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電腦端+手機(jī)端+微信端=數(shù)據(jù)同步管理
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碼設(shè)置相關(guān)類
1、忘記短信密碼如何處理？
智能機(jī)短信密碼是沒有默認(rèn)密碼的，您第一次設(shè)置的密碼就是原始密碼。如果您自己設(shè)置了密碼忘記了的話，您可以在電腦端使用vivo助手備份相關(guān)數(shù)據(jù)后，再進(jìn)入手機(jī)“設(shè)置->通用->恢復(fù)出廠設(shè)置->清除所有數(shù)據(jù)”去除短信加密.(說明：此項(xiàng)操作會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，包括電話本、短信息、安裝的第三方程序，需提前備份。TF卡上的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。）
2、忘記了圖案鎖/密碼鎖的處理
當(dāng)輸入錯(cuò)誤圖形（或密碼）5次后，需在30秒后才能重新輸入，如果確實(shí)忘記了，可以點(diǎn)屏右下角的“忘記了圖案”此時(shí)根據(jù)問題輸入正確的答案即可解鎖，解鎖后需重新設(shè)置圖形鎖或者密碼鎖。如果這個(gè)問答也忘記了，需要聯(lián)系售后服務(wù)中心處理。
3、如何關(guān)閉屏幕解鎖圖案/密碼鎖？
設(shè)置->通用（更多設(shè)置）->安全->屏幕鎖定中操作，按提示繪制正確的圖形鎖或者輸入正確的密碼后將屏幕鎖定切換為“無”即可。
4、如何設(shè)置屏幕解鎖圖案/密碼鎖？
設(shè)置->通用（更多設(shè)置）->安全->選擇圖案或者密碼->按提示設(shè)置完成。其中要求繪制兩次圖形（或輸入密碼）及一次問答。
5、還原所有設(shè)置、清除所有數(shù)據(jù)的作用和區(qū)別
"還原所有設(shè)置：還原所有修改過的設(shè)置項(xiàng)到出廠狀態(tài)。包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，亮度調(diào)節(jié)等。當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置異常時(shí)，可以使用此項(xiàng)恢復(fù)。 清除所有數(shù)據(jù)：會(huì)丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)（TF卡上的數(shù)據(jù)除外），包括安裝的應(yīng)用程序、電話本、短信息等。（說明：當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重異常，無其它辦法解決時(shí)，才使用此項(xiàng)，謹(jǐn)慎使用。)"
6、怎樣使用訪客模式？
設(shè)置訪客模式：可以進(jìn)入設(shè)置--通用（更多設(shè)置）--安全--訪客模式--按提示設(shè)置完成（首先必須設(shè)置屏幕鎖） 進(jìn)入訪客模式：設(shè)置訪客密碼并鎖屏后，在鎖屏界面輸入訪客密碼（或繪制圖案）解鎖，手機(jī)將進(jìn)入訪客模式。該模式下被選定聯(lián)系人的通訊錄、短信、通話記錄及圖庫將被隱藏（xplay及后期機(jī)型可以隱藏程序圖標(biāo)）。若想退出訪客模式，只需將手機(jī)鎖屏再輸入普通的鎖屏密碼解鎖（或繪制普通的圖案）即可。 修改訪客密碼有兩種方式： ①設(shè)置--通用（更多設(shè)置）--安全--屏幕鎖定--關(guān)閉屏幕鎖后，會(huì)提示“您換更鎖屏密碼方式，訪客密碼已失效”此時(shí)訪客模式已關(guān)閉。 ②設(shè)置--通用（更多設(shè)置）--安全--訪客模式--修改訪客密碼--輸入新密碼設(shè)置即可
桌面操作
1、自帶的程序（如：信息、電話、電子書等）不見了怎么找回？
如果是系統(tǒng)程序是無法直接刪除（ROOT除外），您可以是移動(dòng)到桌面上的其他分頁或者其他文件夾中了，您可以到桌面上的其他分頁或者其他文件夾中找找。比如桌面上的“匯”或其他自行創(chuàng)建的普通文件夾，在文件夾中找到后，長(zhǎng)按圖標(biāo)就可以移出到桌面上了。
2、怎樣截屏?
同時(shí)按下HOME鍵（房子鍵）+開機(jī)鍵即可“咔聲”截屏成功，文件保存在手機(jī)U盤/SD卡的“截屏”文件夾中。（部分老機(jī)型是保存在目錄）
3、在手機(jī)桌面新建文件夾、重命名文件夾，刪除文件夾
"新建文件夾：長(zhǎng)按桌面上的任意圖標(biāo)后，各圖標(biāo)進(jìn)入浮動(dòng)狀態(tài)，把其中一個(gè)圖標(biāo)拖到另一個(gè)圖標(biāo)正上方，等下方圖標(biāo)出現(xiàn)一個(gè)文件夾的外框時(shí)松手即可； 重命名文件夾：點(diǎn)擊進(jìn)入文件夾，圖標(biāo)在浮動(dòng)狀態(tài)可以修改文件夾名稱； 刪除文件夾：把所有圖標(biāo)從文件夾中拖出后，文件夾消失。"
4、怎樣將手機(jī)屏幕上的圖標(biāo)拖動(dòng)到想要放置的位置?
長(zhǎng)按桌面上的任意圖標(biāo)后，各圖標(biāo)會(huì)進(jìn)入浮動(dòng)狀態(tài)，此時(shí)拖動(dòng)圖標(biāo)到你想要放置的位置即可。
5、快速找到所有當(dāng)前正在運(yùn)行的程序方法
在任意界面雙擊 Home鍵（xplay是長(zhǎng)按HOME鍵）后，界面會(huì)顯示所有正在運(yùn)行的程序和最近的任務(wù)，點(diǎn)擊后可以直接進(jìn)入該程序。
6、怎樣禁止手機(jī)自動(dòng)橫屏？
下拉狀態(tài)欄點(diǎn)擊鎖定鎖屏的快捷按鈕即可進(jìn)行豎屏鎖定。（僅對(duì)部分程序有效，部分程序可能無效果）
7、如何添加、刪除小掛件？
8、怎樣切換場(chǎng)景桌面？
經(jīng)典桌面：按菜單鍵-選擇場(chǎng)景桌面即可切換 場(chǎng)景桌面：按菜單鍵--選擇切換場(chǎng)景。
9、場(chǎng)景界面的相框的圖片修改后怎么還原為默認(rèn)的？
10、如何切換桌面滑屏效果？
桌面狀態(tài)下按菜單鍵（左鍵）在彈出的選項(xiàng)中選擇“滑屏效果”即可切換滑屏特效。（后期機(jī)型在主題匯--滑屏效果中切換）
11、解鎖樣式如何切換？
進(jìn)入桌面的主題匯-解鎖樣式中切換。
12、場(chǎng)景桌面為何不可以循環(huán)滑動(dòng)？
因考慮到對(duì)場(chǎng)景桌面不熟悉的用戶，不斷的循環(huán)會(huì)迷失方向，不清楚自已在哪個(gè)頁面或認(rèn)為有無數(shù)個(gè)頁面，不支持循環(huán)滑動(dòng)功能。
13、主題如何使用？
①直接進(jìn)入主題匯下載，也可以可以登陸步步高手機(jī)官方網(wǎng)站下載與手機(jī)機(jī)型對(duì)應(yīng)的itz格式的主題文件放到手機(jī)U盤/SD卡盤的“主題”文件夾內(nèi)，然后進(jìn)入桌面上的主題匯--本地主題中應(yīng)用即可。 ②若下載的是apk格式的主題文件，需要安裝對(duì)應(yīng)的主題的桌面使用，如GO主題需要安裝GO桌面，yoo主題需要安裝yoo桌面才可以正常使用。
多媒體相關(guān)
1、如何看在線視頻？
通過內(nèi)置的愛奇藝或者樂視即可看在線視頻，在線視頻需要較快的網(wǎng)絡(luò)連接，建議使用wifi或者3G網(wǎng)絡(luò)。也可以直接在網(wǎng)頁中播放或者打開優(yōu)酷3G網(wǎng)站，通過調(diào)用內(nèi)置的播放器播放在線視頻。
2、拍照和攝像模式怎樣切換？
進(jìn)入拍照界面，在橫屏狀態(tài)，點(diǎn)擊右上角的圖標(biāo)開關(guān)可以切換照相機(jī)和攝像機(jī)。
3、全景拍照如何使用？
打開照相機(jī)后點(diǎn)擊右上角的拍照模式切換按鈕切換到全景拍照，然后按照屏幕上的提示左或右慢速移動(dòng)手機(jī)即可進(jìn)行全景拍照。
4、機(jī)器拍照如何讓照片顯示地理位置信息？
前提是“照片使用GPS”和“無線網(wǎng)絡(luò)”\“移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)”開啟后，手機(jī)可以獲得你當(dāng)前的經(jīng)緯度信息，拍照時(shí)把經(jīng)緯度信息寫入照片的擴(kuò)展信息中，這樣在圖庫中瀏覽時(shí)會(huì)多出一個(gè)菜單“顯示在地圖上”，點(diǎn)擊該菜單，可以打開地圖，地圖會(huì)根據(jù)照片里的經(jīng)緯度信息在地圖上定位。
5、手機(jī)上怎樣制作鈴聲？
進(jìn)入i音樂中，在音樂播放列表中長(zhǎng)按一首歌曲-制作鈴聲，目前支持鈴聲制作的格式只有兩種：mp3和wav。選擇其他格式的歌曲長(zhǎng)按是沒有“制作鈴聲”這個(gè)菜單。制作好的鈴聲文件是保存在文件管理的“制作鈴聲”文件夾中的。
6、手機(jī)內(nèi)置音樂播放器如何顯示歌詞？
i音樂歌詞同步需要滿足以下條件： A、歌曲、歌詞（lrc格式）的文件名完全相同；如：童年.mp3 童年.lrc； B、歌曲、歌詞文件在同一個(gè)文件夾中；達(dá)到這兩個(gè)條件后，進(jìn)入音樂播放界面點(diǎn)擊屏幕中間就可以顯示歌詞了的。 后期機(jī)型支持“搜索詞圖”功能，在播放界面，按菜單鍵選擇搜索詞圖，然后修改正確的歌手名和歌曲名即可搜索到歌詞和專輯封面。通過“搜索詞圖”下載的歌詞可以到文件管理—手機(jī)\SD卡—music-lyric文件夾中找到，專輯封面圖片保存在文件管理—手機(jī)\SD卡—music—cover—large，長(zhǎng)按文件選擇以圖片格式打開即可查看
7、為什么使用單聲道藍(lán)牙耳機(jī)時(shí)無法聽音樂？
目前安卓系統(tǒng)都不支持單聲道藍(lán)牙耳機(jī)聽音樂，雙聲道耳機(jī)可正常使用的。
8、為什么下載的音樂文件無法播放？
請(qǐng)先確認(rèn)播放的文件是否是支持的音頻格式，如果是不支持的音頻格式，建議從網(wǎng)上下載支持的音樂文件。也可以嘗試將手機(jī)檢測(cè)更新升級(jí)到最新版本嘗試解決，若仍然無法解決，請(qǐng)聯(lián)系售后服務(wù)中心處理。
9、為什么下載的視頻無法播放？
由于每個(gè)手機(jī)型號(hào)支持的電影格式和參數(shù)不同，排除片源本身的問題，建議您下載第三方播放器使用，如\使用。您也可以在電腦端使用vivo智能手機(jī)視頻轉(zhuǎn)換工具將電影進(jìn)行轉(zhuǎn)換后即可播放，智能手機(jī)多媒體轉(zhuǎn)換工具下載地址：工具安裝并打開后進(jìn)入主界面右上角的“幫助”功能中會(huì)有詳細(xì)的使用說明的。
軟件安裝和使用
1、手機(jī)內(nèi)存沒有存放什么資料就提示內(nèi)存滿（手機(jī)盤滿了，無法拍照，無法看視頻提示內(nèi)存不足等等類似問題）
這是因?yàn)槟氖謾C(jī)盤空間不夠的原因引起的，您可以看看您手機(jī)盤中哪些文件占用的空間最大喲，可以刪除手機(jī)中不需要的文件或者移動(dòng)重要的文件到內(nèi)存卡中再使用。一般DCIM文件夾中的“”文件夾比較大喲，您可以連接電腦查看并刪除。
2、安裝程序時(shí)提示內(nèi)存不足如何處理？
建議您將安裝到手機(jī)中的程序移動(dòng)到sd卡中再使用，您可以進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-通用-應(yīng)用程序-已安裝中將安裝在手機(jī)中的程序移動(dòng)到sd卡中。如果程序都移動(dòng)了還是提示內(nèi)存不足的話，您需要卸載幾個(gè)安裝在手機(jī)中的程序（也就是移動(dòng)不了的程序）釋放了空間才能再安裝其他程序。
3、如果運(yùn)行一個(gè)程序卡死無響應(yīng)，怎么處理？
雙擊“HOME”鍵，進(jìn)入程序管理，關(guān)閉此程序即可。
4、可以同時(shí)運(yùn)行幾個(gè)程序？
無限制，主要看手機(jī)CPU、內(nèi)存等資源占用情況。程序占用資源多，可同時(shí)運(yùn)行的程序就少；程序占用資源少，可同時(shí)運(yùn)行的程序就多。
5、手機(jī)的軟件和游戲安裝在那個(gè)位置比較合適？
因手機(jī)內(nèi)存有限，大型游戲或程序安裝到TF卡中，小的系統(tǒng)程序可以安裝到手機(jī)內(nèi)存中。程序在安裝的時(shí)候有三個(gè)選項(xiàng)：默認(rèn)、手機(jī)、SD卡，可自行選擇安裝的位置。
6、怎樣下載游戲和軟件？
獲取應(yīng)用軟件的方式有很多，主要有以下幾種： ①進(jìn)入手機(jī)桌面“匯”，通過里面的熱門推薦軟件下載。 ② 通過vivo的PC工具“vivo手機(jī)助手”或者手機(jī)內(nèi)置的軟件商店下載安裝。 ③ 過第三方PC工具下載安裝，如“豌豆莢”、“360手機(jī)助手”或者“91手機(jī)助手” ④ 在手機(jī)上安裝第三方軟件，如“機(jī)鋒市場(chǎng)”等獲取。 ⑤通過電腦下載后綴名為APK程序后，再復(fù)制到手機(jī)上安裝。
7、手機(jī)支持什么格式的軟件安裝？
Android系統(tǒng)只支持apk格式的軟件進(jìn)行直接安裝。但是部分程序無法兼容某些手機(jī)
8、下載的程序無法安裝？
①.提示內(nèi)存不足。建議您將安裝到手機(jī)中的程序移動(dòng)到sd卡中再使用，您可以進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-通用-應(yīng)用程序-已安裝中將安裝在手機(jī)中的程序移動(dòng)到sd卡中。如果程序都移動(dòng)了還是提示內(nèi)存不足的話，您需要卸載幾個(gè)安裝在手機(jī)中的程序（也就是移動(dòng)不了的程序）釋放了空間才能再安裝其他程序。 ②提示解析錯(cuò)誤。可能是下載的安裝包損壞，建議重新下載資源進(jìn)行安裝。 ③提示未安裝。部分軟件因?yàn)榉直媛什恢С郑蛘哕浖蛟撥浖姹九c手機(jī)系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法安裝，建議您更換其他版本或其他第三方軟件安裝使用。
9、應(yīng)用軟件的推送通知提醒如何設(shè)置？
進(jìn)入手機(jī)設(shè)置-通用（更多設(shè)置）--應(yīng)用程序-全部\已安裝中點(diǎn)擊進(jìn)入程序詳情，可以將顯示通知關(guān)閉（.1以后機(jī)型）。
10、可以安裝多少個(gè)程序
無限制，根據(jù)手機(jī)內(nèi)存及SD卡空間來確定，安裝太多可能會(huì)影響手機(jī)反應(yīng)速度。
11、是否可以下載殺毒軟件在手機(jī)上使用？
目前360及騰訊等公司已經(jīng)為 android 開發(fā)了殺毒軟件。按目前手機(jī)系統(tǒng)的安全性，基本不需要其它的殺毒軟件，用戶可以根據(jù)自己的喜好自行選擇安裝。
工具軟件及系統(tǒng)維護(hù)
1、智能機(jī)能不能自行root操作？
手機(jī)ROOT后，可以修改或刪除包含系統(tǒng)在內(nèi)的所有文件，沒有一定的專業(yè)基礎(chǔ)容易誤改或誤刪系統(tǒng)文件，造成手機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定、不開機(jī)、某些功能不能使用等問題。而且ROOT后造成硬件損傷，售后將不予保修。請(qǐng)慎重操作。
2、為什么我的電池的通話時(shí)間和待機(jī)時(shí)間不如預(yù)期？如何延長(zhǎng)電池使用時(shí)間？
影響電池效能的因素有很多，如：使用頻率，機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)（如導(dǎo)航或游戲就非常耗電），網(wǎng)絡(luò)信號(hào)強(qiáng)弱等都會(huì)影響電池的待機(jī)使用時(shí)間。 建議： 1、關(guān)閉藍(lán)牙、GPS、GPRS、WIFI(WLAN)等不常用的服務(wù)。 2、進(jìn)入程序管理關(guān)閉不需要的后臺(tái)運(yùn)行程序。 3、降低屏幕亮度和設(shè)置較短的自動(dòng)鎖屏幕時(shí)間。
3、手機(jī)如何連接PC同步工具？
在電腦上安裝PC同步工具，通過數(shù)據(jù)線連接手機(jī)與電腦即可。如不能連接，請(qǐng)開啟USB調(diào)試模式：設(shè)置->通用->應(yīng)用程序->開發(fā)->USB調(diào)試（開啟）
4、PC同步工具有哪些？主要有哪些功能？
主要同步工具及功能： 1、工廠自帶的vivo手機(jī)助手，可以備份恢復(fù)聯(lián)系人，短信息。安裝、卸載、管理應(yīng)用程序，且支持手機(jī)升級(jí)。 2、第三方的PC同步工具，如“豌豆莢手機(jī)精靈”“91手機(jī)助手”等，功能同vivo手機(jī)助手，但不支持手機(jī)升級(jí)。
5、手機(jī)軟件升級(jí)的方式和操作方法
升級(jí)方式：1、直接通過手機(jī)設(shè)置中菜單在線升級(jí)2、通過vivo助手進(jìn)行升級(jí)3、送售后服務(wù)中心升級(jí)。 升級(jí)操作方法：設(shè)置->通用->系統(tǒng)升級(jí)->立即檢查更新，根據(jù)提示下載安裝升級(jí)包即可。只能從低版本往高版本升級(jí)。建議使用WIFI升級(jí)。通過vivo助手升級(jí)，只需將手機(jī)連接到vivo助手，當(dāng)有新版本，升級(jí)按鈕右上角會(huì)有個(gè)新的角標(biāo)，點(diǎn)擊升級(jí)按照提示即可完成升級(jí)操作。
6、開機(jī)速度為何越來越慢？
能手機(jī)在啟動(dòng)的時(shí)候與電腦一樣，進(jìn)行系統(tǒng)初始化，會(huì)將開機(jī)需要運(yùn)行的程序都運(yùn)行起來。同時(shí)要加載SD卡數(shù)據(jù)，加載需要一定的時(shí)間。機(jī)器安裝的開機(jī)啟動(dòng)程序太多，或使用過程中，產(chǎn)生的緩存文件、垃圾文件太多都會(huì)造成手機(jī)開機(jī)速度越來越慢，建議定期清理垃圾文件，X1S、X1St、XPLAY、Y11、Y19t及后續(xù)機(jī)型還可以在下拉狀態(tài)欄中長(zhǎng)按“一鍵加速”→開機(jī)加速，自定義關(guān)閉開機(jī)啟動(dòng)程序來提升開機(jī)速度。也可以使用QQ手機(jī)管家等軟件維護(hù)工具定期清除手機(jī)緩存文件和垃圾文件，以達(dá)到快速開機(jī)的目的。
7、手機(jī)使用過程中為何會(huì)發(fā)熱？
①運(yùn)行程序時(shí)手機(jī)發(fā)熱。有一點(diǎn)發(fā)熱是正常的，手機(jī)在運(yùn)行程序時(shí)CPU處于運(yùn)行狀態(tài)，手機(jī)有一個(gè)能量轉(zhuǎn)換過程，輕微的發(fā)熱是正常的，不會(huì)影響手機(jī)整體使用性能和造成危險(xiǎn)的。 ②充電時(shí)手機(jī)發(fā)熱。充電時(shí)電池內(nèi)部會(huì)有電能轉(zhuǎn)換，產(chǎn)生部分熱量，這是正常的，建議不要充電時(shí)使用手機(jī)，長(zhǎng)期這樣使用可能會(huì)影響電池的使用壽命。 ③沒有充電和運(yùn)行程序手機(jī)發(fā)熱。建議您帶著手機(jī)到步步高售后服務(wù)中心進(jìn)行檢測(cè)，請(qǐng)你放心，會(huì)有專業(yè)的技術(shù)人員為您妥善處理的，售后地址可以在設(shè)置--通用--售后服務(wù)中查詢到。也可以到步步高官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址:。
8、手機(jī)為何使用過程中反應(yīng)越來越慢？
您可以進(jìn)入桌面上的程序管理中將后臺(tái)程序全部關(guān)閉，在重啟手機(jī)。建議您平時(shí)使用手機(jī)注意清理后臺(tái)任務(wù)釋放手機(jī)內(nèi)存空間，直接下拉狀態(tài)欄點(diǎn)擊一鍵清理即可釋放手機(jī)內(nèi)存空間，這樣可以避免出現(xiàn)死機(jī)重啟反應(yīng)慢的問題，必要的情況下可以備份好短信和聯(lián)系人，進(jìn)入設(shè)置-通用-恢復(fù)出廠設(shè)置-清除所有數(shù)據(jù)解決。
9、手機(jī)出現(xiàn)異常重啟如何處理？
建議您按如下方式處理： ①注意經(jīng)常進(jìn)入桌面的程序管理中關(guān)閉后臺(tái)程序，避免手機(jī)重啟（或下拉狀態(tài)欄進(jìn)行一鍵加速） ②嘗試通過“設(shè)置->通用->恢復(fù)出廠設(shè)置->還原所有設(shè)置”解決 ③通過“設(shè)置->通用->系統(tǒng)升級(jí)->立即檢查更新”升級(jí)更新您的系統(tǒng)。 ④對(duì)T卡進(jìn)行殺毒掃描,或格式化T卡（注意數(shù)據(jù)備份）。 ⑤嘗試通過“設(shè)置->通用->恢復(fù)出廠設(shè)置->清空所有數(shù)據(jù)”清空異常數(shù)據(jù)。注意：此項(xiàng)會(huì)丟失用戶存于手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，包括電話本、短信息、第三方應(yīng)用軟件、相關(guān)賬號(hào)信息，存于T卡上的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。謹(jǐn)慎使用。 如果通過以上方式還不能解決問題，請(qǐng)與售后服務(wù)中心聯(lián)系，售后服務(wù)中心的電話地址可以在設(shè)置-通用-售后服務(wù)中查詢。
10、手機(jī)出現(xiàn)死機(jī)如何處理？
建議您平時(shí)使用手機(jī)注意清理后臺(tái)任務(wù)釋放手機(jī)內(nèi)存空間，即在手機(jī)下拉狀態(tài)欄點(diǎn)擊一鍵清理即可釋放手機(jī)內(nèi)存空間，另外也可以嘗試以下方式處理： ①注意經(jīng)常進(jìn)入桌面的程序管理中關(guān)閉后臺(tái)程序，避免手機(jī)死機(jī) ②通過“設(shè)置->通用->系統(tǒng)升級(jí)->立即檢查更新”升級(jí)更新您的系統(tǒng)。 ③嘗試通過“設(shè)置->通用->恢復(fù)出廠設(shè)置->清空所有數(shù)據(jù)”清空異常數(shù)據(jù)。注意：此項(xiàng)會(huì)丟失用戶存于手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，包括電話本、短信息、第三方應(yīng)用軟件、相關(guān)賬號(hào)信息，存于T卡上的數(shù)據(jù)不會(huì)丟失。謹(jǐn)慎使用。 如果通過以上方式還不能解決問題，請(qǐng)與售后服務(wù)中心聯(lián)系，售后服務(wù)中心的電話地址可以在設(shè)置-通用-售后服務(wù)中查詢。 如有更多疑問，請(qǐng)致電客服熱線。返回主菜單請(qǐng)回復(fù)”#” 5.2.5.3 機(jī)器卡、反應(yīng)慢、無響應(yīng)、強(qiáng)退 您可以按手機(jī)HOME鍵后回到待機(jī)下拉菜單使用手機(jī)“一鍵清理（一鍵加速）”功能，然后再重新打開。如果還是重復(fù)出現(xiàn)卡死、強(qiáng)制退出的情況，建議您更換資源安裝后再使用。
WIFI及上網(wǎng)相關(guān)類
1、瀏覽過的圖片都會(huì)保存下來，怎樣設(shè)置不保存圖片？
這個(gè)一般是下載的程序與瀏覽器的緩存文件，您可以到下載的程序中將圖片顯示設(shè)置為關(guān)閉。比如瀏覽器產(chǎn)生的圖片可以到瀏覽器中按左鍵進(jìn)入設(shè)置菜單將載入圖片設(shè)置為關(guān)閉就不會(huì)怎么保存圖片了。
2、智能機(jī)如何節(jié)省上網(wǎng)流量？
智能手機(jī)很多的應(yīng)用程序都需要連接網(wǎng)絡(luò)，所以對(duì)流量的消耗比較大，建議按如下操作減少流量消耗。 ①通過設(shè)置->流量監(jiān)控-> 開啟 設(shè)置流量限制 ，設(shè)置警告及限制數(shù)值，并及時(shí)查看自己流量消耗情況。 ②盡量使用WLAN上網(wǎng)，關(guān)閉移動(dòng)網(wǎng)絡(luò) ③盡量不要使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)在線觀看視頻、下載數(shù)據(jù)、聽音樂、瀏覽圖片等，可根據(jù)自己的流量多少控制使用。 ④如果只需要瀏覽網(wǎng)頁的文字內(nèi)容，可以在瀏覽器的設(shè)置中，關(guān)閉"載入圖片、啟用"，以節(jié)省流量。 ⑤進(jìn)入安全助手—聯(lián)網(wǎng)管理中關(guān)閉不需要連接的程序，避免程序后臺(tái)運(yùn)行消耗流量。
3、手機(jī)用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)不能上網(wǎng)？
在確認(rèn)您的手機(jī)卡沒有欠費(fèi)，并且當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)條件正常的情況下 ①首先需要開啟蜂窩數(shù)據(jù)，開啟方法：可以進(jìn)入設(shè)置-通用-網(wǎng)絡(luò)中開啟蜂窩數(shù)據(jù) ②開啟后屏幕上方需要顯示上網(wǎng)的G或者E圖標(biāo)，如果沒有顯示的話，可以將手機(jī)重新開關(guān)機(jī)一下 ③如果還是不能上網(wǎng)的話，建議您將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置試試：恢復(fù)出廠設(shè)置的方法：進(jìn)入設(shè)置-通用-恢復(fù)出廠設(shè)置-還原所有設(shè)置就可以了，還原所有設(shè)置不會(huì)丟失手機(jī)中的數(shù)據(jù)的。 ④若嘗試以上操作仍不能上網(wǎng)的話，建議您將手機(jī)升級(jí)下再使用。您可以通過wifi在線升級(jí)：設(shè)置->通用->系統(tǒng)升級(jí)->立即檢查更新-，根據(jù)提示下載升級(jí)包，點(diǎn)擊校驗(yàn)并安裝，手機(jī)會(huì)重啟自動(dòng)進(jìn)入升級(jí)模式。
4、手機(jī)共享電腦的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)（只有筆記本才可以操作）
"您可以參考以下教程進(jìn)行設(shè)置：只有筆記本才可以操作，手機(jī)共享電腦的網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)（XP電腦教程）： （WIN7電腦教程）"
5、電腦怎么共享手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)，即電腦通過手機(jī)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上互聯(lián)網(wǎng)？
電腦共享手機(jī)網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)有三種方式： ①通過USB數(shù)據(jù)線共享：連接USB數(shù)據(jù)線，進(jìn)入設(shè)置->個(gè)人熱點(diǎn)->開啟“USB共享手機(jī)網(wǎng)絡(luò)”。開啟后會(huì)在狀態(tài)欄的天線信號(hào)處顯示USB連接圖標(biāo)，并在下拉的通知面板上顯示“USB綁定或熱點(diǎn)已啟動(dòng)” ②通過WIFI熱點(diǎn)共享：設(shè)置->個(gè)人熱點(diǎn)，開啟“便攜式WLAN熱點(diǎn)”（有限制連接設(shè)備數(shù)量，超過數(shù)量就無法連接）。開啟后會(huì)在狀態(tài)欄的天線信號(hào)處顯示W(wǎng)IFI信號(hào)圖標(biāo)，并在下拉的通知面板上顯示“USB綁定或熱點(diǎn)已啟動(dòng)”。 ③通過藍(lán)牙共享：您可以使用藍(lán)牙連接Android裝置和電腦，使電腦共用裝置的無線網(wǎng)絡(luò)。任何可通過藍(lán)牙取得網(wǎng)絡(luò)連接的電腦或裝置，均能使用手機(jī)的藍(lán)牙連接要了解詳細(xì)信息，請(qǐng)?jiān)L問 #
6、WIFI連接具體怎么操作？
設(shè)置->WLAN 選擇可用的網(wǎng)絡(luò)。無鎖的圖標(biāo)可以直接登錄，有鎖的圖標(biāo)需要輸入密碼才可以登陸。如果需要連接特定的無線網(wǎng)絡(luò)，可以通過WIFI設(shè)置“其它”項(xiàng)，設(shè)置SSID及密碼登陸。
7、已開啟WIFI，為什么還不能通過WIFI上網(wǎng)？
需要檢測(cè)WIFI是否已連接成功？查看設(shè)置->WLAN界面是否顯示“已連接到***”？如果沒有，請(qǐng)手動(dòng)搜索，選取可用的WIFI網(wǎng)絡(luò)，連接成功后即可使用WIFI上網(wǎng)。
8、如何知道手機(jī)正在使用哪種方式上網(wǎng)？是否需要收費(fèi)？
可通過顯示屏狀態(tài)欄電池圖標(biāo)的左邊的圖標(biāo)進(jìn)行判斷，顯示 E或G或3G或H或WIFI天線等圖標(biāo)時(shí)，對(duì)應(yīng)的上網(wǎng)方式如下： G圖標(biāo) 表示手機(jī)正在通過GPRS數(shù)據(jù)連接方式上網(wǎng)。 E圖標(biāo) 表示手機(jī)正在通過EDGE數(shù)據(jù)連接方式上網(wǎng)。 3G圖標(biāo) 表示手機(jī)正在通過3G數(shù)據(jù)連接方式上網(wǎng)。 H圖標(biāo) 表示手機(jī)正在通過3.5G數(shù)據(jù)連接方式上網(wǎng)。 當(dāng)出現(xiàn)以上的4種圖標(biāo)都需要收取費(fèi)用，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)咨詢運(yùn)營商。 當(dāng)出現(xiàn)WIFI天線圖標(biāo)時(shí)：表示手機(jī)正在通過WIFI上網(wǎng)，一般情況無需收取費(fèi)用。如果連接到收費(fèi)的WIFI熱點(diǎn)，需要收取費(fèi)用（需要運(yùn)營商提供賬號(hào)密碼）。 如果都沒有顯示以上所有的圖標(biāo)，表示沒有進(jìn)行數(shù)據(jù)連接。
9、上網(wǎng)慢如何處理？
①建議您定期清除上網(wǎng)的歷史記錄和緩存，并將手機(jī)重啟一下刷新下網(wǎng)絡(luò)再使用。另外您也可以換個(gè)瀏覽器登錄網(wǎng)頁 ②進(jìn)入設(shè)置--通用--網(wǎng)絡(luò)--蜂窩數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)--更改接入點(diǎn)（更改net接入點(diǎn)試試）。 ③更換SIM卡和使用環(huán)境，或換個(gè)時(shí)間段試試，建議使用3G網(wǎng)絡(luò)或WIFI網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行上網(wǎng)。
10、雙卡如何切換上網(wǎng)
在雙卡狀態(tài)下，進(jìn)入設(shè)置-通用-網(wǎng)絡(luò)-蜂窩數(shù)據(jù)后會(huì)彈出選項(xiàng)，您可以選擇SIM1/SIM2/關(guān)閉這三種狀態(tài)。進(jìn)入雙卡網(wǎng)絡(luò)可以設(shè)置接入點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。也可以從狀態(tài)欄下拉打開移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)選擇使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)卡上網(wǎng)。
信息及通話相關(guān)
1、接聽電話時(shí)有時(shí)是滑動(dòng)接聽，有時(shí)候是點(diǎn)擊接聽。怎樣設(shè)置？
接聽方式是有兩種的，不能設(shè)置，在鎖屏的狀態(tài)下是滑動(dòng)接聽的，沒有鎖屏的狀態(tài)下是點(diǎn)擊接聽的。
2、送短信時(shí)提示發(fā)送失敗是什么原因？
這種情況應(yīng)該是您更改了短信中心號(hào)碼導(dǎo)致的，您進(jìn)入信息按左鍵進(jìn)入設(shè)置中將短信中心號(hào)碼更正即可，短信中心號(hào)碼請(qǐng)咨詢移動(dòng)或聯(lián)通，也可以拿您身邊同類型的SIM卡與其設(shè)置成一樣的中心號(hào)碼就可以了。
3、怎樣進(jìn)行IP撥號(hào)？
部分老機(jī)型無法設(shè)置IP撥號(hào)，需要在撥號(hào)時(shí)手動(dòng)添加IP撥號(hào)前綴。支持IP撥號(hào)的機(jī)型可以在設(shè)置-電話-IP呼叫設(shè)置中設(shè)置IP呼叫前綴，然后在撥號(hào)盤界面或者在聯(lián)系人界面長(zhǎng)按某個(gè)聯(lián)系人選擇IP呼叫即可。具體IP呼叫收費(fèi)請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商客服。
4、短信防火墻和來電防火墻在哪里設(shè)置，最多能設(shè)多少組？
短信防火墻和來電防火墻在“安全助手”里面設(shè)置，數(shù)量無限制。
5、聯(lián)系人頭像怎樣設(shè)置？
6、如何查找聯(lián)系人？
可以通過以下三種方式查找： 1、字母查找： 聯(lián)系人主界面的右側(cè)有A到Z字母顯示，可以通過上下滑動(dòng)查找聯(lián)系人。 2、智能拔號(hào)：在撥號(hào)界面輸入中文名字的首字母查找聯(lián)系人。 3、搜索: 聯(lián)系人主界面按左鍵選擇搜索進(jìn)入, 支持拼音,拼音首字母及中文。
7、怎樣導(dǎo)入SIM卡聯(lián)系人？
進(jìn)入聯(lián)系人程序后按菜單鍵（左鍵）選擇管理聯(lián)系人再選擇從SIM卡導(dǎo)入即可
8、如何使用手機(jī)備份恢復(fù)聯(lián)系人？
進(jìn)入聯(lián)系人程序后按菜單鍵（左鍵）選擇管理聯(lián)系人選擇進(jìn)行備份恢復(fù)操作。
9、通話記錄最多可以存多少個(gè)？
已接，已撥，未接記錄之和。超過500時(shí)，已接，已撥，未接記錄中時(shí)間最早的記錄會(huì)被刪除。
10、如何新建名片到SIM卡上？
進(jìn)入SIM卡聯(lián)系人界面，點(diǎn)右上角的+號(hào)創(chuàng)建聯(lián)系人。 在其它界面建立的聯(lián)系人，默認(rèn)存放在手機(jī)上，需要導(dǎo)入到SIM卡中。
11、通話有雜音回音現(xiàn)象如何處理
請(qǐng)您嘗試換一個(gè)環(huán)境進(jìn)行通話，避免因?yàn)檫\(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)信號(hào)問題造成的通話雜音有回音現(xiàn)象，排除環(huán)境和運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)問題，請(qǐng)您嘗試將手機(jī)檢測(cè)升級(jí)到最新版本嘗試解決，如果升級(jí)最新版本仍然無法解決，請(qǐng)您聯(lián)系售后服務(wù)中心處理
12、通話音量小如何處理
請(qǐng)您先確認(rèn)是否在通話時(shí)按側(cè)鍵調(diào)節(jié)音量到了最大，并在相對(duì)較安靜的環(huán)境下通話，因?yàn)樵诜浅Ｔ腚s的環(huán)境下通話，由于外圍聲音太大，耳朵聽到電話里的音量就會(huì)覺得小很多，就可能導(dǎo)致聽不清。排除這些情況，請(qǐng)您嘗試將手機(jī)檢測(cè)升級(jí)到最新版本嘗試解決，如果升級(jí)最新版本仍然無法解決，請(qǐng)您聯(lián)系售后服務(wù)中心處理。
13、通話黑屏如何處理？
當(dāng)通話時(shí)手機(jī)靠近人臉后屏幕會(huì)黑屏關(guān)閉屏幕，避免接電話時(shí)，臉靠近手機(jī)，碰到觸摸屏誤觸發(fā)掛斷電話，影響通話。當(dāng)離開人體2秒左右，屏?xí)詣?dòng)亮起來。排除此種情況，若您的手機(jī)黑屏后就無法亮起，請(qǐng)您確認(rèn)是否屏幕貼膜包住了紅外傳感器，若是包住了，請(qǐng)注意打孔。若沒有包住紅外傳感器出現(xiàn)黑屏無法亮起的情況，請(qǐng)您嘗試將手機(jī)檢測(cè)升級(jí)到最新版本嘗試解決，如果升級(jí)最新版本仍然無法解決，請(qǐng)您聯(lián)系售后服務(wù)中心處理。
簡(jiǎn)約的網(wǎng)站建設(shè)有什么好處？
隨著復(fù)雜網(wǎng)站會(huì)引起審美疲勞，許多網(wǎng)站開始轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)化風(fēng)格，這是一種新的設(shè)計(jì)趨勢(shì)，減少了設(shè)計(jì)元素和清晰的線條的使用。通過簡(jiǎn)單的風(fēng)格，讓訪客更加開心地瀏覽網(wǎng)站，那么簡(jiǎn)單的網(wǎng)站設(shè)計(jì)有什么好處？
提高網(wǎng)頁打開的速度
網(wǎng)站頁面越簡(jiǎn)單，打開速度就越快。當(dāng)訪問者數(shù)量增加時(shí)，許多復(fù)雜的網(wǎng)站元素會(huì)降低整個(gè)網(wǎng)站的速度。例如，有大量的JS特效網(wǎng)站，它們存儲(chǔ)了大量的代碼，加載時(shí)間可能需要一段時(shí)間。對(duì)于目前的用戶來說，這是無法忍受的。減少網(wǎng)站上復(fù)雜元素的使用意味著你必須放棄浮華的特效。
簡(jiǎn)潔的代碼更容易Debug
如果你的代碼是簡(jiǎn)潔的，這就更容易發(fā)現(xiàn)bugs。和只有30個(gè)屬性的樣式表相比，如果有300個(gè)不同的屬性，這將使得你要花更長(zhǎng)的時(shí)間去找出是哪些屬性出了問題。
從一開始就要尋求使得代碼簡(jiǎn)潔的方法。像合并一些css屬性和定義能使得樣式表成為一個(gè)整體并且更加簡(jiǎn)短。合并樣式表或者js文件也能使得網(wǎng)站的整體代碼變得更簡(jiǎn)潔。
滿足當(dāng)下多平臺(tái)表現(xiàn)的需求
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，基本都要PC和移動(dòng)端的標(biāo)配，用簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)，更能同時(shí)滿足多平臺(tái)的設(shè)計(jì)表現(xiàn)需求。google的 Design設(shè)計(jì)理念之一就是滿足跨平臺(tái)的需要。
主題傳達(dá)明確
由于減少了多余的裝飾，簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)能更清晰傳達(dá)產(chǎn)品意圖。在以內(nèi)容為主，通過合理的排版、交互，沒有干擾，用戶可以更高效理解掌握產(chǎn)品目的。
能更持久的符合大眾審美
這點(diǎn)應(yīng)該結(jié)合“時(shí)尚、流行”來說。大多數(shù)的流行的東西，是通過表象的修飾設(shè)計(jì)來達(dá)到的，當(dāng)你盡可能的較少修飾，也就避免了“過時(shí)”。
*請(qǐng)認(rèn)真填寫需求信息，我們會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系。
