客戶點(diǎn)擊客服進(jìn)行對話的時候，提示：”QQ在線狀態(tài)”服務(wù)尚未啟用，您需要添加對方為好友才能與其進(jìn)行會話，怎么回事？

先說結(jié)論，這句話的意思是：您沒有開啟臨時會話。

主要是以下幾點(diǎn)原因造成的：

一、作為客服的那個QQ，沒設(shè)置臨時會話。

解決方案：這個問題是主要的問題，98%的用戶沒有去設(shè)置臨時會話的權(quán)限。

打開QQ推廣頁面： http://shang.qq.com/v3/index.html

用您不能發(fā)起QQ臨時會話的QQ登陸，進(jìn)入頁面，點(diǎn)擊“推廣工具”

然后點(diǎn)擊左側(cè)的“設(shè)置”，如果您的QQ沒有開啟臨時會話功能，會出現(xiàn)下圖提示：

點(diǎn)擊“立即免費(fèi)開通”，即可完成開啟工作。

最后在QQ設(shè)置面板里面開啟臨時會話功能

但是如果你打開網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)是以下界面，無法設(shè)置了

說明你的QQ是暫時無法使用正常接待功能，只能付費(fèi)去開通企業(yè)QQ才能正常使用。不過這有技術(shù)手段可以處理，也可以讓個人QQ號能正常接待。這個可以聯(lián)系我們。

二、如果您是剛剛設(shè)置的臨時會話，這個是您自己電腦的緩存引起的問題。

解決方案：請您換一臺電腦，或者找外地的朋友試試。

三、如果早已設(shè)置好了臨時會話，今天突然出現(xiàn)這樣的情況，那么這是騰訊服務(wù)器的問題。這個QQ所在的騰訊服務(wù)器在判斷的時候出現(xiàn)了異常。

解決方案：

出現(xiàn)這樣的問題，沒人能徹底解決。就算是企業(yè)QQ，那種3000一年的套餐，也存在類似的問題，不過出bug的情況少一些而已。這個一般過一些時間就能恢復(fù)正常。如果一直沒有恢復(fù)正常，考慮被騰訊封殺了，需咨詢其客服。

#34;怎么在自己的網(wǎng)站上添加在線客服功能？"，Zoho SalesIQ它可以幫助你快速設(shè)置和自定義您的實(shí)時聊天系統(tǒng)。

只需復(fù)制粘貼一段代碼，在5分鐘內(nèi)就可以完成代碼安裝。如果您還有其他問題，Zoho SalesIQ強(qiáng)大的服務(wù)支持團(tuán)隊非常樂意幫助您。

除此之外，您還可以方便地自定義 Zoho SalesIQ 并進(jìn)行功能擴(kuò)展。例如：優(yōu)化網(wǎng)站訪客的實(shí)時聊天體驗(yàn)，自定義聊天小部件使其與您的品牌同步，編寫個性化的歡迎消息，添加公司 logo 或客服人員頭像，配置實(shí)時聊天等待時間等等。

（注：支持中文版本）

設(shè)置聊天部門

您可以將您的客服團(tuán)隊根據(jù)服務(wù)的問題進(jìn)行分類，方便客戶快速找到正確的客服人員，以便高效地解決問題。

預(yù)置答復(fù)

當(dāng)客戶在輸入框內(nèi)輸入問題的時候，這個功能可以幫助你快速地了解客戶問題，用提前設(shè)置好的答復(fù)快速回復(fù)。比如：同時有幾十個客戶問關(guān)于活動優(yōu)惠券的事情，就可以使用這一功能進(jìn)行回復(fù)。

（注：支持中文版）

個性化自定義

我們的 JavaScript API 便于使用，您可快速實(shí)施和設(shè)計 API，充分自定義您的實(shí)時聊天。比如：在聊天等待時間中顯示廣告來加強(qiáng)網(wǎng)站訪客的參與度，在線上商城中添加符合語境的聊天按鈕等等。自定義您的 Zoho SalesIQ ，讓它更加符合您的業(yè)務(wù)需求。

Zoho SalesIQ與網(wǎng)站訪客開始主動在線實(shí)時聊天并提供實(shí)時客戶支持。基于內(nèi)容、搜索引擎優(yōu)化 (SEO)、Adwords 和電子郵件營銷工作，提高投資回報率。