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身為客服,李蓓沒想到,居然有一天自己被“客服”騙了。
被“熟人”推薦下載了一款叫“潮信”的App,按“客服”指示做了幾次網(wǎng)上刷單,賺了32塊錢傭金,之后被騙走13萬多。
“潮信”是個(gè)什么軟件?為何受騙子青睞?
一下午被騙13萬
4月26日是李蓓的噩夢(mèng)日。被騙走的13萬多元,是她家全部存款,外加透支了一張信用卡。
保定某縣城的李蓓,是一家快遞公司的客服。疫情期間,曾有2個(gè)月無法開工。當(dāng)天下午,她看見朋友圈有“熟人”發(fā)廣告,招人兼職網(wǎng)上刷單,“輕松賺傭金,傭金是本金的5%,刷的多賺的多”。
李蓓動(dòng)了心。“熟人”自稱是江蘇金融匯通數(shù)據(jù)股份有限公司業(yè)務(wù)員。按對(duì)方要求,李蓓下載了“潮信”App。隨后,一個(gè)叫“客服126”的賬號(hào)添加李蓓為好友。
“客服126”教她刷單:點(diǎn)開某平臺(tái)鏈接,不用下單而直接掃付款碼,支付后截圖給客服,返款付傭金。李蓓隨后開始接單。第一單169元,第二單358元,“刷單”后都順利返款,李蓓收到傭金一共32.7元。接下來是四連單,每單金額從數(shù)千元到3萬多元不等。“客服126”稱,這四連單必須都做完后才能返款付傭金。
李蓓一一照辦。不料“客服126”發(fā)來截圖,系統(tǒng)顯示李蓓的任務(wù)超時(shí),需要重新刷一遍才能“解鎖”,否則無法退款和支付傭金。李蓓下班回到家后,急忙再次支付四連單。至此,李蓓已經(jīng)支付了13萬多。
“客服126”回復(fù),任務(wù)依舊超時(shí),必須繼續(xù)付款才能“解鎖”。李蓓這才意識(shí)到“上當(dāng)了”,當(dāng)晚9點(diǎn)多報(bào)警,第二天收到了立案通知。
李蓓與所謂客服在潮信上的聊天截圖
河南安實(shí)律師事務(wù)所律師付振宣告訴記者,這是典型的詐騙,屬于老套路新話術(shù)。“基本套路是誘導(dǎo)入坑,承諾高收益和返傭金,然后先讓刷幾個(gè)小單,給點(diǎn)甜頭,讓受害人放松警惕。騙子有意模糊真實(shí)刷單與轉(zhuǎn)賬的區(qū)別,實(shí)際上受害人一直在向個(gè)人賬戶直接轉(zhuǎn)賬。到后期刷大單時(shí),受害人即便有一些懷疑,被客服施加精神壓力后,依舊會(huì)聽從客服的引導(dǎo)。”
“潮信”是個(gè)什么軟件
李蓓醒過神來,疑點(diǎn)逐一浮出水面。比如,那個(gè)朋友圈發(fā)招募廣告的“熟人”,是她在本地一個(gè)聊天群添加的“好友”。她向群里和周圍的人打聽才發(fā)現(xiàn),大家都不認(rèn)識(shí)此人。
事發(fā)后不久,“熟人”微信把她拉黑了,留的手機(jī)號(hào)顯示為云南號(hào)碼,已停機(jī)。
江蘇金融匯通數(shù)據(jù)股份有限公司客服回復(fù)人民網(wǎng)稱,該公司并無刷單業(yè)務(wù),刷單本身是不合法的,目前已接到多起受害者咨詢電話。記者登錄該公司官網(wǎng),自動(dòng)彈出聲明頁(yè)面,提醒廣大客戶提高警惕。該聲明落款日期是2019年4月12日。
李蓓通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn),跟她一樣的受害者有很多,套路一模一樣,也都被要求下載潮信App。她很納悶的是,明明與“騙子”互加了微信或QQ,可以直接交流,為什么還要下載潮信?
潮信App是一款什么軟件?
據(jù)潮信官網(wǎng)介紹,潮信App是上海聊聊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)的一款為安全而生的即時(shí)通訊IM應(yīng)用。有報(bào)道稱,潮信App是對(duì)標(biāo)微信的交友軟件,其特點(diǎn)在于:提供了第三方接口,開發(fā)者可以再開發(fā)出各種聊天機(jī)器人。
因“私自收集個(gè)人信息”“私自共享給第三方”等違規(guī)做法,潮信App曾被工信部點(diǎn)名通報(bào)。
2019年11月,針對(duì)App侵害用戶權(quán)益現(xiàn)象,工信部發(fā)起專項(xiàng)整治行動(dòng)。在自查自糾階段,共8000多款A(yù)pp完成整改。12月19日,工信部在《關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP(第一批)通報(bào)》中指出,尚有41款A(yù)pp存在違規(guī)收集、使用用戶個(gè)人信息、不合理索取用戶權(quán)限、為用戶賬號(hào)注銷設(shè)置障礙等問題,未完成整改。其中,就有潮信App。
App專項(xiàng)治理工作組何延哲認(rèn)為,潮信App是一款刷單群體為躲避監(jiān)管而選中的偏小眾聊天軟件。該工作組是由全國(guó)信息安全標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間安全協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)起成立的組織。
“從李蓓提供的系列對(duì)話截圖來看,所謂‘熟人’‘客服’很可能不是真人,而是聊天機(jī)器人,即掛機(jī)軟件。個(gè)別時(shí)候,會(huì)切換成真人在操作。”北京網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)包冉介紹,在社交軟件上某個(gè)賬號(hào),定期發(fā)送疑似廣告信息、信息回復(fù)超快且公式化語(yǔ)言結(jié)構(gòu),基本可判定它為聊天機(jī)器人。
“具體到詐騙過程中的各類賬號(hào),最初是真實(shí)的人在注冊(cè),騙過微信后臺(tái)認(rèn)證后,再轉(zhuǎn)為聊天機(jī)器人。”包冉說,機(jī)器人賬號(hào)之間各有分工,比如一個(gè)負(fù)責(zé)引流(發(fā)招募廣告等),一個(gè)負(fù)責(zé)騙。
“而那些用來注冊(cè)的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)等,很可能是買、租或盜號(hào)而來。”
包冉說,現(xiàn)在有所謂的“養(yǎng)號(hào)”產(chǎn)業(yè)鏈。只要能發(fā)私信、評(píng)論,任何社交平臺(tái)都能成為引流的場(chǎng)所。如果你加它為好友,詐騙套路接踵而至。而且,你的個(gè)人信息還會(huì)迅速地被賣給另一個(gè)黑產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。
騙子為何青睞“潮信”
在潮信App iOS版最近2個(gè)多月的評(píng)論中,五十多名用戶留言稱,遭遇到刷單騙局。用“潮信”為關(guān)鍵詞搜索知乎、百度等網(wǎng)站,會(huì)出現(xiàn)不少用戶反饋遭遇了刷單騙局。
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