秘書的職責(zé)之一是遵照企業(yè)規(guī)定，做好公司收進(jìn)、發(fā)出的一切以文字為表達(dá)工具的有關(guān)商務(wù)材料，并明確每一種資料的確切存儲位置和應(yīng)被保存期限。這就是企業(yè)文書、檔案工作，包括收、發(fā)處理，文書的立卷歸檔，及檔案收集管理與利用等。

A收文處理程序

收文是指收進(jìn)外來發(fā)送本企業(yè)的文件。凡是公司收進(jìn)的一切以文字作為表達(dá)工具的關(guān)于商務(wù)的材料，都是收文。有正式文件、電報、信函、內(nèi)部刊物、資料以及其他文字材料等。當(dāng)然，這些文字材料都是屬于商務(wù)文書性質(zhì)。至于公開發(fā)行的刊物、資料、圖書、雜志等，就不必作為收文處理了。

處理收文總的任務(wù)是：組織文件按程序運轉(zhuǎn)，達(dá)到查閱處理目的。

具體內(nèi)容包括：簽收、拆封、登記、分文、傳閱、請辦、批示、辦理、督察、備注、歸檔。

處理收文的程序要按照上述任務(wù)要求，合理地安排處理步驟和環(huán)節(jié)。

收文處理程序圖

簽收 督察

｜ ｜

拆封——分文——請辦——批示——辦理——備注——歸檔

｜｜

登記 傳閱

B、發(fā)文處理程序

發(fā)文是指將本公司的文件發(fā)送到外單位。凡本公司發(fā)出的一切關(guān)于公務(wù)的文件、信函、電報及其他文字材料，都屬于發(fā)文。發(fā)文處理工作是秘書工作的主要部分，它的任務(wù)是從草擬到成文發(fā)出全過程的動作，具體任務(wù)和處理程序是：擬稿——協(xié)商會簽——核稿——簽發(fā)——登記編號——校對——歸檔等。

=秘書考試試題推薦=

=秘書考試文檔推薦=

馬云憑什么說“30年后讓醫(yī)生找不到工作”？

阿里巴巴董事局主馬云先生再次語出驚人：“阿里想干的是健康和快樂兩個產(chǎn)業(yè)，如何讓人更加健康，如何讓人更加快樂？不是建更多的醫(yī)院找更多的醫(yī)生，更不是建更多的藥。如果我們（投資）做對的話，30年以后應(yīng)該是醫(yī)生找不到工作了，醫(yī)院、藥廠越來越少?！?依據(jù)為西醫(yī)是循證醫(yī)學(xué)，而循證現(xiàn)在絕大部分都機器化了，治療方案也是標(biāo)準(zhǔn)化的，電腦的準(zhǔn)確性更高，以后可能只需要執(zhí)行醫(yī)囑層面的護(hù)士、治療師了。

巨頭們總是愛放大人工智能的可能效應(yīng)，認(rèn)為人工智能可以解決一切；其實90年代俄國的科學(xué)家就有這種想法了，如果制造一個軟件，輸入人體的癥狀，他就可以自動診斷疾病，進(jìn)行治療了。其結(jié)果當(dāng)然是失敗的，哲學(xué)家分析說其犯了機械唯物主義的錯誤。

人不是簡單的機械組裝，是一個復(fù)雜的生命機體。

機器診療就是把所有的可能都儲存在計算機中，然后通過方程式算法來判斷用戶提出的要求是否有相應(yīng)的結(jié)果或近似的結(jié)果。那么計算機本身思考了嗎？沒有。

任何一個完美的程序，都是一個個代碼組成的，而如何組成，來自攻城獅（編者注：工程師）的大腦。

人的生命也是來源于一堆DNA分子，當(dāng)人類認(rèn)識到中隱藏大量生命的秘密時，欣喜若狂，以為若能將30億個堿基對組成的核苷酸序列，約4萬個基因的密碼全部解開，解秘“生命天書”，便可以對自己的生老病死了若指掌。十多年過去了，人們完成了對全人類的基因組測序，卻無法讀懂其中的真正含義。

人類的現(xiàn)代社會發(fā)展很快，從機械化，自動化，再到智能化，甚至生物化，成績斐然。人類有點自以為是，殊不知人類對生命的認(rèn)知還處于起點，人類對疾病的認(rèn)識還極其地有限。

醫(yī)學(xué)是一門理論和實踐需嚴(yán)密結(jié)合的學(xué)科。同時人體和疾病具有千變?nèi)f化、千差萬別的屬性。細(xì)菌就一個細(xì)胞，可每個細(xì)菌都是不一樣的。一個單細(xì)胞的生物，人類研究了上百年，還不知其究竟，更何況是極為復(fù)雜的人類呢。病毒，細(xì)菌都在變異，人的個體差異很多，有太多不確定的因素。一個學(xué)醫(yī)十年，從醫(yī)幾十年的醫(yī)生，都不敢拍胸脯說自己可以去認(rèn)知一種疾病。而馬天王就來斷言醫(yī)生將會被取代了。

馬云做電商，是因為他尊重了千千萬萬小的網(wǎng)店，方便了萬萬千千的網(wǎng)店主和剁手族。而到了醫(yī)療領(lǐng)域，他就敢說取代，敢說顛覆。我個人十分崇拜馬天王，但馬天王對醫(yī)生的態(tài)度實在不敢茍同，這也反應(yīng)了大多數(shù)人對醫(yī)療行業(yè)認(rèn)識的不夠深刻。

不尊重這個領(lǐng)域的主體，是不可能在這個領(lǐng)域有所建樹的。

沒了醫(yī)生，醫(yī)院的藥方您真的看的懂？先進(jìn)的儀器您會操作？無菌手術(shù)您真的可以做？

醫(yī)生只是寫藥單，藥房只是賣藥那么簡單嗎？

開了個網(wǎng)絡(luò)藥店就揚言醫(yī)生都要下崗了，搞清楚醫(yī)療工作的本質(zhì)是什么，是吃藥嗎？

買藥是買菜嗎？把人吃死了這官司找誰打呢？

巨頭對生物科技，如指紋技術(shù)，瞳孔辨人，十分著迷，其技術(shù)的根本就在于每個人都是不一樣的?？傻搅巳梭w看病，卻可以認(rèn)為有這么一種程序，可以批量地，流程地去看病。光靠機器怎么就能診斷和治療所有的疾病了？

互聯(lián)網(wǎng)威力強大，它可以對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行重組，進(jìn)行顛覆，如打車，購物，游戲，但這些行業(yè)都是門檻很低的，模式較輕的行業(yè)，對于資源密集型，技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)能做的不是顛覆，只是改造與提升。以后網(wǎng)絡(luò)或者虛擬的醫(yī)療肯定會對一些疾病的現(xiàn)有治療及診斷的方式產(chǎn)生影響，但是不可能從根本上替代醫(yī)生的角色。

醫(yī)生是醫(yī)療體系的主體，是生產(chǎn)力；醫(yī)院是醫(yī)療體系的組織形式，是生產(chǎn)關(guān)系；強大的互聯(lián)網(wǎng)思維，可能重組醫(yī)療體系，可以取代醫(yī)院，可以取代藥房，但沒有醫(yī)生萬萬不能。馬天王即將啟動的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)藥市場會很強大，可以一定程度上沖擊醫(yī)療行業(yè)中的生產(chǎn)關(guān)系，但一個個醫(yī)生的個體，是核心生產(chǎn)力的代表，只會變得更重要，而不會被取代。

中國現(xiàn)在醫(yī)療模式，大家都在抱怨，但也有它存在的現(xiàn)實合理性。一個社會對待醫(yī)生的態(tài)度，就代表了它對生命的態(tài)度?，F(xiàn)實中，人們對這個行業(yè)的主體，醫(yī)生，缺少的尊重，對生命缺少敬畏。

人們對醫(yī)學(xué)常識，進(jìn)乎無知，

人們對治療要求，進(jìn)乎無理，

人們對醫(yī)生態(tài)度，進(jìn)乎苛責(zé)，

對醫(yī)生盲目的要求，在一點點壓榨醫(yī)生做選擇的空間，在消弭這個群體的積極性和創(chuàng)造力，也在一點點地斷送未來醫(yī)療環(huán)境改善的根基。

醫(yī)療改革的口號一次次地喊響，但醫(yī)療環(huán)境一天天地變差，原因是多方面的。逮著醫(yī)生可勁地罵，不公平也不應(yīng)該。醫(yī)患關(guān)系是一種生命健康委托關(guān)系，而非簡單的經(jīng)濟關(guān)系或消費關(guān)系。只有對醫(yī)生的尊重與信任，醫(yī)生才能承擔(dān)起這一重大的信任委托。這種信任的缺失尤為可怕，如果不能得到改善，我個人非常不看好未來十年之內(nèi)中國的醫(yī)療環(huán)境，醫(yī)務(wù)人員和患者都會是受害者，兩者的損失都會是巨大的。

只不過是，興，百姓苦，亡，百姓苦。

醫(yī)療環(huán)境不是一種商業(yè)模式能解決的，醫(yī)療行業(yè)是個勞動力密集型，智力密集型和資金密集型的一個行業(yè)，想要改善不是一朝一夕的事情。

合理的期待，健康的機制，有力地保障，科技的進(jìn)步，缺一不可。馬云能做的是引入一個競爭機制，去撼動這個僵硬的醫(yī)療體制，把醫(yī)生解放出來，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和服務(wù)熱情。其它方面還需要這個社會合力去解決。

支付寶可以方便人們付款，但我沒錢怎么辦？

我有很多錢，但癌癥晚期怎么辦？

人是逃不過生老病死的，在它面前人人平等。

美國總統(tǒng)肯尼迪，能開展登月的阿波羅計劃，也還是因小兒麻痹癥下身癱瘓。

尼克松1976年就提出過治愈癌癥的計劃, 號稱癌癥“登月”計劃，現(xiàn)已成笑柄。

是他們能力不足嗎？是他們財富不夠嗎？

奧巴馬傾全國之力都未能成功進(jìn)行醫(yī)改。馬云也不可能匹敵美國，以一己之力就改變現(xiàn)有中國的醫(yī)療模式。

一句話總結(jié)，理想化是巨頭們的通病。

遙遠(yuǎn)而又遙遠(yuǎn)的未來，醫(yī)院也許會消亡，藥店也許會消亡，但醫(yī)生不會，醫(yī)生將會隨著人類的存在而一直存在著。再對不懂醫(yī)學(xué)的馬暈說一句話：所有醫(yī)生沒有工作的時候(或者說沒有醫(yī)生的時候)就是人類滅亡的時候。

（復(fù)旦醫(yī)學(xué)博士聯(lián)盟《馬云說錯了， 醫(yī)生永遠(yuǎn)會有工作》作者 死驢博士）