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          整合營銷服務商

          電腦端+手機端+微信端=數據同步管理

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          深度揭秘:月入xx萬的小紅書搞錢變現案例

          文通過一個小紅書案例,揭示了自媒體引流與用戶增長背后的策略和運作模式。通過分析夸克網盤的拉新活動,我們不僅能看到一個典型的「羊毛出在豬身上,牛買單」現象,還可以深入理解私域流量構建、內容風控、以及商業分析的重要性。閱讀本文,將助你洞悉互聯網免費模式背后的真相,提高對各種營銷手段的識別能力。

          估計大家都聽過這句話:天下沒有免費的午餐。

          今天我將會從自媒體和用戶增長的角度來給大家拆解一個小紅書案例,典型的「羊毛出在豬身上,牛買單」,誒嘿~

          Part 1 事出反常必有妖,一看究竟

          小紅書交流群中,朋友(王掌柜)發現了個奇怪的小紅書賬號,特點如下:

          這個賬號,通過小紅書群聊里把大家引流到公眾號。

          但是!!公眾號啥內容也沒有,就咔咔給大家發免費的資料。

          你說,他是不是活神仙、活菩薩???來,我們且看看~

          01 緣起:發現異常

          王掌柜:

          昨天對標的一個賬號,是把人從小紅書引導公眾號上,很奇怪,公眾號也不發文,感覺私域引流這塊是斷的。

          關爾:

          公眾號數據咋樣?

          王掌柜:

          看不出來,因為他一篇文章都沒發布。

          我感覺應該不錯,小紅書的群我加入了才半天,已經漲了二三十個人了,這些人領資料都會去關注公眾號。

          我很好奇她為什么不往微信上引流,做私域。

          關爾:

          確實很奇怪,到微信號不是更好嘛?

          王掌柜:可能是自己沒想好怎么變現吧,也沒有私域運營的意識,也沒有接廣告,可能是個比較佛系的女孩紙。

          02 深入:一探究竟

          于是,我們找到這個小紅書賬號「滄葉是錦鯉」,一個教育博主,標簽是:

          • 雙非本科 | 人大碩士
          • 英語學習 | 成長干貨 | 大學生活

          在主頁能看到群聊的指引,點擊能看到多個群,用戶加入小紅書群聊后,會收到如下提醒:

          1.本群提倡平等禮貌的交流,積極和諧互動。

          2.禁止發布廣告、惡意刷屏。

          3.不遵守規定、言論不當的成員會被踢出群哦。

          第一步:某綠色軟件訂閱號搜:滄葉是錦鯉。

          第二步:四級資料回復:英語四級。

          六級資料回復:英語六級。

          什么綠色軟件能有訂閱號呢?哈哈哈~按照指引,我們去搜索公眾號:滄葉是錦鯉(現在改名為:滄葉和十柒是錦鯉)。

          看到這里,你是否也會有王掌柜一樣的疑惑呢?

          難道?!這個號主真的是收集資料給大家免費發放的菩薩?

          03 剖析:真相浮現

          秘密往往就在小細節處!帶著好奇心,我們進一步看看發的資料里有啥。等我點開鏈接,我發現:它是夸克網盤!(百度網盤:是我不配咯?)你可能會問:夸克網盤咋啦,這不也很正常嗎?

          可能讀者老爺您還不知道,網盤這塊,是有拉新產業鏈的。這也是源自我之前看到過的夸克網盤拉新網賺項目,而且,我的主業就是做數據、策略、增長這塊的,我當時就覺得這不簡單。那么,我們再看看,夸克網盤是否在推廣呢~?

          點進去某個看看詳細的(該信息僅作為參考,不作為任何活動推薦~請注意甄別信息真偽)。

          再看文章日期:2024-01-16,啥意思呢?這活動大概今年還在繼續。為啥要看日期?因為今年各大互聯網都在降本增效,如果上游沒有拉新的預算了,下游也沒錢賺呀。拉新的收益我給大家截圖出來了:

          那么,稍微再結合看看該小紅書賬號的筆記發文日期、群聊構建日期、公眾號日期,也能洞察出來一些信息?!笢嫒~是錦鯉」公眾號的變更信息,23年年底有一波變化,關鍵字:資源站

          考考你:一般做資源站的是怎么變現的呢?

          04 分析:轉化鏈路

          我把上述的一些分析群里,王掌柜說:可能就是在推夸克網盤吧,資料都是正經的,就是需要網盤會員,而且資料里會有網盤的操作步驟,這個路徑太長了

          好!那我們就來看看轉化路徑,如果真的是給網盤拉新,要經歷多少步驟,漏斗如何?

          轉化路徑分析

          從圖里可以看到,從小紅書到公眾號,再到網盤激活,整個變現的鏈路跑通了

          1、獲客

          周期性發筆記(獲客)+ 小紅書群聊

          2、轉化

          1)小紅書群周期發公眾號引流內容(避免被封)

          2)引導到私域公眾號,自動回復

          3、交易達成

          用戶自己注冊轉存

          4、對賬結算

          跟APP拉新部門、中間商定期結算且不管商業模式如何,這個模式后期的運營成本很低,把賬號粉絲做起來,權重提高,能源源不斷地給博主提供睡后收入呢

          05 分析:目標人群分析

          說到這里,我們不妨繼續提問:為什么是四六級資料?為什么不是雅思?

          • 針對大學生,受眾人群足夠多
          • 四六級資料很容易弄,滿足大家的收藏癖

          當然,我們也可以看看雅思呀~打開百度指數,通過關鍵詞分析下,雅思人群 和四六級人群量級

          考驗數據敏感度、數據分析能力的時候到了!!(面試的時候問你數據敏感度不會回答吧?)

          是不是太久沒考四六級了呀~?忘了自己怎么考前抱佛腳了吧,四級、六級的熱度,明顯有周期性的呀!

          咱們把時間拉長再看看,對比就出來了

          • 四級、六級關鍵詞,熱度是隨著考試周期浮動的,浮動區間大于雅思
          • 雅思、托福關鍵詞,熱度比較穩定,且雅思>托福(猜猜為啥~?)

          如果是你,你會選雅思托福,還是四六級呢?

          我個人認為,四六級優于雅思托福。

          第一,四六級是很多大學生基本必考的,前些年還有很多學校限制不過四級不能畢業。誰還沒買過幾本真題、幾本單詞本呢?

          第二,人群家庭環境不同,雅思報名費多少,我考過一次,2000+以上吧(沒考證最近的報名費了?。?,一種是畢業證相關的考試,一種是出國讀書工作相關的考試,報名費相差了多少?人數能相差多少?

          留個互動:讀者老爺有空的話,幫我看看每年四六級考試人數、雅思報考人數(去重)

          再來一個提問:為什么是夸克?

          夸克的定位是什么?年輕人群!考四六級的是誰呢?大學生!受眾人群是重合的呀~

          我說的沒啥說服力,企業自己的宣傳稿,能看出目標場景和目標人群畫像吧!再看看官方的宣傳圖

          你就說說,里面的人都長啥樣(潮男潮女),都是啥年紀(年輕人),都在干啥(生機滿滿)

          參考信息:這屆年輕人更愛事半功倍的快樂(https://www.digitaling.com/projects/272824.html)

          再來個提問:小紅書賬號做這個生意的護城河呢?

          起號(多矩陣)+多發筆記+優化筆記+勤奮地鋪量(跟跨境電商的鋪貨類似),咱們后面再講講商業模式。順帶說一句,如果這個號真的是給夸克網盤拉新的話,那這個轉化路徑其實和我的主業(數字化營銷、用戶增長策略)是相關的

          Part 2 投過現象看背后,相關業務介紹

          企業的運轉,依賴于雙邊交易產生利潤,離不開消費者。隨著互聯網的發展,企業內部已經出現了負責提高平臺消費者數量、活躍度的部門,也就是「用戶增長部門」

          這個部門對平臺的活躍用戶數(DAU)、用戶生命周期(LTV)等負責,涉及到用戶增長策略時,會分標準化鏈路和非標鏈路

          01 用戶增長的2種方式

          1. 標準化(程序化廣告)

          典型的就是,我們在抖音、快手等看到某個廣告:xxx真好用,點擊屏幕下方下載鏈接下載,就可以使用啦~

          這種都屬于信息流廣告,用戶在上下滑的信息流看到廣告,投放的方式包括:字節巨量引擎、百度營銷、騰訊廣點通等等

          除此以外,還有手機應用商店廣告,用戶點擊下載廣告素材后跳轉下載應用然后注冊激活APP,訪問APP

          應用商店廣告:蘋果/華為/OPPO/VIVO/小米應用商店,等等

          以上都屬于程序化廣告,里面還可以細分,投放渠道、渠道包等,這里就不展開了。

          為什么程序化廣告叫做標準化的方式?

          因為大家都要按照信息流、應用商店的格式要求上傳APP信息(APP廣告、安裝包下載鏈接),然后按照統一的模式采買廣告投放,進而曝光,整個流程是標準化的,也能比較方便追溯用戶新增的來源,能細化到用戶點擊了哪個廣告產生了下載行為

          2. 非標

          非標就好理解了,那就是沒有標準化的廣告投放流程,而是轉為通過各個KOL、KOC進行活動+軟廣推廣,比如這個小紅書賬號,他就是KOC

          通過口令、拉新標識等判定用戶拉新來源,最終結算(比如,某某主播在直播間告訴你,搜索xxx下載啥啥啥)

          后來群友關爾補充:夸克也在小紅書發商單

          有沒有小紅書千粉以上的朋友,幫我看看~

          02 私域和內容風控

          經常會聽運營的朋友講,構建私域流量,那為什么要構建私域?

          比如,有A、B 兩個平臺,在 A 平臺獲取用戶后,導流到 B 平臺建聯,這樣看,B 就是私域。

          至于所謂的私域平臺的形式是什么,可能是多樣的,可以是APP、也可以是 QQ 群、微信群、線下組局的交流會,核心還是能“為所欲為”地跟用戶建聯,后續能溝通、營銷、傳播信息、促進收益,為了低成本的營銷和復購。在這個案例里,公眾號相對于小紅書來說,就是自己的私域了。

          下一個問題,為什么不直接在小紅書里發鏈接呢?

          無他,影響因素只有 2 個字:封號!如果你是小紅書,你愿意上面的人把用戶帶走去私域交易?我好不容易通過經營獲取到的用戶,就輕而易舉被你帶走?想得美!

          但是完全的禁止又禁止不了,怎么辦呢?交了保護費的,平臺就允許這種行為了,畢竟平臺也要掙錢呀~這就是所謂的平臺流量稅、交易稅。小商家,小本生意,咋搞呢?”偷”流量,偷偷搞私域。

          這也就是為什么我們會看到各種”偷流量”的人,想盡各種辦法留私域的聯系方式,用戶心領神會地加對方的微信。

          不過,私域有風險,操作需謹慎!稍微了解下內容風控業務就能知道:出于法律法規、內容安全、平臺管控需要,內容會被系統審核,先機審過濾,機器判定違規的會人工再審核,這種引導跳轉外站的內容,會被判定違規

          被平臺抓到了,平臺會怎么處理呢?輕則警告(降低信用分,減少流量),重則封號(你這號廢了,心疼不~?)建議:想做大,還是多想想如何跟平臺互利共生

          03 商業分析(上下游分析)

          商業環境下,免費其實不免費。掙錢的方式,可能用戶都無感知。用戶感知上是免費,但是天下沒有免費的午餐,哈哈哈,沒有那么多靠愛發電的純愛菩薩

          建議大家看看《我在一線做商業產品》,下圖是我摘錄書中對于互聯網中免費模式的解釋。

          一個系統的長期運轉,需要有持續的能量輸入,商業世界,沒有活菩薩,交易每天都在發生,只不過你沒看見、沒意識到而已。認識商業,擁抱商業~

          接下來,我們來看看案例里的參與方和相關環節

          以下以自媒體KOC、KOL承接 APP

          推廣商單為例,介紹相關參與方和環節涉及 4 個角色和 3 個環節:

          • 4方角色:APP廠商、代理商、自媒體KOC、普通消費者
          • 3個環節:招募分發環節、效果回收+結算環節、用戶在APP內消費環節

          商業層面,3個環節相互影響,沒有絕對順序。但這套系統、飛輪能運轉起來的核心還是:有價值

          源動力為:APP(or商業平臺)能為用戶創造價值 + 用戶跟APP(or商業平臺)之間產生交易

          最終,讓金錢在不同系統之間流動。

          招募環節,可以參考:夸克網盤拉新、推廣怎么樣?怎么做?(本來我引用了一篇文章鏈接,結果那篇文章被所在平臺風控啦,看不到了,哈哈哈~)

          再來一個問題,這個小紅書賬號的號主,怎么估計自己的收入呢?能月入多少個w呢?是好幾個,還是零點幾個?(標題里說的月入xx,其實我也不知道,哈哈哈),用個很簡單的公式來分析就知道了

          收入 = 曝光量 * 轉化率 * 轉化提成

          這個案例中,轉化鏈路比較長,我們假設,轉化率是固定的。核心是什么呢?提高曝光量,用一句話就是:發發發。平臺的流量分發會有不確定,但是搞多矩陣、周期發筆記,對對抗平臺的流量不穩定

          友情提醒!??!

          現在也有很多自媒體教練,自己做的號不太行,然后給別人做起號指導、賬號診斷,不過內容和服務良莠不齊

          有的教練只會講車轱轆話:養號、尋找定位、借鑒爆品,然后呢?給你加油打氣:發發發、堅持發

          他們不會多花很多時間做針對性的深入輔導,也更不知道平臺是怎么運轉的,只會拿著典型案例宣發~

          甚至有的人還搞虛假宣傳,騙一個是一個

          成了,算他指導有方,不成,就是你不夠努力小心被PUA,注意鑒別喔~

          Part 3 互動交流和提問

          最后,給大家留幾個問題

          1. 這個號,如果真的是通過拉新掙錢,大概的收入會怎么樣呢?(費米估算)
          2. 企業(夸克APP)是怎么判定是這個號拉新的用戶呢?
          3. 夸克怎么賺回花出去的錢呢?夸克網盤的商業模式又是怎么樣的呢?
          4. 用戶進入夸克之后,怎么利用這些用戶數據呢?私域怎么跟CDP、DMP結合呢?怎么配合掙錢呢?
          5. 如果你是夸克增長團隊的成員,你會怎么制定增長策略呢?日常工作會是怎么樣?怎么匯報呢?
          6. 從業務出發:就這個案例來說,怎么構建增長策略的指標體系呢?怎么構建經營分析的指標體系呢?(數據分析、數據產品也可以考慮考慮~)

          以上分析,純屬個人用于交流分享,如有巧合,純屬巧合~

          再次聲明:本文引用的參考圖片、鏈接等僅為分析,不對參考信息中的任何信息真實性負責,如參加任何拉新活動,注意甄別,謹防詐騙!

          專欄作家

          Lee,公眾號:數據產品小lee,人人都是產品經理專欄作家。關注直播、短視頻和文娛領域、擅長數據架構、CDP及數據治理相關工作。

          本文原創發布于人人都是產品經理,未經許可,禁止轉載

          題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協議

          該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。

          SS 用于控制網頁的樣式和布局。

          CSS3 是最新的 CSS 標準。

          CSS3新增了很多的屬性,下面一起來分析一下新增的一些屬性:

          1.CSS3邊框:

          • border-radius:CSS3圓角邊框。在 CSS2 中添加圓角矩形需要技巧,我們必須為每個圓角使用不同的圖片,在 CSS3 中,創建圓角是非常容易的,在 CSS3 中,border-radius 屬性用于創建圓角。border:2px solid;
          • box-shadow:CSS3邊框陰影。在 CSS3 中,box-shadow 用于向方框添加陰影。box-shadow:10px 10px 5px #888888;
          • border-image:CSS3邊框圖片。通過 CSS3 的 border-image 屬性,您可以使用圖片來創建邊框。border-image:url(border.png) 30 30 round;

          2.CSS3背景:

          • background-size: 屬性規定背景圖片的尺寸。在 CSS3 之前,背景圖片的尺寸是由圖片的實際尺寸決定的。在 CSS3 中,可以規定背景圖片的尺寸,這就允許我們在不同的環境中重復使用背景圖片。您能夠以像素或百分比規定尺寸。如果以百分比規定尺寸,那么尺寸相對于父元素的寬度和高度。
          • background-origin :屬性規定背景圖片的定位區域。背景圖片可以放置于 content-box、padding-box 或 border-box 區域。

          3.CSS3文字效果:

          • text-shadow:在 CSS3 中,text-shadow 可向文本應用陰影。text-shadow:5px 5px 5px #FFFFFF;
          • word-wrap :單詞太長的話就可能無法超出某個區域,允許對長單詞進行拆分,并換行到下一行:p{word-wrap:break-word;}

          4.CSS3 2D轉換:

          transform:通過 CSS3 轉換,我們能夠對元素進行移動、縮放、轉動、拉長或拉伸。

          • translate():元素從其當前位置移動,根據給定的 left(x 坐標) 和 top(y 坐標) 位置參數:transform:translate(50px,100px);值 translate(50px,100px) 把元素從左側移動 50 像素,從頂端移動 100 像素。
          • rotate():元素順時針旋轉給定的角度。允許負值,元素將逆時針旋轉。transform:rotate(30deg);值 rotate(30deg) 把元素順時針旋轉 30 度。
          • scale():元素的尺寸會增加或減少,根據給定的寬度(X 軸)和高度(Y 軸)參數:transform:scale(2,4);值 scale(2,4) 把寬度轉換為原始尺寸的 2 倍,把高度轉換為原始高度的 4 倍。
          • skew():元素轉動給定的角度,根據給定的水平線(X 軸)和垂直線(Y 軸)參數:transform:skew(30deg,20deg);值 skew(30deg,20deg) 圍繞 X 軸把元素轉動 30 度,圍繞 Y 軸轉動 20 度。
          • matrix() :
          • matrix() 方法把所有 2D 轉換方法組合在一起。
          • matrix() 方法需要六個參數,包含數學函數,允許您:旋轉、縮放、移動以及傾斜元素。

          5.CSS3 3D轉換:

          • rotateX():元素圍繞其 X 軸以給定的度數進行旋轉。transform:rotateX(120deg);
          • rotateY():元素圍繞其 Y 軸以給定的度數進行旋轉。transform:rotateY(120deg);

          6.CSS3 過渡:當元素從一種樣式變換為另一種樣式時為元素添加效果。

          7.CSS3動畫:通過 CSS3,我們能夠創建動畫,這可以在許多網頁中取代動畫圖片、Flash 動畫以及 JavaScript。

          8.CSS3多列:

          • column-count:屬性規定元素應該被分隔的列數。
          • column-gap:屬性規定列之間的間隔。
          • column-rule :屬性設置列之間的寬度、樣式和顏色規則。

          9.CSS3用戶界面:

          • resize:屬性規定是否可由用戶調整元素尺寸。
          • box-sizing:屬性允許您以確切的方式定義適應某個區域的具體內容。
          • outline-offset :屬性對輪廓進行偏移,并在超出邊框邊緣的位置繪制輪廓。

          css3’

          文內容為筆者在多次大促攻略頁設計經驗中總結出來的一套方法,希望能對要設計促銷攻略頁的運營同學和交互同學有所幫助。

          通常我們看到的旅游攻略,游戲攻略等都是以文章資訊的形式呈現,只可閱讀不可交互。而電商大促活動中的攻略頁,可不僅僅是一篇資訊文章那么簡單,除了要向用戶傳達促銷信息,往往承載著引流,預約,發券,傳播等營銷目,同時存在很多交互操作。

          所以電商攻略頁可被視為一個獨立的小型產品,在設計這樣的產品時,有什么設計方法可尋呢?本文內容即為筆者在多次大促攻略頁設計經驗中總結出來的一套方法,希望能對要設計促銷攻略頁的運營同學和交互同學有所幫助。

          文章將從產品方案階段基礎知識,設計案例講解,表現模型的可用性評價三個主要部分對攻略頁設計進行講解。先看一張圖,希望大家能在頭腦中能對攻略設計的方法形成一個大概的印象。

          第一部分:產品方案階段基礎知識

          1.1、戰略層—產品目標確定和用戶需求收集

          不管是要做什么產品,在開始之前都要問這樣兩個問題:

          • 我們要通過這個產品得到什么?
          • 我們的用戶要通過這個產品得到什么?

          回答了第一個問題,即確定了產品目標;在攻略頁的設計中,通常對攻略頁定下的產品目標可能有:曝光大促內容,預約回流,為大促會場/自營活動/品牌活動引流,分享傳播,發券,成交,品牌識別等。根據每次大促的戰略不同,攻略頁承擔的產品目標也不一樣。在確定具體產品目標后,需要對目標優先級進行排序,這決定了接下來的產品具體形態。

          回答了第二個問題,即確定了用戶需求;通常我們會對產品將要面對的人群進行分類建立用戶畫像,結合用戶故事地圖挖掘用戶需求,但攻略頁這個小型產品,面向全國大眾,用戶畫像這步就可以省略了。

          “攻略”這一常見的詞匯在用戶心中已形成一定的認知概念,可以用語言準確的描述為:在活動中向用戶傳達活動信息,幫助用戶更好的參與活動并達到參與目的的指南性說明。所以,曝光促銷信息,在頁面上給用戶提供參與活動的入口(參與方式),告訴用戶怎么買最劃算(省錢指導),即為本次產品的用戶需求。

          即使是攻略頁這樣的小型產品,在戰略層階段,也是需要各利益相關者共同得出的,當然最終的目標還是需要本次的產品決策者來確定,那個人應該是本次促銷活動整體的大PM,或者你的直屬領導。

          可以把產品目標和用戶需求提煉為關鍵詞,整合在一張雷達圖上。這個提煉過程可以幫助設計者更好的整合需求,避免需求重復或需求邊界模糊的情況。根據每個目標的重要性進行節點標記,這樣可以直觀清晰的看出本次攻略頁戰略目標的數量和每個目標的優先級。

          你可以自由控制這張雷達圖的節點數量和網格層數。保證你的關鍵詞都是易懂的,如果簡短的關鍵詞一眼看去不能明其要旨,就需要對關鍵詞進行備注性解釋,畢竟這張圖是為了幫助我們快速的整理需求,準確的溝通需求。

          你所確定的每一個戰略目標,都應該有一個驗收標準;有些直接體現為業務KPI,比如預約占比達到50%,引流占比5%,發券率100%,流量擴散倍數1.1等。

          有些目標貌似沒那么容易檢測數據,可以通過用戶調查來實現,比如曝光大促信息這條目標,可以問用戶,看完這個攻略你知道怎么買更省錢了么?本次展示的信息看完記大概記住了百分之多少?對應的促銷信息知道去哪兒找怎么參與了么?如果沒有資源進行專業的用戶調研,也可以問問周圍的同事呀!這時確定的驗收標準,也有助于在可用性測試階段設計測試問題。

          1.2、范圍層—產品功能確定和內容網羅

          當你把用戶需求和產品目標轉變成產品應該提供給用戶什么樣的內容和功能時,戰略就變成了范圍。 —–《用戶體驗要素》Jesse James Garrett

          根據上一步我們確定的戰略目標,可以提煉出具體的產品功能,比如:本次發券,以抽獎的方式實現,用戶首次抽獎必中。這時的功能描述沒必要具體到產品使用場景上,因為那是下一個層級,結構層—交互設計的工作,當然你也可以先想好幾個備選的表現模型和產品使用場景。這里功能的確定主要用于執行開發調研和與交互設計師進行溝通。

          通常在攻略頁的設計中,我們能確定產品需要的功能有:

          1. 直接跳轉:當某子活動正在進行中,或某件商品正在參與活動,需要給一個入口直接引流到對應活動頁或商品詳情頁;
          2. 預約提醒:當某子活動即將開始,或某件商品即將參與活動,需要給一個預約按鈕,以便于用戶得到活動提醒,這時就需要考慮用戶收到消息的方式,可以是短信告知(需獲取用戶手機號),app發送系統消息(需提示開啟通知權限),調用系統日歷提醒(獲取系統日歷權限),微信公眾號提醒(需引導關注大賬號)等;
          3. 一鍵預約:是否需要提供一鍵預約所有優惠功能;這個功能需要慎重考慮,需要考慮各子活動的開始時間,若全部提醒會過度打擾用戶,就會面臨取消關注,關閉通知權限,拉黑等不良后果。
          4. 抽獎:發券的形式通常是用戶抽獎得券,引導用戶分享的機制通常是獲得抽獎機會,就需確定抽獎形式,進行獎池搭建和風險控制等

          以上四點功能中,跳轉和預約可以說是每個攻略頁的必備功能,其它功能需視本次攻略的產品目的而添加,因每次產品的目的不甚相同,還可能有其它更多的功能,視情況而定即可。

          內容方面,需要收集本次大促會場的數量,各個會場各自的促銷時間節奏和優惠利益點;各個營銷活動的時間節奏,獎品和玩法。通常在攻略頁的設計階段,我們并不能收集到特別詳細的信息,只能確定一級活動的開始時間和最給力利益點,有時這種信息也收集不到,這就需要我們選擇普適性較高的表現模型,能容納的下任何類型的信息設計。

          1.3、結構層-交互設計和信息架構

          交互設計關注于描述“可能的用戶行為”,同時定義“系統如何配合與響應”這些用戶行為;

          信息架構主要的工作是設計組織分類和導航結構。

          讓用戶獲得良好的行為引導和操作反饋,并高效的瀏覽內容是進行交互設計和信息架構的目的。范圍層階段我們提煉出了跳轉,預約提醒,一鍵預約,抽獎四個功能和一個信息文檔;在結構層我們對功能進行場景化描述,對信息進行組織分類,確定信息節點和結構方法,并選擇合適的表現模型。

          用戶對于交互組件將怎樣工作的觀點稱為概念模型(也稱心里模型),設計者將功能展現給用戶的方式稱為表現模型,表現模型越接近于用戶心理模型,用戶就會感覺到產品容易使用和理解。在設計攻略頁時,首先要設計個整體的表現模型,比如“攻略播報電臺”,“內部泄密文件表格”,“新年醒獅送攻略”等會形成具體認知概念的模型,也可以不選擇任何具象的趣味概念,直接以抽象的表現形式承載。但要注意,你選擇的具象概念,不論是從視覺上還是從文字語義上,都要符合用戶的原有認知。

          舉個例子,我們曾經有過一個“攻略售貨機”的表現方案,這個表現模型就存在認知沖突:用戶對售貨機的認知是,一個販賣多種商品的機器,以此為表現模型,用戶會疑惑“攻略售貨機”是什么,賣攻略的么?機器里會賣很多攻略么?我要買攻略要什么成本么?……等等造成用戶困惑的,對產品沒有幫助的疑惑。同時“售貨機”這個概念也限制住了視覺樣式,要形成售貨機的概念,視覺元素就脫離不開售貨機本身;即使是選取關鍵視覺元素進行抽象表達,也不能形成很好的認知概念。

          功能和信息可以細化成類似以下的描述:

          1. 當用戶瀏覽到正在進行的賣場或活動時,可直接點擊進入相應頁面
          2. 當用戶瀏覽到即將進行的賣場或活動時,可進行預約,通過微信公眾號獲得提醒消息,未關注大賬號的用戶先引導其關注大賬號
          3. 正在進行的活動總是優先展示,其次展示即將進行的活動,再次展示已過期的活動
          4. 一鍵預約所有活動這一功能經評估,會對用戶造成過度打擾且開發成本較大,不做此功能
          5. 抽獎的形式確定為彩蛋紅包,用戶首次進入頁面并停留4s后出現動效紅包引導點擊,首次點擊必中優惠券,在反饋彈框上提示用戶分享可獲得現金紅包引導分享。
          6. 促銷信息分兩個頁面展示,主頁面展示趣味版,以主題進行一級劃分,以品類進行二級劃分,以時間進行三級劃分,不設利益維度劃分;簡單版以時間維度和活動維度進行劃分。兩個頁面分別設置互跳按鈕,趣味版頁內設計主題導航。

          一些比較抽象的描述可以配合原型圖來展示,一切都是為了方便溝通的快速表達。基于這樣的描述和確定好的表現模型,我們就可以進入框架層階段了。

          1.4、框架層—界面設計、導航設計和信息設計

          界面設計涵蓋的范圍比較大,包括基礎交互組件的運用,創新交互樣式的呈現,抽象信息的視覺符號化表現,信息呈現,和整體界面排版等;

          導航設計是指引導用戶在各種信息節點之間穿梭的方式,并告知用戶在信息架構中的位置,最終會落實為界面元素;

          信息設計包括信息分類和可視化設計,可視化設計最終也會落實為界面元素。

          筆者沿用了《用戶體驗要素》中的分類方法,但對界面設計和信息設計的定義進行了小幅改動,可能這樣的定義劃分不是最準確,但保證了各個概念之間沒有交叉,方便分析和處理問題。

          攻略頁中,涉及到的功能性交互組件很少,通常使用按鈕、彈框,反饋toast。導航樣式通常是頁內錨點導航;如果攻略頁本身包含多個頁面,也需要頁面間導航。促銷信息通常以時間列表,日歷圖表,品類列表為基礎樣式進行展示。

          1.5、表現層—感知設計

          表現層是用戶會首先注意到的地方,這里,內容,功能和美學匯集到一起,完成其他四個層面的所有目標,并同時滿足用戶的感官感受。攻略頁的表現層涉及到視覺感受和聽覺感受兩個部分。因為是大促整個產品的子產品,在表現層設計時需確定攻略頁的感知設計是否要遵循大促整體感知規范,如果遵循,要遵循到什么程度,攻略本身的可設計空間有多大。

          工業設計界有個新的學科被稱為“感性工學”,致力于研究人的感受與具體產品形態的對應,產品的視覺,觸覺,聽覺,嗅覺,味覺都可以通過感覺形容詞進行描述,并落實到具體的產品形態上。攻略頁表現層設計時,也可以用這種方法。我們收集視覺資料,確定預期的感覺形容詞,比如年輕活力、熱鬧,復古,現代,未來科技感等等,在與視覺設計師溝通時,最好給形容詞配上具體的圖片,保證大家對形容詞的認知理解在同一層面上。動效設計也同樣,Q彈可愛、炫酷閃耀、平緩柔和等形容詞都可以幫助你與視覺設計師溝通你想要的效果。

          以上五個步驟并不是循序依次進行的,實際工作中經常會遇到反復的情況。比如進行到交互設計階段發現需要加一個新功能才能實現產品目標,這時就要對范圍層進行修改,并重新進行功能開發調研。為設計出好的產品這種情況不可避免,好的方法是,讓每一個層面的工作在下一個層面可以結束之前完成即可。

          對應的,我們每個階段輸出的文檔,都可能要面臨很多次修改,每次修改都需要周知流程各相關人員以保證大家對產品進程理解一致。

          以上五個步驟完成之后,產品方案階段就完成了。運營同學根據交互稿編寫《開發需求文檔》 和《數據需求文檔》 ,前端同學根據視覺稿進行前端設計。作為攻略頁負責人,運營同學還需要考慮的就是攻略頁的入口資源。

          攻略頁作為大促整體產品的一個信息節點,其入口也是大促整體的一個界面元素,具體如何設計,那是大促整體產品設計的范疇了。攻略頁也可以作為一個完整的產品進行單獨資源投放,如果你在看到一條咨詢,標題為《京東雙11大促省錢攻略》 ,也是很合理的事情。

          第二部分:設計案例講解

          下面我來講述一下京東微信購物入口2017年雙11攻略頁的設計過程,讓大家能更好的理解攻略頁設計的方法。

          2.1、戰略關鍵詞以及驗收標準建立

          除了攻略常有的基本戰略目標外,加入了形式創新為主要目的之一。因能提前收集到的促銷信息都為一級活動的促銷概況,無法定制具體的省錢計劃,所以把省錢計劃從目標中去掉,只曝光促銷節奏和最給力利益點,讓用戶自行設計購物方案即可。

          2.2、確定功能和部分交互形式,收集促銷信息

          因本次攻略設計以形式創新為主要目標,所以在范圍層階段就對表現模型進行了確定;功能比較少,也比較簡單,所以直接對功能進行交互細化。表現模型為攻略電臺,采用短視頻配合口播的形式播報促銷信息,并配合簡版時間軸列表。對促銷信息進行主題包裝,每個主題一個短視頻。這一步,我們將范圍層和結構層內容結合成一個文檔輸出。

          2.3、畫交互:

          • 初步整理:本次設計需要有【loading頁】【教導頁】【主頁】【簡版攻略頁】4個主要頁面,和各種操作反饋彈窗。
          • 確定每個頁面中主要信息的優先級:【loading頁】趣味動畫>引導打開聲音;【教導頁】提示用戶可滑動切換頻道;【主頁】信息優先級為視頻區>主標題>頻道主標題>頻道副標題>簡版攻略>彩蛋紅包;【簡版攻略】信息優先級為進入主推>SNS坑位>主會場引流>時間軸
          • 觀察全平臺界面設計:保證攻略頁與全平臺操作體驗一致。
          • 邊畫交互稿邊理順邏輯:想象用戶正在使用已上線的攻略頁,從入口開始à第一屏內容à第二屏內容…,先考慮功能主線流程,再考慮支流,先考慮正常狀態,再補充異常狀態,檢查全流程保證用戶路徑閉環。

          2.4、感知設計:

          在進行視覺設計和音效設計之前,最重要的工作就是搜集資料并做整理,完整的把你思維中的形象落實到資料上并傳達給設計師;本次感知設計的工作分為三方面:

          • 主頁面的視覺元素感知確定
          • 各個分場景的動畫感知確定和靜態視覺元素感知確定,動畫場景腳本編寫
          • 聲音腳本編寫和聲音風格確定。

          有些感知比較難用語言表達,直接給圖片,視頻,或音頻參考即可。最終視覺表現如下圖,項目已下線,只能提供重構稿體驗鏈接給大家觀看。http://jdc.jd.com/fd/h5/1710/dbl11strategy/strategy.html#1

          2.5、用研問題整理,數據埋點需求整理,開發需求文檔

          2.6、用戶調查總結:

          這次攻略頁設計本沒有申請用研資源,但請用研同事幫了個忙在其它項目訪談時進行了攻略頁的簡單訪談,調查結果如下:

          • ? 能感知到這是個攻略頁
          • ? 來不及仔細看動畫中的促銷信息,看到了預約按鈕也來不及點預約
          • ? 能夠注意到簡版攻略,覺得動畫好看,簡版攻略方便預約
          • ? 能夠注意到彩蛋紅包,并且愿意點擊,知道點擊可以抽獎
          • ? 場景合適的話愿意看完所有內容

          其中第二個問題,產品在線上時我們通過調整每段動畫最后一幀停留時長進行了改善。

          2.7、產品下線后的數據分析

          具體數據為敏感消息,這里就不做具體展示。只羅列幾條本次數據分析中得出的用戶體驗方面的結論,希望為大家以后的設計提供幫助。

          • ? 有趣的內容形式能拉長用戶停留時間,可間接提高預約量和引流量
          • ? 用戶對朋友圈中帶“促銷攻略”字樣的分享比較感興趣,只要想辦法讓用戶分享此鏈接出去,就可帶來可觀的流量擴散。
          • ? 用戶觀看動畫耐性不足,人均動畫觀看時長只占動畫總時長的三分之一左右
          • ? 相比于左右按鈕切換頻道,用戶更喜歡滑動切換
          • ? 相比于邊看視頻邊預約活動,用戶更喜歡在簡版攻略中一次性預約所有感興趣的內容、

          總的來說,以視頻展示攻略信息的表現模型效果一般。但我們證實了提高界面趣味性和視覺豐富度確實可以提高用戶瀏覽時長的結論,而且是基于數據的準確結論(因為很多人經常認為產品趣味性和優秀的用戶體驗耗費了大量的資源卻沒什么明顯效果,運營同學在給項目申請資源時經常得不到足夠的設計支持,有了這條結論,下次我們就可以理直氣壯的申請資源啦!)。綜合以上,可以總結出如何提高界面趣味性,保證高效傳達信息,方便用戶操作,是每次攻略頁設計時首要考慮的問題。以上就是本次攻略頁設計的全過程。攻略頁這樣的產品最重要的就是選擇合適的表現模型,表現模型選對了,接下來的交互操作和信息可視化設計和趣味性的提高就都很簡單了。所以本文的最后一部分,就對各種筆者已經見過的攻略頁表現模型做一個可用性評價,希望對以后設計攻略頁的小伙伴有幫助,至少,前輩們踩過的坑后輩們可以不要再踩啦~

          第三部分:表現模型可用性評價

          3.1、EXCEL表格:

          趣味性: ★★★☆☆

          信息承載度:★★☆☆☆

          易操作度: ★★★★★

          每逢大促網上總會流傳出一些標題類似《這些寶貝不剁會后悔》的EXCEL表格,里面就是各種商品的鏈接,機密感很強;電商運營常借用EXCEL絕密文件的形式,激發用戶的好奇心,吸引用戶觀看和分享。此形式因排版比較單一,適合羅列同質性內容(比如單品曝光)。內容排列緊湊,操作區域集中,易操作度較高。這種設計形式的頁面通常比較長,視覺樣式同質化嚴重,頁面尾部流量不足。當活動信息眾多,信息優先級都很高的時候不建議使用此方式。

          3.2、頁內短視頻:

          趣味性: ★★★★★

          信息承載度:★☆☆☆☆

          易操作度: ★☆☆☆☆

          將促銷內容分類成主題,每個主題配以趣味性動畫視頻,配合切換主題的導航,用戶可以查看自己感興趣的視頻并預約視頻中自己感興趣的活動。趣味性高,也可承載大量信息。但因視頻播放速度塊,視頻中的大量的利益點很難形成用戶感知,所以此方式也不是很適合作為信息量龐大的攻略頁的載體。內容和操作都比較分散,易操作度較差。若要以短視頻形式作為主要表現模型,一定要配合列表式簡版攻略,減少操作難度。

          3.3、全屏長視頻:

          看個視頻聽個RAP,是當下很火的H5廣告的形式,常用于活動宣傳,塑造品牌形象等。此方式觀賞性和信息承載量高于短視頻,缺點同短視頻,用戶視頻看完后,只會記得:哦,這里有個大促,但具體的促銷信息完全記不住。

          3.4、幻燈片:

          趣味性 : ★☆☆☆☆→★★★★★

          信息承載度:★★★★★

          易操作度: ★★★☆☆

          類似于支付寶的年終賬單,分頁查看內容,長度通??刂圃?-8屏。此形式沒什么不好,適合承載各種類型的信息,就是過于常見,不夠新穎;為提高趣味性,可在轉場動畫上做特殊效果,或在單頁內插入趣味GIF圖,具體趣味性到底如何,就要看動畫和內容的創意啦!

          3.5、時間軸或類別列表:

          趣味性: ★☆☆☆☆

          信息承載度:★★★★☆

          易操作度: ★★★★☆

          把促銷信息按時間軸或類別列表的樣式告知給用戶,簡單清晰;此種樣式可以理解為是表格的變種,去掉了“表格”的樣式限制,設計可發揮空間較大。當大促中的子活動存在明顯的時間節奏時推薦使用時間軸,沒有明顯的時間節奏時使用類別列表。但此種樣式趣味性較低,很難融入營銷玩法,也很難激發用戶的分享欲望。若一定要使用時間軸樣式,建議以最簡化的形式呈現,以一個模塊或蒙層的形式插入在促銷主會場或其它頁面中即可(這種攻略就是一個嵌入在別的產品中的功能模塊,而不是一個獨立的攻略頁產品了)。因信息和操作排列緊湊,此種樣式易操作度較高

          3.6、長海報:

          趣味性: ★☆☆☆☆→★★★★☆

          可以理解為把“幻燈片樣式”中的每個頁面接起來,直接下滑無需翻頁,信息傳達效率較高,趣味性較低,若視覺樣式同質性較高,也存在尾部流量過低的風險??梢圆捎脤㈨撁鎯热菽K化,各模塊做視覺樣式的區分,可隨機調整模塊順序的機制,保證主要內容的信息優先級。也可以給每個模塊配以趣味動畫,提高趣味性,吸引用戶觀看到底。

          以上幾種形式各有優劣,需視項目情況選擇具體的樣式,當然還是有更多新奇的樣式等你來發掘,創新永無止境哈~

          結語

          好了,本次攻略頁設計方法就寫完了,感興趣的小伙伴,是不是可以擼起袖子設計個大促攻略頁出來了,哈哈。以上內容也是筆者據個人經驗寫的設計方法總結,如對內容有意見或建議,歡迎溝通。

          作者: snowshine321


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