原因：

1. 2018年9月推出無(wú)限卡后四個(gè)月里獲取了大量用戶(hù)，然而這批用戶(hù)在四個(gè)月之后逐漸流失，可能是這些用戶(hù)把平臺(tái)上感興趣的內(nèi)容閱讀完畢又找不到喜歡閱讀的內(nèi)容，索性放棄了使用；也可能是用戶(hù)在贈(zèng)送的無(wú)限卡到期后，對(duì)平臺(tái)里獲取無(wú)限卡的活動(dòng)又沒(méi)有興趣，最終放棄了使用；也可能是因?yàn)槲⑿派缃磺牢挠脩?hù)，沒(méi)有被培養(yǎng)起閱讀的習(xí)慣，熱情過(guò)了之后，始亂終棄；
2. 除了免費(fèi)閱讀搶占用戶(hù)的沖擊，短視頻等其他娛樂(lè)App也在分散著用戶(hù)的注意力，相比閱讀，短視頻可以帶來(lái)更豐富更強(qiáng)烈的感官刺激，獲取也輕松得多；
3. 無(wú)限卡推出之后，使用無(wú)限卡可以免費(fèi)閱讀全場(chǎng)書(shū)籍，書(shū)幣的價(jià)值被大打折扣，用戶(hù)通過(guò)看書(shū)時(shí)長(zhǎng)兌換書(shū)幣的動(dòng)力就會(huì)下降。同時(shí)微信設(shè)置需要分享才能兌換書(shū)幣（老司機(jī)告訴你，其實(shí)不用分享也可以?xún)稉Q），也在一定程度上阻塞了之前靠看書(shū)時(shí)長(zhǎng)兌換書(shū)幣再購(gòu)買(mǎi)書(shū)閱讀這批用戶(hù)的使用路徑。加上獲取無(wú)限卡也需要邀請(qǐng)、分享等操作，一旦無(wú)限卡到期，用戶(hù)便離開(kāi)了。

四、產(chǎn)品分析

在《增長(zhǎng)黑客》一書(shū)中，作者強(qiáng)調(diào)“好產(chǎn)品是增長(zhǎng)的根本”，并提出了產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”概念。

所謂“啊哈時(shí)刻”，就是產(chǎn)品使用戶(hù)眼前一亮的時(shí)刻，是用戶(hù)真正發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品核心價(jià)值——產(chǎn)品為何存在，他們?yōu)楹涡枰约八麄兡軓闹械玫绞裁吹臅r(shí)刻。就這個(gè)時(shí)候，用戶(hù)認(rèn)識(shí)到這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們來(lái)說(shuō)為什么不可或缺，正是這個(gè)時(shí)刻下的體驗(yàn)是早期用戶(hù)轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品的超級(jí)用戶(hù)和宣傳大使。

可見(jiàn)對(duì)于一款產(chǎn)品而言，有沒(méi)有“啊哈時(shí)刻”決定了用戶(hù)是否會(huì)繼續(xù)使用。下面就以筆者自身的使用體驗(yàn)，找出微信讀書(shū)里的“啊哈時(shí)刻”。

從微信讀書(shū)的功能結(jié)構(gòu)圖來(lái)看，微信讀書(shū)與其他同類(lèi)App很大的不同之處是，它沒(méi)有把“書(shū)城”放在首頁(yè)的底部tab上，而是在首頁(yè)“發(fā)現(xiàn)”tab的頂部放置了“書(shū)城”入口。

換句話(huà)說(shuō)，在微信讀書(shū)里面“書(shū)城”為“發(fā)現(xiàn)”做出了讓步。那么“發(fā)現(xiàn)”有那么重要嗎，它實(shí)現(xiàn)了承載了哪些產(chǎn)品功能，它又是否提供了微信讀書(shū)的“啊哈時(shí)刻”呢？

4.1 發(fā)現(xiàn)

微信讀書(shū)的發(fā)現(xiàn)頁(yè)與很多App不同，它既沒(méi)有采用微信那種簡(jiǎn)潔的類(lèi)目聚合方式，也沒(méi)有像其他社交類(lèi)App那樣加入內(nèi)容瀑布流，而是采用了卡片式設(shè)計(jì)，把展示的內(nèi)容做成了一張張卡片，用戶(hù)可以左右滑動(dòng)切換，給人留下了與眾不同的印象。

從用戶(hù)心理出發(fā)，進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁(yè)的用戶(hù)，除了想進(jìn)入一個(gè)明確的功能入口（搜索與書(shū)城）之外，其余都是沒(méi)有明確目標(biāo)的瀏覽。

當(dāng)用戶(hù)無(wú)目的的瀏覽內(nèi)容時(shí)，產(chǎn)品需要滿(mǎn)足用戶(hù)的從眾、好奇、推崇權(quán)威、求新、求異等心理。

體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，即：

1. 從眾：提供相關(guān)好友的推薦、大多數(shù)人的推薦（排行)；
2. 好奇：提供當(dāng)下熱門(mén)；
3. 推崇權(quán)威：提供編輯推薦；
4. 求新：提供最新內(nèi)容；
5. 求異：提供用戶(hù)未曾接觸過(guò)的內(nèi)容。

微信讀書(shū)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面提供的內(nèi)容種類(lèi)超過(guò)10種，涵蓋了“推薦”、“好友在讀”、“讀書(shū)排行榜”、“話(huà)題討論”、“免費(fèi)聽(tīng)書(shū)”、“組隊(duì)抽獎(jiǎng)”等等。

從內(nèi)容數(shù)量上統(tǒng)計(jì)，只有“好友在讀”會(huì)出現(xiàn)10次以上，其他只有一次。這里面很多類(lèi)目都不可能只用幾個(gè)字的文案來(lái)展示就夠了，比如“推薦”類(lèi)目下，要讓用戶(hù)看到推薦的書(shū)籍，有利于用戶(hù)決策，再比如“好友在讀”，書(shū)的信息也要一并呈現(xiàn)給用戶(hù)，多樣化的內(nèi)容決定了微信讀書(shū)在發(fā)現(xiàn)頁(yè)的設(shè)計(jì)上不會(huì)是簡(jiǎn)潔的類(lèi)目列表。所以，微信讀書(shū)使用了這種“卡片+內(nèi)容”的展示方式。

但是微信讀書(shū)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面這樣的設(shè)計(jì)有沒(méi)有什么缺點(diǎn)呢？回到用戶(hù)進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁(yè)的心理，筆者認(rèn)為：

1. 對(duì)推薦算法要求較高，能夠精準(zhǔn)把握用戶(hù)的讀書(shū)興趣是關(guān)鍵，如果推薦的書(shū)籍與用戶(hù)興趣差別較大，用戶(hù)將不會(huì)點(diǎn)擊瀏覽；
2. 卡片滑動(dòng)對(duì)查找內(nèi)容不夠友好，如果用戶(hù)是有目標(biāo)的查找，比如要看“讀書(shū)排行榜”或者參加“話(huà)題討論”，需要滑很多次才能找到，效率非常低；
3. “好友在讀”的內(nèi)容并不可控，一方面是好友之間的讀書(shū)興趣不同，不能產(chǎn)生推薦效果。另一方面，在筆者使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，只是翻幾頁(yè)的書(shū)，對(duì)這本書(shū)可能不感興趣，也會(huì)出現(xiàn)在“好友在讀”中，可見(jiàn)“好友在讀”并沒(méi)有態(tài)度。

當(dāng)然了，并不能說(shuō)發(fā)現(xiàn)是一個(gè)失敗的設(shè)計(jì)。結(jié)合微信讀書(shū)的“社交+閱讀”的定位，發(fā)現(xiàn)其實(shí)是很成功的設(shè)計(jì)。

在筆者的使用過(guò)程中，微信讀書(shū)推薦的書(shū)絕大部分都符合筆者的口味，已經(jīng)對(duì)它產(chǎn)生一定的依賴(lài)性。偶爾也會(huì)被“好友在讀”的內(nèi)容觸發(fā)“啊哈時(shí)刻”：

一種情況是：當(dāng)我看到感興趣的好友在讀某一本書(shū)的時(shí)候，對(duì)好友在讀的書(shū)也產(chǎn)生了興趣，點(diǎn)擊去了解，最后可能會(huì)加入書(shū)架進(jìn)行閱讀；

另一種情況是：發(fā)現(xiàn)自己剛剛在讀的書(shū)，一會(huì)功夫之后，好友也開(kāi)始在閱讀，達(dá)到了推薦給好友的效果，不禁有種成就感，想看一下好友的閱讀進(jìn)度。

但是更多時(shí)候筆者對(duì)好友在讀的書(shū)并不感興趣，也就是說(shuō)“好友在讀”在筆者這里更多的是一種信息共享，而非發(fā)現(xiàn)好書(shū)。

4.2 書(shū)城

微信讀書(shū)的書(shū)城頁(yè)面，與同類(lèi)App的不同之處是并沒(méi)有明顯的“男生”“女生”“出版”分類(lèi)導(dǎo)航，而是大字體的“小說(shuō)”“聽(tīng)書(shū)”“漫畫(huà)”這樣的體裁入口。

點(diǎn)擊進(jìn)入“小說(shuō)”里，排行榜里才有“男生”、“女生”區(qū)分，分類(lèi)中也增加了“男生小說(shuō)”、“女生小說(shuō)”分類(lèi)。

對(duì)比書(shū)城頁(yè)面與“小說(shuō)”子頁(yè)面，筆者發(fā)現(xiàn)“小說(shuō)”子頁(yè)面其實(shí)是書(shū)城頁(yè)面一個(gè)并不純粹的模仿者。

從排版上看，兩者都是采用了類(lèi)目+內(nèi)容的方式；在內(nèi)容展示設(shè)計(jì)上，類(lèi)目文案字體大，內(nèi)容文案字體小，加上大量留白，達(dá)到了簡(jiǎn)潔突出，主次分明的效果。

排行榜與分類(lèi)依然采用了圓角矩形卡片的設(shè)計(jì)方式，與“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)卡片呼應(yīng)，遵循了設(shè)計(jì)一致性原則。

從內(nèi)容上看，書(shū)城頁(yè)面排行榜有“小說(shuō)”排行榜，小說(shuō)頁(yè)面排行榜則細(xì)化成了“男生”“女生”“完結(jié)”“連載”；而書(shū)城頁(yè)面分類(lèi)則包含了所有小說(shuō)頁(yè)面的分類(lèi)；

令筆者比較納悶的是，“當(dāng)代文學(xué)”中包含了詩(shī)歌、散文等并不是小說(shuō)體裁的書(shū)，也被劃入了小說(shuō)大類(lèi)，有失嚴(yán)謹(jǐn)。怎么看“小說(shuō)”頁(yè)面都像是縮小版本的書(shū)城頁(yè)面。

為什么微信讀書(shū)會(huì)在書(shū)城頁(yè)面頂部，這么重要的位置，放了“小說(shuō)”“聽(tīng)書(shū)”“漫畫(huà)”三個(gè)分類(lèi)，為三種內(nèi)容形式單獨(dú)開(kāi)辟入口，并為它們?cè)O(shè)計(jì)了與書(shū)城頁(yè)面高度一致的頁(yè)面呢？

筆者認(rèn)為：

1. 微信讀書(shū)誕生之初在內(nèi)容建設(shè)上定位高端，主要是經(jīng)濟(jì)管理、人文社科等，吸引了大量高質(zhì)量的擁躉。隨著用戶(hù)量的增長(zhǎng)，用戶(hù)的內(nèi)容需求呈現(xiàn)多樣化，小說(shuō)、漫畫(huà)等閱讀起來(lái)相對(duì)輕松，帶有一定娛樂(lè)效果的文體，逐漸成為了主流；
2. 這么做一方面迎合了用戶(hù)的需求，另一方面也可以吸引更多年輕的用戶(hù)。但是微信讀書(shū)卻忘記了老用戶(hù)們的感受，傷害了自己在老用戶(hù)們心中留下的印象；
3. 聽(tīng)書(shū)已經(jīng)成為了數(shù)字閱讀及知識(shí)經(jīng)濟(jì)重要的內(nèi)容分發(fā)渠道，各大閱讀App都跟進(jìn)了這一趨勢(shì)。用戶(hù)在長(zhǎng)時(shí)間使用手機(jī)閱讀容易眼睛疲憊，提供聽(tīng)書(shū)選項(xiàng)，是很好的補(bǔ)充。

再看書(shū)城頁(yè)面，筆者發(fā)現(xiàn)以前版本中比較靠前的“免費(fèi)”“贈(zèng)一得一”“限時(shí)特價(jià)”幾個(gè)優(yōu)惠分類(lèi)，已經(jīng)被放倒了頁(yè)面的底部。

點(diǎn)擊進(jìn)入這幾個(gè)分類(lèi)的內(nèi)容頁(yè)面后，也沒(méi)有詳細(xì)分類(lèi)方便篩選和查找，只能從頭一直往下滑動(dòng)，一條一條過(guò)濾，體驗(yàn)糟糕。

筆者認(rèn)為，微信讀書(shū)免費(fèi)書(shū)籍權(quán)重逐漸被降低與微信讀書(shū)推出無(wú)限卡，有很大的關(guān)系：在用戶(hù)不容易得到免費(fèi)書(shū)籍的情況下，會(huì)選擇閱讀更多付費(fèi)書(shū)籍，從而產(chǎn)生對(duì)無(wú)限卡的依賴(lài)，一旦無(wú)限卡到期，用戶(hù)只能購(gòu)買(mǎi)或者參加平臺(tái)的分享活動(dòng)獲得。

但是，這樣的做法無(wú)疑會(huì)造成一部分喜歡免費(fèi)書(shū)籍的用戶(hù)流失。

4.3 閱讀頁(yè)面

一個(gè)閱讀App的閱讀體驗(yàn)很大程度上決定了用戶(hù)的去留，因?yàn)橛脩?hù)花在這個(gè)頁(yè)面的時(shí)間是最長(zhǎng)的。

筆者在2015年開(kāi)始使用微信讀書(shū)時(shí)，就被微信讀書(shū)的閱讀頁(yè)面觸發(fā)了“啊哈時(shí)刻”，因?yàn)楸藭r(shí)在使用微信讀書(shū)閱讀時(shí)，劃線(xiàn)、做批注功能甩市面上所有電子書(shū)閱讀App一條街。

在遇到喜歡的文字忍不住想要分享給朋友時(shí)，微信提供的書(shū)簽制作工具，可以選擇風(fēng)格、字體等生成一張精美的圖片，又能甩市面上所有電子書(shū)閱讀App十條街。

時(shí)間到了2019年，市面上主流的閱讀App在閱讀體驗(yàn)上都跟了上來(lái)，但微信讀書(shū)的閱讀體驗(yàn)依然有很多無(wú)法超越的地方。在閱讀時(shí)，用戶(hù)寫(xiě)下的想法都會(huì)被記錄，其中不乏深刻的思考和獨(dú)特的見(jiàn)解，有助于用戶(hù)更好地理解書(shū)籍。

比如筆者在閱讀的《歐·亨利短篇小說(shuō)》（歐·亨利的小說(shuō)以峰回路轉(zhuǎn)的結(jié)尾聞名遐邇，名曰“歐·亨利式結(jié)尾”），有的時(shí)候搞不明白小說(shuō)的結(jié)尾，看過(guò)其他人的想法后，馬上幡然醒悟。這是微信讀書(shū)定位“社交閱讀”形成的壁壘。

當(dāng)然微信讀書(shū)閱讀頁(yè)面也有一些值得改進(jìn)的體驗(yàn)：

（1）在閱讀時(shí)打開(kāi)閱讀進(jìn)度的時(shí)候，提供的“大約還需要多少時(shí)間”有的時(shí)候非常魔性，比如同樣這本書(shū)上一頁(yè)與下一頁(yè)的時(shí)間估算相差非常大?？赡芪⑿抛x書(shū)是想通過(guò)告訴用戶(hù)還需要多少時(shí)間看完這本書(shū)，來(lái)鼓勵(lì)用戶(hù)堅(jiān)持閱讀下去。但是不準(zhǔn)確的信息卻會(huì)讓用戶(hù)困惑，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不信任。

（2）從上圖可以看出來(lái)，微信讀書(shū)的閱讀時(shí)操作設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔到只有icon，沒(méi)有文字提示。雖然是避免了用戶(hù)分心，但無(wú)疑增加了用戶(hù)的使用阻力，保持簡(jiǎn)潔優(yōu)雅的代價(jià)是提高了用戶(hù)的學(xué)習(xí)成本，新手用戶(hù)只能挨個(gè)點(diǎn)點(diǎn)試試，才能找到需要的功能入口。沒(méi)有耐心的用戶(hù)可能會(huì)氣憤地離開(kāi)了，真是權(quán)衡的藝術(shù)?。?/p>

（3）筆者在使用微信讀書(shū)的時(shí)候，偶爾會(huì)遇到不同的書(shū)，顯示字體大小不一致的情況，需要針對(duì)不同的書(shū)來(lái)回設(shè)置字體大小。雖然只是很小的點(diǎn)，我覺(jué)得是可以避免掉的，不過(guò)在筆者撰寫(xiě)本文的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)復(fù)現(xiàn)不出來(lái)了，可能已經(jīng)優(yōu)化了吧。

4.4 故事頁(yè)

微信閱讀在4.0版本把想法改為了故事，并把消息通知逐步放到了“我的”頁(yè)面，使故事更加獨(dú)立。

第一次瀏覽故事頁(yè)面，筆者就被復(fù)雜的內(nèi)容整懵了，心里默念“這都什么亂七八糟的”。根據(jù)官方一些資料以及筆者的觀察，故事頁(yè)面內(nèi)容主要包含三類(lèi)內(nèi)容：

1. 根據(jù)用戶(hù)的書(shū)架與興趣推薦書(shū)籍，把書(shū)籍的內(nèi)容提取成文章，并在文章下方呈現(xiàn)評(píng)論點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，一方面增加了高質(zhì)量想法的曝光，另一方面方便用戶(hù)快速了解這本書(shū)；
2. 根據(jù)附近的人、好友在讀、用戶(hù)興趣推薦微信公眾號(hào)的內(nèi)容，提高微信公眾號(hào)的閱讀量；
3. 支持火鍋小視頻預(yù)覽播放，幫助創(chuàng)作者曝光。

微信讀書(shū)單獨(dú)劃分一個(gè)tab頁(yè)面來(lái)做故事，可見(jiàn)對(duì)其的重視程度，希望通過(guò)推薦引擎來(lái)吸引更多用戶(hù)的注意。

但以筆者使用體驗(yàn)，目前的推薦并不精準(zhǔn)，跟我的閱讀興趣偏差較大。并且多種內(nèi)容類(lèi)型混合排版，沒(méi)有主次區(qū)分，看起來(lái)眼花繚亂，反而與其他頁(yè)面顯得格格不入。筆者極少使用。

五、用戶(hù)漏斗模型分析

5.1 獲客

獲客渠道的分析

（1）微信讀書(shū)作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用微信出品的閱讀App，在2015年8月27日發(fā)布之后，得到了媒體的爭(zhēng)相報(bào)道。從百度指數(shù)可以看出，2015年8月的最后一周，“微信讀書(shū)”的搜索指數(shù)出現(xiàn)了一個(gè)高峰。筆者也是從科技媒體新聞中了解到這一產(chǎn)品，然后開(kāi)始下載使用的。筆者認(rèn)為，這里面少不了公關(guān)的運(yùn)用。

（2）微信讀書(shū)號(hào)稱(chēng)含著金鑰匙出生的“富二代”，背靠微信“爸爸”，自然要利用好這個(gè)渠道。從早期的“贈(zèng)一得一”，到現(xiàn)在的無(wú)限卡，微信讀書(shū)在用戶(hù)增長(zhǎng)上玩了很多花樣。

所謂“贈(zèng)一得一”，是指贈(zèng)送好友一本書(shū)后，彼此都會(huì)免費(fèi)得到這本書(shū)。既然是贈(zèng)送，用戶(hù)自然會(huì)有選擇地挑選高質(zhì)量的書(shū)贈(zèng)送給好友，而對(duì)接收人來(lái)說(shuō)，接收一本好書(shū)，還能幫到朋友，是一件助人為樂(lè)的事。

而無(wú)限卡推出后，“贈(zèng)一得一”活動(dòng)的權(quán)重被下降了很多，一方面入口隱藏深了，另一方面值得贈(zèng)送的好書(shū)已經(jīng)寥寥無(wú)幾。

（3）針對(duì)無(wú)限卡，微信推出了很多分享拉新活動(dòng)，首推組隊(duì)抽獎(jiǎng)與好友點(diǎn)贊，也就是筆者所謂的“薅羊毛”。

組隊(duì)抽獎(jiǎng)活動(dòng)每周一次，每次5個(gè)人，并且用戶(hù)不同于往期才能組隊(duì)成功，新用戶(hù)越多。抽中終身無(wú)限卡的概率也會(huì)越大，但概率有多少不得而知。

組隊(duì)成功，周六開(kāi)獎(jiǎng)，以筆者經(jīng)驗(yàn)，一般會(huì)有3天或5天的無(wú)限卡獎(jiǎng)勵(lì)。組隊(duì)抽獎(jiǎng)把獲取無(wú)限卡游戲化，利用用戶(hù)碰運(yùn)氣的投機(jī)心理，卻最少也會(huì)給予3天無(wú)限卡的獎(jiǎng)勵(lì)，不僅成為了獲客的重要手段，也留下了想“薅羊毛”的用戶(hù)。

（4）而好友點(diǎn)贊，通過(guò)每周高質(zhì)量的書(shū)籍推送，調(diào)動(dòng)用戶(hù)的優(yōu)越感，吸引用戶(hù)的通過(guò)分享獲得無(wú)限卡。

5.2 激活

微信讀書(shū)新用戶(hù)將獲贈(zèng)15天無(wú)限卡，并提示用戶(hù)“全場(chǎng)好書(shū)免費(fèi)暢讀”，這一方面給予了用戶(hù)最實(shí)際的福利，可以博得用戶(hù)的好感；另一方面也是告訴了用戶(hù)產(chǎn)品的商業(yè)模式，讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的玩法有所了解，等于是用送福利的方式做了用戶(hù)引導(dǎo)。

而進(jìn)入App后，通過(guò)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的推薦與好友在讀類(lèi)目，竟然可以看到微信好友正在閱讀的書(shū)籍，創(chuàng)造了其他閱讀App所沒(méi)有的“超預(yù)期”體驗(yàn)；

借此逐漸建立起產(chǎn)品在用戶(hù)心中的印象：原來(lái)用這個(gè)App可以看到微信好友在讀的書(shū)，進(jìn)而可能在好奇心的驅(qū)使下，看一看感興趣的好友在讀什么書(shū)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，通過(guò)提供“福利”以及“超預(yù)期”“滿(mǎn)足好奇心”的最短路徑，讓用戶(hù)觸發(fā)產(chǎn)品的“啊哈時(shí)刻”，完成激活。

5.3 留存

微信讀書(shū)作為一個(gè)閱讀類(lèi)App，想留住用戶(hù)，提供的書(shū)全至關(guān)重要。從筆者的使用來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在大部分想看的書(shū)都能在微信讀書(shū)上找到，已經(jīng)不再像幾年前很匱乏的樣子。說(shuō)明微信讀書(shū)一直在加強(qiáng)書(shū)籍內(nèi)容的建設(shè)。

而從前面的書(shū)城分析可知，微信從起初的大部分書(shū)籍為出版書(shū)，逐步擴(kuò)展出了“小說(shuō)”、“聽(tīng)說(shuō)”、“漫畫(huà)”三個(gè)子書(shū)城，增加了內(nèi)容的豐富度。

即便背靠閱文集團(tuán)，可以方便拿到圖書(shū)版權(quán)，在微信讀書(shū)上也還是有很多書(shū)找不到。

以搜索《社會(huì)學(xué)的邀請(qǐng)》這本書(shū)為例，是“待上架”的狀態(tài)，但是依然可以點(diǎn)擊了解圖書(shū)的信息，并且提供了“訂閱上架通知”按鈕點(diǎn)擊可以訂閱。這么做一定程度上減少了用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的失望感，讓用戶(hù)對(duì)感興趣的內(nèi)容有期待，一旦想看的書(shū)上架了，用戶(hù)可能就會(huì)回來(lái)閱讀。

從“人找貨”到“貨找人”產(chǎn)品思維的轉(zhuǎn)變，讓“推薦”已成為現(xiàn)在App的標(biāo)配，放到閱讀App里自然也就成了“書(shū)找人”了，可是精確匹配書(shū)與用戶(hù)并不容易。

在微信發(fā)現(xiàn)頁(yè)有一個(gè)“為你推薦”的卡片，這個(gè)卡上有一行小字寫(xiě)著“基于你的閱讀歷史計(jì)算 · 每日更新”，這說(shuō)明兩件事：一是微信讀書(shū)的推薦是個(gè)性化的，基于個(gè)人的歷史數(shù)據(jù)；二是每日更新，將精準(zhǔn)度的程度最大化。

以筆者的使用經(jīng)歷來(lái)看，“為你推薦”里既有已經(jīng)加入書(shū)架的書(shū)，也有沒(méi)有加入書(shū)架的書(shū)，大部分都符合筆者的讀書(shū)品味。

基于“社交閱讀”的產(chǎn)品定位，微信讀書(shū)充分利用了社交關(guān)系來(lái)加強(qiáng)用戶(hù)的留存。

讀書(shū)排行榜的引入，讓讀書(shū)頗帶有一些競(jìng)爭(zhēng)的味道，對(duì)于一些喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝的用戶(hù)，可以激勵(lì)其堅(jiān)持閱讀。在每周的閱讀排行榜卡片上，如果用戶(hù)堅(jiān)持閱讀一本書(shū)，會(huì)出現(xiàn)“幸福就是專(zhuān)注一本好書(shū)”的文案，向用戶(hù)傳達(dá)的是一種基于情感上的認(rèn)同，像一個(gè)朋友一樣。當(dāng)然也有用戶(hù)覺(jué)得讀書(shū)是一件很私人的事，時(shí)長(zhǎng)排行非?？尚?。

想象一下當(dāng)有人對(duì)你寫(xiě)下的話(huà)點(diǎn)贊或者評(píng)論，你是否想看看呢？就知道你想看！所以微信讀書(shū)在每次點(diǎn)贊和評(píng)論都會(huì)發(fā)通知告訴用戶(hù)。

再想象一下如果點(diǎn)贊的人特別多的話(huà)，你是否會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)成就感呢？拿筆者舉例子吧，只是翻了幾頁(yè)《張居正》，偶爾寫(xiě)下了這句話(huà)，竟然招來(lái)13個(gè)點(diǎn)贊。

除了在內(nèi)容豐富度上的努力和在利用社交關(guān)系的互動(dòng)這些方式之外，微信讀書(shū)中的“時(shí)長(zhǎng)兌換書(shū)幣（甚至有人做了掛來(lái)模擬人看書(shū)來(lái)賺時(shí)長(zhǎng)，天吶！）”、“分享得無(wú)限卡”等給予用戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)的方式也在努力加強(qiáng)用戶(hù)留存。

但是正如開(kāi)頭的數(shù)據(jù)顯示，微信讀書(shū)最近并不好過(guò)，微信讀書(shū)的用戶(hù)量在無(wú)限卡推出的四個(gè)月之后，卻出現(xiàn)了大規(guī)模的流失，下滑到一年前，實(shí)在值得研究。

5.4 增加收入

微信讀書(shū)以前增加收入的方式比較簡(jiǎn)單直接，提供書(shū)籍的免費(fèi)試讀，之后的章節(jié)則需要支付書(shū)幣來(lái)購(gòu)買(mǎi)，如果用戶(hù)非常喜歡這本書(shū)，價(jià)格也合適的話(huà)，支付的可能性是很大的。筆者就曾支付購(gòu)買(mǎi)過(guò)幾本。

但是自無(wú)限卡推出后，無(wú)限卡成了微信主推的收入模式，書(shū)幣的價(jià)值被漸漸忽略。

以筆者為例，目前通過(guò)參加獲取無(wú)限卡的活動(dòng)，基本上可以維持每周5天左右的無(wú)限卡，不用考慮購(gòu)買(mǎi)無(wú)限卡。但畢竟微信讀書(shū)也是有商業(yè)產(chǎn)品，不賺錢(qián)肯定不行，微信讀書(shū)接下來(lái)會(huì)采取什么方式來(lái)增加收入呢，拭目以待。

六、用戶(hù)評(píng)價(jià)

從七麥數(shù)據(jù)提供的App Store評(píng)分來(lái)看，微信讀書(shū)的評(píng)分高達(dá)4.9，可以說(shuō)微信讀書(shū)在絕大部分用戶(hù)的心中都是一款非常優(yōu)質(zhì)的閱讀App。

當(dāng)筆者查看微信讀書(shū)的評(píng)分歷史時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：從2019年1月低開(kāi)始，評(píng)分條數(shù)出現(xiàn)斷崖式下跌，而評(píng)論條數(shù)卻突然猛增，接近評(píng)分條數(shù)的一半。

在好奇心的驅(qū)使下，筆者將2019年01月26日到02月06日的評(píng)論詳情導(dǎo)出分析，發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)非常明顯的特征：

（1）在1月30日之后幾天的評(píng)論中，每天的5星評(píng)論占比超過(guò)8成，某幾天甚至超過(guò)9成；

（2）在1月30日之后幾天的評(píng)論中，存在大量的垃圾評(píng)論，某些天可以達(dá)到1/3的量。這也就解釋了為什么會(huì)有那么多少評(píng)論被刪除。

當(dāng)筆者試圖分析2019年1月底之后增加的大量評(píng)論究竟在討論什么的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)在5星好評(píng)中，大部分只寫(xiě)了簡(jiǎn)單的“好用”、“好評(píng)”寥寥幾個(gè)字，更有甚者只用了一個(gè)“大拇指”的表情，只好放棄。這些跡象讓筆者非常懷疑微信讀書(shū)是否有刷評(píng)論。

但是筆者還是不甘心，繼續(xù)導(dǎo)出了微信讀書(shū)最新5000條評(píng)論數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

發(fā)現(xiàn)相較于2019年1月底到2019年8月整體評(píng)分，最近微信讀書(shū)的5星好評(píng)占比略有下降，從88.95%下降到了85.58%。

筆者還通過(guò)對(duì)1星到4星評(píng)論的進(jìn)行關(guān)鍵詞提取統(tǒng)計(jì)，也發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)有意思的現(xiàn)象：

1. 卡、卡頓是反饋?zhàn)疃嗟膯?wèn)題。筆者在使用微信讀書(shū)過(guò)程中偶爾也會(huì)遇到卡頓、無(wú)響應(yīng)的問(wèn)題，看來(lái)我不是一個(gè)人啊；
2. 閃退1星評(píng)論中最多，（書(shū)）“少”4星評(píng)論中最多，書(shū)少尚可忍，閃退不能忍；
3. 除了軟件可用性的問(wèn)題，也有人對(duì)頻繁的分享、書(shū)幣兌換、無(wú)限卡使用幾個(gè)方面給了差評(píng)，看來(lái)很多人對(duì)無(wú)限卡的模式還沒(méi)有完全接受。

七、總結(jié)

微信讀書(shū)作為閱讀行業(yè)的新產(chǎn)品，憑借開(kāi)創(chuàng)的“社交閱讀”體系與極致的用戶(hù)體驗(yàn)，從2015年8月誕生到2018年底，用了不到四年的時(shí)間便實(shí)現(xiàn)了月活躍獨(dú)立設(shè)備突破1000萬(wàn)，在競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的移動(dòng)閱讀市場(chǎng)分得一杯羹，成績(jī)令很多人羨慕。

然而，進(jìn)入2019年，微信讀書(shū)的用戶(hù)量卻開(kāi)始快速下滑，這其中的原因，相信有“免費(fèi)+廣告”模式的沖擊，也有“無(wú)限卡”商業(yè)模式帶來(lái)的破壞性，但更多的就不得而知了。

未來(lái)，微信讀書(shū)會(huì)怎么提高用戶(hù)留存并增加收入，無(wú)限卡的羊毛還能薅多久，筆者作為微信讀書(shū)的忠實(shí)用戶(hù)與閱文集團(tuán)的潛在投資者，也將持續(xù)關(guān)注。

#參考資料#

《增長(zhǎng)黑客：如何低成本實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式成長(zhǎng)》

《當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)「發(fā)現(xiàn)頁(yè)」時(shí)，我們想讓用戶(hù)逛什么？》 http://www.woshipm.com/pd/601925.html

《運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)｜微信讀書(shū)如何提升用戶(hù)留存？》 https://zhuanlan.zhihu.com/p/40242480

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